益策提出了“企業(yè)大學(xué)運(yùn)營的三駕馬車”的學(xué)習(xí)理論，對我們培訓(xùn)中心的未來工作和****培訓(xùn)體系的建設(shè)有一定的借鑒意義。“三駕馬車”指的是一個完整的培訓(xùn)運(yùn)營體系應(yīng)該包含三個部分：學(xué)習(xí)地圖、學(xué)習(xí)引擎和學(xué)習(xí)運(yùn)營。益策提出以營銷思維來做培訓(xùn)，這個觀點(diǎn)具有很大價值。以前的培訓(xùn)部或者培訓(xùn)中心，只是作為企業(yè)內(nèi)部一個負(fù)責(zé)培訓(xùn)的職能支持部門，并不能直接為企業(yè)創(chuàng)造效益。但如果把培訓(xùn)中心比作一個公司的話，那這個公司是否能夠成功運(yùn)行起來并賺到錢呢？通過什么方式賺錢呢？按照益策的觀點(diǎn)，學(xué)習(xí)地圖就是這個公司的核心產(chǎn)品，學(xué)習(xí)引擎是策劃如何把產(chǎn)品賣出去，即營銷，學(xué)習(xí)運(yùn)營就是通過一整套流程、制度和標(biāo)準(zhǔn)來保障產(chǎn)品能夠充分發(fā)揮其自身的價值。培訓(xùn)中心不再是以前人們認(rèn)為的只會花錢卻看不到賺的錢在哪里的支持部門，而是真正能夠?yàn)槠髽I(yè)培養(yǎng)人才、創(chuàng)造效益的利潤中心。

1、學(xué)習(xí)地圖

“學(xué)習(xí)地圖(Learning Maps)”是指企業(yè)基于崗位能力而設(shè)計的員工快速勝任學(xué)習(xí)路徑圖，同時也是每一個員工實(shí)現(xiàn)其職業(yè)生涯發(fā)展的學(xué)習(xí)路徑圖和全員學(xué)習(xí)規(guī)劃藍(lán)圖。如果把培訓(xùn)中心看作一個業(yè)務(wù)單位的話，學(xué)習(xí)地圖就是他的核心產(chǎn)品，也是培訓(xùn)中心之于企業(yè)的最大價值所在。GE應(yīng)用學(xué)習(xí)地圖結(jié)合行動學(xué)習(xí)的30/30模式取得了巨大的成功，公司每一個關(guān)鍵崗位通過30天的學(xué)習(xí)路徑再設(shè)計流程，能使所有關(guān)鍵崗位人才的培養(yǎng)周期縮短30％，解決了公司最關(guān)切的人才瓶頸問題，其價值也能量化：某關(guān)鍵崗位通過學(xué)習(xí)地圖達(dá)到勝任標(biāo)準(zhǔn)的人數(shù)X（勝任人員平均績效－未待勝任標(biāo)準(zhǔn)人員平均績效）X通過學(xué)習(xí)地圖縮短的培養(yǎng)周期。這就是培訓(xùn)部門為公司所賺的錢。

2、學(xué)習(xí)引擎

提出“學(xué)習(xí)引擎”這個觀點(diǎn)其實(shí)是在嘗試解決培訓(xùn)效果和學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的問題。眾所周知，培訓(xùn)效果的評估和學(xué)員對學(xué)習(xí)內(nèi)容的吸收、轉(zhuǎn)化和應(yīng)用一直以來就是企業(yè)培訓(xùn)面臨的難題。

問題出在哪里呢？

是不是當(dāng)前的學(xué)習(xí)模式和培訓(xùn)體系出了問題！？ 

我認(rèn)為，當(dāng)前的學(xué)習(xí)模式和培訓(xùn)體系過于注重講師的講授效果和演講風(fēng)采！ 

當(dāng)前學(xué)習(xí)模式和培訓(xùn)體系停留在知識引入階段，忽視與業(yè)務(wù)的緊密結(jié)合和系統(tǒng)化建設(shè)！ 

