�、� 內容公關

　　Content PR

　　2013年，一個新的內容公關(Content PR)概念正在興起，內容公關是指適用于公關領域的內容營銷規(guī)則的擴展和延伸。

　　內容營銷的一個標志是創(chuàng)作的內容能夠表達品牌聲音，并且能夠在消費個體尋求信息或購買的過程中產生潛移默化的影響。

　　在以內容為主導的視頻網站行業(yè)，2013年內容營銷可謂突飛猛進，網絡視頻也成為多數企業(yè)內容營銷的重要載體。視頻網站前三甲在2013年的表現都顯示，當與品牌營銷協(xié)同作用時，內容營銷所塑造的觀念能夠產生持續(xù)的存在感和影響力，還能產生可以衡量的商業(yè)效果。

　　② 視覺傳播

　　Multimedia

　　近幾年，營銷人員一直在談論多媒體，相對于純文字版本，內容中如果包含豐富的視覺元素(圖片、信息圖、視頻等)能夠產生較好的發(fā)布效果。在這一點上，對于如今的傳播者來說，視覺化的多媒體傳播不僅是一種趨勢，更是一種必要。

　　2013年，美通社在北美、亞太和中國內地進行了三個關于企業(yè)使用多媒體視覺元素的調查。調查數據顯示，高達76%的受訪者表示他們在2014年企業(yè)傳播計劃中將使用更多的多媒體視覺內容講故事。微博、微信等社交平臺的出現，目標群體接收和分享圖片、資源和視頻的途徑正在迅速增加。內容作為溝通的基石，視覺元素已被證實很重要，除了能夠吸引受眾關注，起到比純文字更好的發(fā)布效果外，視覺元素還能促進社交分享，放大內容傳播效果以及增加受眾數量。

　　③ 移動營銷

　　Mobile Marketing

　　移動營銷不再是新聞，2013年，無處不在的智能設備正在加速驅動移動營銷發(fā)展。企業(yè)越來越重視移動媒體在內容營銷中的作用，美通社最新發(fā)布的《中國企業(yè)內容傳播趨勢與ROI效果評估》報告顯示，65%的企業(yè)在未來12個月將增加微信的使用頻率，近六成企業(yè)表示將增加對移動媒體的利用，內容移動化成為企業(yè)內容營銷的重要趨勢。目前，有報告顯示，全球互聯網17.4%的網絡流量來自于移動終端，其中亞洲增長最為顯著，有26.6%的網絡流量來自移動訪問。如果企業(yè)內容傳播不考慮移動設備，你的內容則很可能沒有機會被閱讀。

　　移動營銷與傳統(tǒng)載體的營銷相比，除了形式創(chuàng)新、客戶多元，更重要的一點是在大數據時代，移動營銷為中國營銷帶來了可衡量的營銷效果評估。得益于移動營銷大數據，營銷人員終于可以精準鎖定消費者的消費能力、時空屬性、行為軌跡、興趣偏好，這種精準定向的能力解除了廣告主不知廣告費用向何處的困惑，為廣告主精準營銷帶來新的可能。有人把移動營銷蘊藏的商機稱為“欲望的爆點”，移動營銷還能點燃什么，2014年值得期待。

　　④ 微信

　　WeChat

　　2013年，基于微信的自媒體熱度呈現爆發(fā)式的高漲，眾多媒體和企業(yè)試水微信公眾賬號。據騰訊最新對外公開的數字，微信的月活躍用戶數達到2.72億，比上一年同比增長124%，微信公眾賬號數量已超過200萬。據美通社最新的調查顯示，2013年，49.3%的企業(yè)表示微信是最常使用的內容營銷工具之一，65%的企業(yè)在未來12個月將增加微信的使用頻率， 56%的企業(yè)表示將增加對微信的費用預算投入。作為社交平臺的微信，在2013年成為最受關注的營銷關鍵詞之一，其火熱度在未來仍將升高。

　　和龐大的用戶基數同樣重要的是，微信不只是一款聊天工具，騰訊將其定位為“一種生活方式”。通過公眾平臺和開放接口接入大量的機構、名人和服務，再嫁接掃一掃、微信支付等，讓“生活方式”成為可能。微信將成為一個通過智能手機接入的、龐大的打通線下線上的社交平臺。因此，微信在移動互聯網時代有持久的價值。

　　⑤ 自媒體

　　We-Media

　　毫無疑問，自媒體是2013年最火熱的關鍵詞之一。自媒體概念源自于美國新聞學會媒體中心于2003年7月提出的“We Media”(公民媒體)概念，2009年末隨著微博的出現愈發(fā)受到國內品牌傳播者關注，2013年隨著微信公眾平臺及虎嗅、鈦媒體等自媒體平臺崛起，一大批自媒體作者逐漸取代微博大V成為話題傳播的引領者。新媒體時代，人人皆媒體。

