[原創(chuàng)]如何打造購物中心（百貨商場）核心競爭力
前 言
在談到購物中心（百貨商場），相信對于每個人來講都不陌生，因為它都開到我們的家門口了�！俺浴⒋�、住、行”對于每個人來講都是必不可少的。我至今還記得5歲的時候與爸爸一起去百貨店排隊買布的情景，那時只有過年的時候才能有一件新衣。到了讀大學(xué)的時候我開始有選擇穿中山裝、夾克、西服，而今天我再也不會為一件新衣服排隊，而走進商場足以讓你看花眼。社會在不斷進步，生產(chǎn)力也在飛速發(fā)展，我們不知不覺經(jīng)歷了三個階段：即“生產(chǎn)導(dǎo)向階段”、“產(chǎn)品導(dǎo)向階段”、“顧客導(dǎo)向階段”。而今天企業(yè)面對“顧客導(dǎo)向”的至高點，作為一個從事多年百貨商場管理生涯的我，確實有許許多多感慨，有時也想寫點什么。現(xiàn)在，步步高終于給了我一個暢所欲言的機會，我將就一些工作心得、管理實踐、操作流程以及經(jīng)營理念作簡要概述，希望能“拋磚引玉”讓我們共同走出管理盲區(qū)，我提出的觀點和具體解決方案都將在近期《聯(lián)商網(wǎng)》“購物中心論壇區(qū)”發(fā)表，請各位高手提出寶貴意見，讓我們共同打造百貨商場、購物中心核心競爭力。
作 者： 操盤手
20010年5月16日
購物中心 百貨 商場）
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