□  本報駐阿布扎比記者  經(jīng)  凱

    海灣地區(qū)著名商業(yè)金融城市迪拜以其優(yōu)惠的海關(guān)稅收政策和琳瑯滿目的高檔商品成為全球重要的購物天堂之一，享有“中東香港”的美譽。如今，遍布全市的大大小小數(shù)十家購物中心、SHOPPING  MALL已成為迪拜獨特亮麗的城市風(fēng)景線，吸引著全球各地越來越多的游客前來觀光購物。在全球經(jīng)濟一體化和國際商旅活動日益頻繁的背景下，為了在競爭日趨激烈的國際消費品零售業(yè)市場中搶占更多市場份額，迪拜各大購物中心多結(jié)合自身的環(huán)境特點與市場定位，走出了注重創(chuàng)意、以顧客為本、借零售業(yè)帶動周邊產(chǎn)業(yè)發(fā)展的獨特發(fā)展之路。

    為了吸引游客光臨，迪拜的購物中心大多強調(diào)文化營銷，在規(guī)劃創(chuàng)意中注重迎合顧客差異化消費心理，通過建筑風(fēng)格設(shè)計、環(huán)境景觀規(guī)劃和內(nèi)部裝飾集中展現(xiàn)其文化品質(zhì)。例如，最近在迪拜政府弘揚本民族文化的倡導(dǎo)下，許多購物中心在內(nèi)外裝修上大打“復(fù)古”牌，因而中世紀風(fēng)格購物廣場紛紛成為各商廈中的靚麗景色。以伊本·白圖泰購物中心為例，該購物中心使用了阿拉伯中世紀最著名旅行家伊本·白圖泰的名字，因而“環(huán)游世界”理所當然地成為其核心主題。伊本·白圖泰一生曾游歷南歐安達盧西亞、北非馬格里布、埃及、西亞波斯、南亞印度和東方中國等地各具特色的文明古國，為此，伊本·白圖泰購物中心的開發(fā)商以這六種風(fēng)格各異的文化為靈感，構(gòu)建了彼此相連的六座富有鮮明地域特色的仿古宮殿建筑，并在內(nèi)部商鋪的裝修上著力再現(xiàn)上述國度的中古市井街巷，巧妙地實現(xiàn)了現(xiàn)代消費商品與古典店鋪環(huán)境的完美結(jié)合，加之點綴其間、隨處可見的世界古代著名科技發(fā)明復(fù)制品與東西方文化交流歷史文物，使消費者在歷史與現(xiàn)代交融的文化氛圍中獲得移步換景般的獨特購物體驗。作為城市人文景觀的重要組成部分，文化內(nèi)涵正在成為迪拜各購物中心凝聚自身品牌市場感染力中最活躍的因素。

    另一方面，迪拜的購物中心一貫強調(diào)顧客至上，各類購物輔助設(shè)施配套齊全，從商業(yè)服務(wù)角度突出經(jīng)營者對消費者的人文關(guān)懷，許多購物中心內(nèi)隨處可見的自助銀行、取款機及外幣兌換所使游客可以輕松提款購物并實現(xiàn)美元、英鎊和歐元等國際貨幣與當?shù)刎泿诺侠�姆之間的相互轉(zhuǎn)換；四通八達的室內(nèi)旅客代步車讓游客在購物途中免除長距離步行之苦；設(shè)有專人看護的兒童樂園，使一家出行的游客可以將孩子寄托給保育員后放心輕松購物；優(yōu)質(zhì)高效的無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，讓商務(wù)旅客可以在購物中心大廳任意地點連接因特網(wǎng)處理公務(wù)；常駐店內(nèi)的各大旅行社可以向過往游客及時提供汽車租賃、酒店預(yù)訂及導(dǎo)游等便利服務(wù)；通過安全便捷的敦豪(DHL)快遞服務(wù)專柜，來自全球各地的游客可以在第一時間將所購禮品寄送給遠方的親友，并由此免除因行李增加給旅途帶來的不便。

    此外，為了彌補因地處干旱少雨的熱帶沙漠地區(qū)自然氣候及風(fēng)景先天缺陷，迪拜所有購物中心均非常注重營造涼爽宜人的內(nèi)部綠化環(huán)境，強調(diào)空間與景觀的交融、人與景觀的互動，借助各類花圃園藝、陽光頂棚及噴泉水池等室內(nèi)景觀渲染自然愜意的消費購物氛圍。如今，迪拜市內(nèi)各購物中心不僅是吸引外國游客的重要城市景觀，同時也成為本地人日常休閑娛樂的主要活動場所。

    由于客流量日趨增多，迪拜購物中心已經(jīng)成為當?shù)胤康禺a(chǎn)開發(fā)公司推銷、展示其產(chǎn)品的理想平臺，而房地產(chǎn)開發(fā)商帶來的巨額廣告收入也成為支撐購物中心發(fā)展運轉(zhuǎn)的重要資金來源之一。零售業(yè)與房地產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)的有機結(jié)合使迪拜購物中心成為城市商業(yè)文化的重要傳承載體，在迪拜政府打造“海灣魅力時尚之都”整體規(guī)劃中發(fā)揮著不可替代的生力軍作用。  

    (本版照片均由本報記者經(jīng)凱攝)

迪拜各個購物中心均有多處外幣兌換所，游客可以方便實現(xiàn)美元、英鎊和歐元與當?shù)刎泿诺侠�姆之間的相互轉(zhuǎn)換。

    為了服務(wù)商務(wù)旅客，迪拜主要購物中心陸續(xù)開通了免費無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，游客可以在購物中心大廳任意地點方便地連接因特網(wǎng)。

    由于面積較大，許多迪拜購物中心都開通了方便游客購物的室內(nèi)旅客代步車。

    迪拜許多大型購物中心都設(shè)有兒童樂園，并有專人看管護理，一家出行的游客可以將孩子寄托給保育員后放心地輕松購物。

    圖為伊本·白圖泰購物中心(MALL)前廣場上的觀光熱氣球�儆慰涂梢猿俗�升空觀看迪拜市容��

    伊本·白圖泰購物中心(MALL)中展出了許多中世紀阿拉伯文明和東西方文化交流的歷史文物�傥�引了許多顧客在購物之余駐足觀看��

     以中世紀阿拉伯著名旅行家伊本·白圖泰命名的伊本·白圖泰購物中心(MALL)根據(jù)其曾經(jīng)游歷的主要國家分為內(nèi)部相連的安達盧西亞宮�郯＜皩m�鄄ㄋ箤m�塾《葘m和中國宮�俑髯酝獠拷ㄖ�分別效法當?shù)刂惺兰o風(fēng)格�趫D為印度宮外景��