　　2013年大紅大紫的自媒體羅振宇(羅輯思維)表示，對企業(yè)來說，過去穩(wěn)定的營銷渠道正逐漸喪失，未來沒有什么不是媒體，也沒有什么不是廣告，一切產業(yè)皆媒體，一切內容皆廣告。譬如潘石屹，他就是SOHO中國的媒體，通過作秀、開博客、發(fā)微博、辦展覽、拍電影，吸引眼球帶來能量，又將這些能量倒灌回SOHO中國產業(yè)。在自媒體時代，個人可以變成一個產業(yè)鏈，具備媒體屬性。

　　⑥ 講故事

　　Storytelling

　　在媒介融合的環(huán)境中，“新舊”媒體不再是一個對立的概念，只是承載內容的形式——傳播媒介在不斷發(fā)生變化，每一次新的傳播平臺、新的技術手段更迭，都對企業(yè)傳播帶來深遠影響，而有價值的內容永遠不會消亡。在新媒體形態(tài)中，有價值的內容(講故事)成為營銷的核心，在公共關系中添加內容營銷策略和社交媒體計劃時，故事是這一切的基石。霍尼韋爾大中華區(qū)企業(yè)傳播副總裁盧榮在參加美通社2013年度新傳播論壇時表示，未來企業(yè)不僅要“講故事”(Telling a story)，更要“創(chuàng)造故事”(Creating a story)，通過調查、內容策劃、意見領袖塑造等，拋出話題讓更多人參與，引導一個話題，不光要engage media，也要引入公眾參與(engage public)，通過一些創(chuàng)新性的舉措，擴大企業(yè)傳播的效果和影響。

　　⑦ 大數據

　　Big Data

　　數字化傳播的結果是可以量化的，這要求溝通專業(yè)人士充分使用分析能力，因為大數據時代將會持續(xù)，并且數據是極其有用的溝通方式。知道如何組織和選取數據、發(fā)現它和結果之間的關系、正確解讀和應用數據，是一項核心技能，可以讓溝通專業(yè)人士將大量可用的數據轉化為極有價值的商業(yè)情報和投資回報指數 。

　　為什么Twitter沒有盈利，并且每個季度都在虧損，上市卻受到了追捧?從未來大數據的角度看，企業(yè)從Twitter的信息里，可以了解消費者偏好，這是未來商業(yè)的價值和潛力。Twitter的價值不在于服務本身，而在于大數據的價值。

　　⑧ 透明傳播

　　Transparent

　　社交媒體徹底改變了消費者期望，開啟了一個“極度透明”的時代。美國《公關周刊》(PR WEEK)2013年9月發(fā)表一篇文章，愛德曼公關公司2013年基于9個國家5400位企業(yè)受訪者的調查顯示，金磚四國的跨國公司正在面臨嚴峻的信任問題，中國企業(yè)的信任度最低，2013年泛濫互聯網的黑公關與口水戰(zhàn)對企業(yè)的公信力造成損傷。無數案例證明，以透明公開的姿態(tài)與消費者溝通對話，與消費者建立更緊密的關系，才能樹立良好的品牌形象和企業(yè)公信力。

　　⑨ 即時公關

　　Real Time PR

　　即時公關強調的是即時(Real time)，快速反應即時傳播，社交與移動媒體時代信息傳播迅速，使得新聞熱點轉瞬即逝，如何借勢傳播熱點，或在企業(yè)遭遇公關危機時化危機為先機、化被動為主動，給企業(yè)公關營銷提出更高的挑戰(zhàn)。2013年，被央視曝光的高德地圖、星巴克等企業(yè)給企業(yè)提供了很好的即時公關范例。

　　⑩ 社交搜索

　　Social Search

　　2013年，百度和谷歌搜索規(guī)則發(fā)生了很多細節(jié)上的變化，而最終的要求是內容要適合讀者閱讀，以及社交媒體分享。人們在分享、轉載內容時相當于發(fā)出社交信號，這樣就給內容本身增加未來的可搜索性。對百度、谷歌等傳統(tǒng)的搜索引擎來說，要逐漸打通社交、應用、娛樂等元素，因為社交網絡已嚴重威脅到傳統(tǒng)搜索的生存。

　　相比其他類型的網站，社交網絡擁有一個無法比擬的優(yōu)勢：它匯集了用戶的個人資料、興趣愛好以及人際關系鏈，而且這些信息的真實度極高。分析和挖掘這些數據，社交網絡不僅能為用戶提供更加真實有效的搜索結果，還可以構建豐富完整的興趣圖譜。

　　社交搜索使得社交網絡的服務體系進一步完善，人們可以通過社交搜索生活、交流和消費，更有“人情味”地搜索出感興趣的人和物。這將對現有的搜索引擎造成極大的分流和沖擊。雖然社交搜索面對的是無比龐大的信息海洋，梳理它們的脈絡并與用戶相關的難度很大，但是未來社交網絡的內容覆蓋生活、學習和工作的方方面面，而且與自己的人際關系鏈密切相關，誰還會通過現有的搜索引擎翻找信息?