當(dāng)前學(xué)習(xí)模式和培訓(xùn)體系脫離了“學(xué)員的自發(fā)行動”與具體業(yè)務(wù)情境！ 

當(dāng)前學(xué)習(xí)模式和培訓(xùn)體系割裂了學(xué)習(xí)的連續(xù)性！ 

當(dāng)前學(xué)習(xí)模式和培訓(xùn)體系很少深入個人和企業(yè)需求！ 

當(dāng)前學(xué)習(xí)模式和培訓(xùn)體系沒有給組織分享以應(yīng)有的空間和時間！ 

當(dāng)前學(xué)習(xí)模式和培訓(xùn)體系沒有將學(xué)習(xí)與組織戰(zhàn)略目標(biāo)及文化聯(lián)系在一起！

學(xué)員不愛學(xué)，即使來了也心存抗拒，學(xué)完更是不知所以然，回去也不會把學(xué)習(xí)的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作績效。學(xué)習(xí)引擎就是希望從企業(yè)文化和價值觀、學(xué)習(xí)營銷化和學(xué)習(xí)考核與管理這三個方面來進(jìn)行設(shè)計和改造，在整個企業(yè)營造一種積極、自主、向上的學(xué)習(xí)氛圍，而這必須先從培訓(xùn)中心自身的觀念革新和制度設(shè)計做起。在****這個層級分明、上行下效的企業(yè)，更重要的還在于高層管理者的理念是否與時俱進(jìn)，是否把人才培養(yǎng)和文化建設(shè)放到比銷售額更重要的位置上來。如果沒有高層的支持，在****實(shí)現(xiàn)這種變革毫無成功的可能。

當(dāng)然，在目前培訓(xùn)中心更務(wù)實(shí)的工作在于：在通過課程設(shè)計和培訓(xùn)服務(wù)來沉淀和總結(jié)****成功的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和知識技能的同時，更加注重培訓(xùn)產(chǎn)品的包裝和營銷策劃，從而進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)中心的影響力。具體方式包括：

包裝培訓(xùn)項(xiàng)目

如：**領(lǐng)導(dǎo)力計劃

傳播手段的多樣化

包括宣傳片、企業(yè)內(nèi)刊、宣傳欄、內(nèi)部郵件、BBS、宣傳冊…以及外部媒體平臺

加強(qiáng)學(xué)習(xí)活動的互動參與

如全國技能大賽、各種評選活動、內(nèi)部交流活動、讀書月活動……

創(chuàng)建培訓(xùn)中心的各種品牌

如課程品牌、培訓(xùn)項(xiàng)目品牌、講師品牌……

學(xué)習(xí)考核與管理就是將企業(yè)員工的各種學(xué)習(xí)行為納入考核與管理范疇，將培訓(xùn)中心或各部門舉辦的零散的培訓(xùn)項(xiàng)目和學(xué)習(xí)活動納入統(tǒng)一的制度架構(gòu)之中，有制度，有激勵，有考核。一般采取上崗資質(zhì)、證書、學(xué)分制、榮譽(yù)表彰、員工發(fā)展等多種形式。

 

3、學(xué)習(xí)運(yùn)營

學(xué)習(xí)運(yùn)營講的就是如何建立一個能夠創(chuàng)造獨(dú)特學(xué)習(xí)氛圍的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)平臺、培訓(xùn)制度和培訓(xùn)運(yùn)營體系。核心理念就是體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模式。

第一， 培訓(xùn)中心這個平臺給人的感覺是什么？是嚴(yán)肅？活潑？有趣？有價值？還是其他？

第二， 培訓(xùn)中心的產(chǎn)品和服務(wù)是否讓學(xué)員喜歡？有興趣去學(xué)習(xí)？

第三， 培訓(xùn)課程是否能夠設(shè)計得讓學(xué)員沉浸其中，不知不覺就學(xué)到了該學(xué)的東西？

第四， 各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動是否讓學(xué)員和公司員工印象深刻，令人難忘？

第五， 培訓(xùn)項(xiàng)目的執(zhí)行流程是否完善？

第六， 培訓(xùn)方式是否選擇恰當(dāng)？是否把握住了培訓(xùn)課堂的基調(diào)，能讓學(xué)員跟著既定的思路走？

第七， 培訓(xùn)實(shí)施的硬件是否齊備？是否能夠達(dá)到充分支持培訓(xùn)開展的標(biāo)準(zhǔn)？是否還有提升和改進(jìn)的空間？

如果我們能夠從以上幾個自問自答中獲得一些啟發(fā)，想必我們的培訓(xùn)中心會更讓人喜歡，培訓(xùn)課程會更受歡迎，整個企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍就是這樣通過一點(diǎn)一滴的建立起來的。

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