自去年11 月份參加公司行政部組織的《蘇果超市企業(yè)傳訊制度培訓(xùn)》后，為我們協(xié)調(diào)媒體及政府部門(mén)的關(guān)系奠定了良好的理論基礎(chǔ)，指引了明確的方向。

　　媒介是把雙刃劍，這是業(yè)界的共識(shí)，媒體可以成為你的朋友也可能會(huì)變成你的敵人，而且是致命的。如何做好媒介

公關(guān)，就是引導(dǎo)與維護(hù)媒體關(guān)系、政府關(guān)系、消費(fèi)者關(guān)系，為企業(yè)營(yíng)造一個(gè)有利的輿論環(huán)境，并且以客觀的立場(chǎng)，用消費(fèi)者更易接受的方式進(jìn)行品牌的傳播。我們提出以下幾點(diǎn)以做交流。

　　一、加強(qiáng)溝通

　　人們經(jīng)常說(shuō)一個(gè)人勢(shì)利就是對(duì)人現(xiàn)用現(xiàn)交，不用不理，這樣的關(guān)系到了關(guān)鍵時(shí)候恐怕現(xiàn)交也是沒(méi)用的。對(duì)媒體也是一樣。經(jīng)常性的感情聯(lián)絡(luò)，信息溝通，會(huì)使關(guān)系極為潤(rùn)滑，很多事情都可以水到渠成的解決。更重要的是媒體會(huì)對(duì)企業(yè)有著足夠的了解，自然就會(huì)少了很多誤解。你要知道，新聞無(wú)大小，小事有可能會(huì)變成大事，大事也會(huì)變成小事。

　　在如此發(fā)達(dá)的信息時(shí)代，傳播出去的事將無(wú)法挽回。如果媒體對(duì)企業(yè)很了解，在發(fā)布新聞的時(shí)候就會(huì)對(duì)一些不符合實(shí)際的內(nèi)容予以舍棄，或與企業(yè)及時(shí)溝通，免去很多麻煩。

　　二、對(duì)外公關(guān)的人員固定

　　對(duì)外公關(guān)的人員固定，最好是一個(gè)人。這樣做的原因就是為了保證對(duì)外的聲音一致，該說(shuō)的說(shuō)，不該說(shuō)的不說(shuō)，該說(shuō)的也要恰如其分。媒體是很敏感的，稍有不慎就會(huì)被人抓住把柄，后悔都來(lái)不及了。另外，固定為一個(gè)人也意味著關(guān)系的穩(wěn)固和持續(xù)性。以個(gè)人魅力和影響力與媒體的重要人物交上了朋友，事情就更好解決了。有些原則上的問(wèn)題甚至可以靠面子來(lái)疏通。

　　三、經(jīng)常告知企業(yè)最新發(fā)展及相關(guān)信息僅僅靠聯(lián)絡(luò)感情是不夠的，企業(yè)發(fā)展乏力，新聞報(bào)道空洞無(wú)物，媒體也會(huì)與您疏遠(yuǎn)的。 

　　為新聞人提供對(duì)他們有價(jià)值的新聞，這需要你絕對(duì)的換位思考，即站在媒體人的立場(chǎng)，為媒體人的利益考慮問(wèn)題。

如果能充分做到這一點(diǎn)，恐怕不是你和媒體搞好關(guān)系，而是媒體也需要和你搞好關(guān)系。長(zhǎng)期以來(lái)，我們會(huì)將公司行政部要求對(duì)外發(fā)布的稿件及有價(jià)值的新聞通過(guò)相關(guān)報(bào)紙及電臺(tái)發(fā)布出去，既為媒體提供了新聞素材，也為企業(yè)增加了品牌影響力。所以企業(yè)與媒體之間就是供求關(guān)系，是一個(gè)利益互補(bǔ)體。媒體和企業(yè)一樣，需要擴(kuò)大其市場(chǎng)份額來(lái)吸引讀者的眼球，而我們企業(yè)則需要我們的現(xiàn)有或潛在的顧客能夠?qū)ξ覀兲峁┑纳唐坊蚍��?wù)加以注意。這就需要我們進(jìn)行利益點(diǎn)的分析，找出雙方可以產(chǎn)生利益的共同點(diǎn)，達(dá)到企業(yè)和媒體的雙贏。

　　沒(méi)有人做不成的事，只有做不成事的人。其實(shí)要搞好關(guān)系，不是一天兩天的事，一定要有積累，要做免費(fèi)的宣傳，不是很容易的事，合作、制造新聞，總是要有成本的，一定要考慮對(duì)方的利益點(diǎn)在那里，怎么樣把雙方湊到一起。首先，不要拿“雷鋒式”或“阿甘式”的幻想去要求記者，報(bào)紙不是記者的自留地，他們也有苦衷，要把他們當(dāng)成朋友，要替他們考慮，幫助記者發(fā)現(xiàn)有新聞價(jià)值的線索，提供有意義的新聞。也不要總是玩空手道，免費(fèi)下去，必要時(shí)也關(guān)照一下該記者所效力的傳媒，適當(dāng)投些硬性廣告，所謂“軟硬兼施”！讓該記者體面做人，不要老欠人情！其次，當(dāng)記者有所求時(shí)，應(yīng)盡力去滿足！ 最后，平日應(yīng)保持聯(lián)系，問(wèn)候一下，不要出了事，有求于人了才和人打交道，那未免太勢(shì)利了！

　　中國(guó)有句老話，叫“用人朝前不用人朝后”。在日常的人際交往中，如果平日里就不注意保持聯(lián)系，溝通交流，那么關(guān)鍵時(shí)候去拜托別人很可能收效甚微。企業(yè)與媒體也一樣，任何一家具有良好公眾形象的企業(yè)，都有一個(gè)能夠?yàn)槲宜�用的媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，而這個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)能夠順利運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵就在于日常維護(hù)。

　　徐薇薇 / 泰州公司