傳統零售巨頭搶灘中國電商：本土化成難題
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傳統零售巨頭搶灘中國電商：本土化成難題
日前，國內某知名電商企業“雙十一當天總銷售額191億元”的消息，無疑刺激了傳統零售商的神經。因為這一數據，相當于2011年國美keyword年銷售額的近1/6，王府井百貨一年的銷售額，麥當勞中國1400家門店銷售額的近2.36倍。
傳統零售商遭到電商企業的強勢沖擊，中國商業模式平臺從線下向線上遷移已成不爭的事實。傳統零售商的出路在哪？沃爾瑪、家樂福等海外零售巨頭紛紛搶灘中國電商市場，但“外來和尚難念經”，它們都不約而同地遇到了本土化、物流、服務等方面的難題。
騰訊科技現將一些海外傳統零售巨頭在中國的進展情況進行了簡單梳理，以饗網友。
沃爾瑪
沃爾瑪進入中國市場時，通過下放權力，推進本土化策略實現了在華的快速發展與擴張，門店數量大幅提升，網點廣布全國。但隨之而來的是管理的缺失以及產品質量等問題。目前，沃爾瑪加強了對采購環節的管理，在中國撤銷21個采購辦公室，涉及人員達數百人，未來公司將朝加強總部管理和統籌兼顧的方向發展。
今年8月，商務部網站正式批準了沃爾瑪收購1號店33.6%股權。增加投資完成后，沃爾瑪最終將1號店的絕對控股權牢牢握在手中，其持股比例為51%，平安集團持39%股份，1號店創始團隊則占股不足10%。
此番沃爾瑪控股1號店后，它將成為中國目前規模最大的線上虛擬門店與線下實體門店多渠道營銷布局的零售企業。這對于今年3月空降沃爾瑪中國任CEO的高福瀾來說，如何克服水土不服、經營能力、服務能力等難題，可謂任重道遠。
家樂福
家樂福四年三換掌門人，電商沖擊難挽其發展頹勢。事實上，家樂福在中國市場的衰退，從2005年之后便開始顯現，其品牌、人才、管理優勢逐步喪失。2011年下半年家樂福開始觸網，以與滿座網等團購網站合作的形式開展電商業務。
家樂福雖然曾于2006年12月上線網上商城，但在2008年4月以系統維護的名義暫停運行。如今，該網站已經正常運轉，雖然依舊不能購物，但其重振電商業務的計劃似乎可窺端倪。
麥德龍
主營批發業務的麥德龍在試水天貓旗艦店后，今年5月上線了B2B商城。麥德龍方面稱，網上商城將投入數億元，以自建物流和實體門店的方式進行全國配送。在商品種類方面，除了一般食品、酒水飲料、糧油副食等十大類之外，還特別提供了相關的進口產品、全面的葡萄酒類產品、六大自有品牌。
有業內人士分析，麥德龍能否順利融入國內電子商務市場，關鍵取決于其會員制度的完善與擴展。“店面數量有限，單純依靠會員制發展電子商務，在價格和成本上很難獲占優。”
百盛百貨
今年5月28日，馬來西亞金獅集團旗下百盛電商平臺上線，投入試運營。該網站包括男士、女士、青春、美妝四大板塊，涵蓋服裝、鞋帽、化妝品、家居、禮品、時尚休閑、數碼電器等諸多品類，商品從幾十元到十幾萬元不等。
百盛于1994年進駐中國零售業市場，已發展成為中國最大的時尚百貨集團之一， 在中國23個省/直轄市34個城市擁有52家分店的廣泛營銷網絡。但近年來跨區域拓展后勁不足。百盛電商的一大創新線上線下同款同價，線下會員對接。百盛門店會員可以獲得百盛網線上會員資格，其在百盛網線上消費積分也可以轉入發卡店使用;而百盛網線上會員也可以領取百盛門店的會員卡，其在實體店的消費積分則可轉到百盛網線上使用。
屈臣氏
2011年12月16日，keyword/keyword和記黃埔keyword/keyword集團旗下屈臣氏中國正式進駐淘寶商城，開啟官方旗艦店。1989年至今，屈臣氏在國內市場經歷了一個從萌芽到成熟的過程，當前正處于一個快速發展階段。截至目前，屈臣氏線下零售實體店已經達到1000家，覆蓋全國超過100個城市。而淘寶商城旗艦店將是屈臣氏在中國內地的第1001家店面，此舉標志著屈臣氏步入網絡2.0時代。
屈臣氏線上商店與線下商店不同，將主要銷售其自有品牌和實體店獨家品牌網上正貨。促銷方面，與線下有差別，將依據網民購物特點，提供相應的促銷策略。
2012年5月24日，全球最大的百貨巨頭梅西公司與中國在線零售公司佳品網達成協議，擬在歐美網www.omei.com上向中國消費者出售系列自有品牌商品，歐美網是由佳品網于2012年第一季度推出的當季奢侈品在線零售網站。作為此項交易的一部分，梅西百貨向佳品網注資1500萬美元，收購了該公司少數股份。
這家135年歷史的國際零售商對于中國龐大零售市場試水的第一步，踩在了電商的門檻上。歐美網最晚預計在2013年春季開始出售一系列梅西公司自有品牌的女士和男士時尚用品，梅西百貨也將陸續推出其他自有品牌。用梅西百貨CEO泰瑞-倫德格倫(Terry J. Lundgren) 的話來說就是，“希望了解到在中國銷售的實際情況，幫助評估中國市場的潛力。”
尼曼瑪戈
今年3月份，美國奢侈品百年老店尼曼瑪戈（Neiman Marcus）集團向奢侈品在線零售網站魅力惠投資2800萬美元，借助電子商務業務登陸中國內地市場。
魅力惠于2009年由Olivier Chouvet和Alain Soulas創立，一直致力于亞洲區的奢侈品網絡銷售。尼曼瑪戈的投資將有一部分用于擴大魅力惠在中國的網上銷售，還有一部分用于在2012年底前建尼曼瑪戈中國新網站。公司表示，“這個網站有全面的編輯內容，時尚方面的專業知識，幕后視頻等，會提供關于奢侈品牌的深入性見解。”
有業內人士分析，電子商務模式的運用對傳統零售行業來講是一條能令企業迅速發展的“高速公路”，低廉的銷售成本，目標客戶的精準定位、一對一個性營銷的制定、豐富而全面的資訊等等，在不久的將來，越來越多的傳統零售企業將從其單一的傳統渠道營銷模式向電子商務營銷模式延伸。
事實上，不論是麥德龍這樣的線下傳統零售巨頭線上“電商新手”，還是沃爾瑪這樣的電商市場“老玩家”，不論是拼價格，還是拼模式，最終都要回歸到消費者體驗上來。而消費者在網購過程中最關心的，除了價格外，還有產品質量、創新服務等方面，在這些方面不斷完善和創新，是電商們經久不衰的課題。
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