1.生意是為社會大眾貢獻(xiàn)服務(wù)的，因此，利潤是它應(yīng)得到的合理報酬。

2.不可一直盯著顧客，不可糾纏啰嗦。

3.地點的好壞，比商店的大小更重要；商品的好壞，又比地點的好壞更重要。

4.商品排列得井然有序，不見得生意就好，反倒是雜亂無章的小店，常有顧客登門。

5.把交易的對象都看成自己的親人。是否能得到顧客的支持，決定商店的興衰。

6.銷售前的奉承，不如售后服務(wù)。這是制造“永久顧客”的不二法則。

7.要把顧客的責(zé)備，當(dāng)作“神佛的話”，不論是責(zé)備什么，都要欣然接受。

8.不必憂慮資金的缺乏，該憂慮的是信用不足。

9.采購要穩(wěn)定，簡化。

10.只花一元錢的顧客，比花一百元的顧客，對生意的興隆更具有根本性的影響力。

11.不要強迫推銷。不是賣顧客喜歡的東西，而是賣對顧客有益的東西。

12.要多周轉(zhuǎn)資金。一百元的資金周轉(zhuǎn)十次，就變成了一千元。

13.遇見顧客前來退換貨物時，態(tài)度要比原先出售時更和氣。

14.當(dāng)著顧客的面斥責(zé)店員，或夫妻吵架，是趕走顧客的“妙方”。

15.出售好商品是件善事，為好商品作宣傳更是件善事。

16.要有這樣堅定的自信和責(zé)任感：如果我不從事這種銷售，社會就不能圓滿活動。

17.對批發(fā)商要親切。有正當(dāng)要求，就要坦誠地原原本本地說出來。

18.即使贈品只是一張紙，顧客也是高興的。如果沒有贈品，就贈送“笑容”。

19.既然要雇店員為自己工作，就要在待遇，福利方面訂立合理的制度。

20.要不斷創(chuàng)新。美化商店的陳列，也是吸引顧客登門的秘訣之一。

21.浪費一張紙，也會使商品價格上漲。

22.商品售完缺貨，等于是怠慢顧客，也是商店要不得的疏忽。這時，應(yīng)鄭重道歉，并說，“我們會盡快補寄到府上。”要留下顧客的地址。

23.嚴(yán)守不二價。減價反而會引起混亂和不愉快，有損信用。

24.兒童是福神。對攜帶小孩的顧客，或被派來購物的小孩，要特別照顧。

25.經(jīng)常思考當(dāng)日的損益，要養(yǎng)成不算出今天的損益就不睡覺的習(xí)慣。

26.要得到顧客的信譽和夸獎：“只要是這家店賣的，就是好的。”

27.推銷員一定要隨身攜帶一、兩件商品及廣告、說明書。

28.要精神飽滿地工作，使店里充滿生氣活力，顧客自然會聚集過來。

29.每天的報紙廣告至少要看一遍。不知道顧客訂購的新產(chǎn)品是什么，是商人的恥辱。

30.商人沒有所謂景氣不景氣。無論情況如何，非賺錢不可。

文字

感謝樓主的 經(jīng)典良言。不好意思，我收藏了

比較全面的，總結(jié)。
謝謝！

對我們自己開小店還是有幫助滴！
謝了！

呵，經(jīng)典學(xué)習(xí)了，支持樓主

經(jīng)典是經(jīng)典，不過好象是臺塑大王王永慶說的一些話吧如果沒記錯的話。呵 呵

謝謝樓主，我收藏了

學(xué)習(xí)了