調(diào)查報(bào)告指出，資產(chǎn)相對(duì)低的消費(fèi)人群更傾向于網(wǎng)購(gòu)奢侈品，這歸因于中國(guó)奢侈品消費(fèi)人群具有層次性，普通白領(lǐng)對(duì)奢侈品也有購(gòu)買(mǎi)需求。鑒于這部分消費(fèi)者財(cái)力有限，網(wǎng)購(gòu)價(jià)格折扣會(huì)對(duì)其產(chǎn)生極大的吸引力。而那些資產(chǎn)豐厚的消費(fèi)者一般對(duì)價(jià)格不敏感，他們更看重品牌價(jià)值及客戶體驗(yàn)，網(wǎng)購(gòu)?fù)瞥龅摹罢劭邸辈呗詿o(wú)法引起他們的購(gòu)買(mǎi)興趣。
值得一提的是，由于年輕群體熟悉網(wǎng)絡(luò)，樂(lè)于接受新事物，“80 后”的時(shí)尚達(dá)人對(duì)網(wǎng)購(gòu)奢侈品的態(tài)度最為積極。加上，在微博微信等新媒體的助推下，奢侈品牌力圖通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)來(lái)提升網(wǎng)上客戶體驗(yàn)。
自2010年以來(lái)，以奢侈品為主要銷(xiāo)售對(duì)象的電子商務(wù)平臺(tái)紛紛出現(xiàn)。國(guó)內(nèi)的走秀網(wǎng)、Bloves、佳品網(wǎng)、聚尚網(wǎng)、尚品網(wǎng)等紛紛加入奢侈品電商大軍。這些電商平臺(tái)大多以銷(xiāo)售過(guò)季的奢侈品牌經(jīng)典款為主，以3到5折的價(jià)格，直接面向大眾銷(xiāo)售。但是，業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者，這類(lèi)網(wǎng)站并未得到品牌授權(quán)，較難保證長(zhǎng)期穩(wěn)定的貨源。同時(shí)，其貨品的品質(zhì)有待考量。
愛(ài)馬仕CEO帕特里克•托馬斯日前曾稱，網(wǎng)售的愛(ài)馬仕假貨高達(dá)八成，這絕對(duì)是恥辱。品質(zhì)財(cái)富研究院調(diào)查稱，在網(wǎng)購(gòu)奢侈品的所有顧慮中，“產(chǎn)品真?zhèn)巍笔侵袊?guó)消費(fèi)者最關(guān)注的問(wèn)題。其次是“產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題”和“售后服務(wù)與配送安全”。
