商業(yè)綜合體遍地開花，購物中心千店一面，商業(yè)地產(chǎn)同質化嚴重的當下，如何實現(xiàn)差異化定位，準確招商，按時開業(yè)，并在后期經(jīng)營中持續(xù)吸引人氣，延長顧客停留時間，成為幾大難題。
以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的信息化、全球化趨勢，已經(jīng)深入的改變了我們的生活模式、生產(chǎn)模式、競爭模式。傳統(tǒng)媒體衰落、移動終端如火如荼，網(wǎng)購快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時代的到來，都意味著“新媒體”在現(xiàn)代商業(yè)競爭中占有越來越重要的地位。
所謂新媒體，是新的技術支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字廣播、手機短信、移動電視、網(wǎng)絡、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等。相對于報刊、戶外、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體，新媒體被形象地稱為“第五媒體”。
新媒體發(fā)展瞬息萬變，論壇、微博、微信、APP多元化、全方位的推廣平臺，為新時代背景下的推廣和銷售，提供了豐富的渠道，和彎道超車的可能性。而新媒體的交互性與即時性，海量性與共享性，多媒體與超文本，個性化與社群化等特征，都與商業(yè)管理特性完美匹配。
原因是商業(yè)地產(chǎn)的運營管理，是商業(yè)地產(chǎn)全鏈條開發(fā)的精髓和核心競爭力至所在，其宗旨就是把松散的經(jīng)營單位和多樣的消費形態(tài)，統(tǒng)一到一個經(jīng)營主體平臺上來。在此過程中，必須基于市場，以客戶為導向，提供差異化的高附加值產(chǎn)品，才能真正抓住商業(yè)地產(chǎn)的本質，即商業(yè)!
雖然提到新媒體的特征，多數(shù)人還感到陌生，但事實上，早在2004年，新媒體就開始嶄露頭角，產(chǎn)生巨大效益。比如，無線增值業(yè)務在2004年為中國互聯(lián)網(wǎng)公司帶來的收入大概是7-8億美元，是在線游戲的兩倍、在線廣告的三倍。在“超級女聲”決賽期間，每兩秒鐘就有800多個支持者投票給李宇春，僅決賽支持她的短信人數(shù)超過400萬人次，這個數(shù)據(jù)已經(jīng)成為參與娛樂媒體短信互動發(fā)送的世界紀錄
除了新媒體的初級應用模式，其在商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營管理中的應用更是登峰造極，名利雙收。
比如信息發(fā)布。朝陽大悅城自2012年7月起，在舉辦“哆啦A夢誕生前100年特展”、“開往春天的地下鐵——幾米異想之旅”，等活動時，都將微信帳號作為首選互動平臺對外發(fā)布包括圖片、語音、文字在內的豐富信息，關注朝陽大悅城微信的用戶，總是在第一時間即獲悉朝陽大悅城的動態(tài)信息。
比如與客戶互動。2013年春節(jié)朝陽大悅城微信推出的元宵燈謎“一猜到底”活動，在下發(fā)三個小時內就有近2000用戶參與答題，且最終參與答題的用戶接近6000人這一驚人數(shù)字。在隨后的三八節(jié)，通過微信征集職業(yè)女性“領取半天工資”，呼吁社會為女性放假一天的活動，參與的人數(shù)竟然達到6000余人。
比如打折促銷。朝陽大悅城即在500余家商戶中大力推廣微生活會員卡，并協(xié)助商戶與微信溝通，開通自己的專屬會員卡。目前，共有近200家商戶參與過朝陽大悅城微信微生活的優(yōu)惠折扣，優(yōu)質的信息互動有效提升了商戶的銷售業(yè)績。有效提升了微信會員卡的實用性及會員黏度。
再比如微博，有點對點宣傳、高復制率、不限時空、高傳播率、傳播可統(tǒng)計性、拓延性等優(yōu)點，相對于傳統(tǒng)媒體，而這幾乎是一場革命。
目前在商業(yè)地產(chǎn)領域存在的問題，首先是意識問題，即把商業(yè)地產(chǎn)簡單的看成升級版住宅開發(fā)，仍用傳統(tǒng)地產(chǎn)開發(fā)模式，利用短平快思想，而沒有意識到商業(yè)地產(chǎn)的本質是商業(yè)，是經(jīng)營，自然對新媒體變革視而不見。第二個普遍存在的問題是思想保守，由于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)都來自于傳統(tǒng)行業(yè)，且掌舵者均是50/60/70代人，對于電腦尚且一知半解，更何況日新月異的新媒體。
而新媒體的發(fā)展如滔滔江水，可謂順者昌，逆者亡!當然，也不能神話新媒體，因為他是一種工具，一種手段，一種渠道，一種可以拿來對傳統(tǒng)商業(yè)模式進行改造，進行優(yōu)化，進行補缺，進行完善的武器，只要遵循：僅以法為用，不以法為守，與時俱進的態(tài)度，新媒體必將助理商業(yè)地產(chǎn)，實現(xiàn)巨大效益。
