京東商城近幾個月一直保持沉默，手上一系列調整動作卻不斷，讓人摸不清這個中國B2C主要玩家下一步要做什么，又要出臺什么對市場有重大影響的新舉措。直到劉強東在京東商城內部年會上的講話流出，這才部分解答了關注者的心中疑問。

　　這份講話信息量很大，除再次確認京東2012年銷售額為600億元，也對京東過去的發展史做了一個簡要回顧，還向受眾傳達了京東不怕超越強者的決心和勇氣。此外，講話最重要部分在于長遠戰略，即京東未來將從純電商向以電商為主線的超越電商方向發展。相比較而言，京東商城2013年銷售額要達到1000億元的目標，在整個講話中顯得那么微不足道，只是給人們提供了一個談資而已，京東在戰略上的走向，才可真正引人深思。

　　電子商務技術服務

　　京東商城未來戰略的核心是三個方向，以技術為驅動的自營電商業務；以技術為驅動的開放服務業務；以技術為驅動的數據金融業務。這三個方向有個共同的名詞，技術，這可能是電商界第一次有人明確地把技術驅動作為戰略實現手段。

　　理論上說，一切在網上實現的商業模式都應該是技術驅動的，只是在電子商務領域，紛繁復雜的業務模塊疊加在一起，使得創業者往往對技術驅動無暇顧及，技術有時候反而成了一種不太引人注意的項目了，直到服務器癱瘓時才想起要升級技術平臺。當一個電子商務公司明確把技術放在首要位置時，那只能證明，這家公司已將大部分難辦的業務模塊，如倉儲、物流、支付、平臺建設、市場份額、用戶體驗等，都一一捋順了。

　　劉強東新年講話中另一個讓人印象深刻的關鍵點，就是明確了從重視高歌猛進的增長轉向對人的關注，對核心競爭力的打造。這歸根結底是以人為本的企業文化與價值觀建設，是大公司必做的功課，是企業的上層建筑，是高于發展戰略的文化戰略。對一家新晉的，同阿里巴巴一樣有著明確價值觀和企業文化的大企業，有理由充滿期待。

　　我之前文章中曾說過，電商紅海中會有一個孤島，能奮力上岸者才有未來，才具備了再次揚帆起航抵達大陸的資格，這座孤島就是電商的階段性市場份額積累。京東商城在取得自營B2C過半份額以后，基本可以算是登上孤島，占據了有利位置，因此才敢發出下一個十年的宣言。在劉強東的講話中，已經可以看到京東商城的未來企圖，電子商務技術服務，是京東商城下一個十年的戰略大方向。

　　將與淘寶殊途同歸

　　市場一直認為京東商城與淘寶系的性質南轅北轍，但我要說，在劉強東講話之后有一點可以明確，即京東和淘寶最終將會殊途同歸。淘寶系是現在的電子商務技術服務平臺，而京東商城則是未來的電子商務技術服務平臺。不同的是，京東商城走的是亞馬遜路徑，即通過發展電商自營業務建立完整的產業鏈，從頭至尾積累運營經驗，最終過渡至產業鏈的頂端。而淘寶系的發展道路，則可以稱為反亞馬遜路徑，淘寶系從一開始就牢牢占據上游位置，絕不參與下游商家的博弈，這條道路省去了很多中間環節、自營、倉儲物流、服務、供應鏈等等。

　　京東商城為自身發展模式付出的代價，就是市場份額落后于淘寶系，而淘寶系為自身發展模式付出的代價，則是對下游的控制能力較弱，在兩者各自奠定自身的市場地位之后，就都要為過去的不足還債。京東商城未來幾年仍會繼續擴張份額，而淘寶系未來幾年則要著重于完善下游建設以提升用戶體驗。這兩種模式到底孰優孰劣，我認為不必急于下定論，先感謝這個鼓勵競爭的時代和環境吧。

　　京東商城過去幾年持續投入的物流倉儲和供應鏈管理，將在未來幾年發揮強大的作用。這是電子商務各環節中，對最終用戶體驗起直接作用的因素，是別人所不具備的巨大優勢。可以想見，京東商城在將客戶服務標準化之后，下一步將標準化對商家的服務，不但讓買家獲得良好的購物體驗，還要給商家解除做生意的后顧之憂。京東的POP平臺，將來幾年會在良好入駐體驗的背景下獲得爆發性增長，商家將不必為物流配送等環節犯愁，規模化所帶來的效應是商家的運營成本下降，利潤上升，在網上做生意的門檻將會不斷降低。

　　同淘寶的大數據相比，京東商城的數據規模較小，質量卻很高。由于B2C自營平臺對商務環節的天然控制能力，京東商城的數據是過去幾年發展積累下來的另一個珍貴資產，這些數據甚至對生產商和供應商具備先期指導意義，可優化其生產規模和流通次序。隨著高質量數據而來的，自然就是金融服務。在這一塊，雖然淘寶暫時還沒有對手，可京東也并不是完全沒有機會，或者說京東根本不想把淘寶金融當做對手。京東的金融服務起步較晚，完全是為配合自身生態系統的形成而推出的，目前看來還并沒有要向外擴張的意圖，只是為自身業務發展而服務。未來京東金融服務的成敗，與POP平臺緊密聯系在一起，只要POP平臺加盟發展迅速，金融服務是沒理由久居其后的。

　　京東將成為一家“顧客”公司

　　兩個月前我曾撰文指出，京東商城在B2C自營市場份額過半的背景下，又加速構建生態體系，標志著天貓和京東雙寡頭的格局已然形成。如今，這一論斷已得到更明確的證實。在未來的競爭中，京東商城的優勢很明顯，劣勢也很清晰，但重要的是，京東已將電子商務所有環節完善化，將優勢充分整合，并提出2013年“修養生息”的口號，力圖強化優勢，改變劣勢，擯棄與京東電商主體系不相兼容或其聯系程度不深的業務，將這個體系優化以適應未來。

　　亞馬遜的貝索斯曾說過，亞馬遜是一家“顧客公司”，負責為顧客提供最簡便的方式，最好的體驗，最佳的購物建議。我一直認為，電子商務的終極形式是商業的信息化，即對傳統商業進行信息化改造，正如歐洲有很多幾百年歷史的老屋子，可在里面加裝空調和電路系統，而不必推倒重來一樣。

　　當前意義的電子商務，只是商業信息化過程中一個必經之路，卻絕非未來的必然形態。能夠在電子商務大潮中占據一個入口的位置，則取得了參與商業信息化大潮的一張入場券，由誰來為商家提供便利的服務，由誰來為顧客提供購買建議，將在未來變得極為重要——關鍵是要牢牢掌握整個電子商務流程中關鍵的價值鏈。現在看來，京東正向著成為一家如亞馬遜一樣的“顧客公司”目標穩步邁進。
　　（來源：虎嗅網）