米盧
積分:157 金幣:106
| 只看他
樓主
懸賞金額：
1個金幣 已解決
我所在的店鋪在廣州相對封閉、成熟的小區(qū)，經(jīng)營面積近4000平米，持續(xù)經(jīng)營已超過15年，店面裝修較舊，員工不足80人，促銷員近100人，目前年銷售近億，但今年春節(jié)出現(xiàn)了下滑的跡象，做為店長的我憂心重重。因為前輩所訂立的合同條款相對苛刻，部分聯(lián)營商品的價格干預能力有限，結(jié)果定位的價格比較高端，購物卡的返點達滿500返5個點，十分誘人，但也限制了本應保有的毛利率。
我做了人員服務方面的培訓，改善了部門之間的溝通關(guān)系，春節(jié)貨量充足，送貨服務到位，看似無懈可擊的天時、地利、人和，可就在進入馬年之即，我的客流下降幅度超10%，最高峰銷售時，人流、銷售均成雙位數(shù)下降，讓我聯(lián)想到種種的理由，是這個暖春讓所有在廣州打工的人都回老家過年了？是高速免費讓這個成熟社區(qū)的有車之士走上了旅游之路？是電商的沖擊讓年輕一族都選擇了網(wǎng)購？是送禮之風有效得到遏制？但我缺乏有效的數(shù)據(jù)支持，難以將這些理由呈送老板，很想有相關(guān)的數(shù)據(jù)支持，以及我應做的突破點，當然我會再努力爭取每一分的銷售，以維護相應的不同層級的利益。
以上當然希望有識之士能做出回應，不勝感激！
---------------------------------------------------
用心做事、必有收獲
八分齋
積分:118 金幣:65
| 只看他
2樓
[最佳答案]基礎(chǔ)管理要做到細，如環(huán)境衛(wèi)生、服務禮儀、商品品種。可以利用生鮮的商品來吸引客流，驚爆價等！
| 只看他
4樓
社區(qū)超市所受網(wǎng)購，政策影響較少，樓主可以嘗試一下門店裝修升級，做好細節(jié)服務
| 只看他
6樓
發(fā)放限時代金券啟動人氣為當務之急，后做一次價格調(diào)整形成口碑效應，今年形勢下必須搶食蛋糕
米盧
積分:157 金幣:106
| 只看他
7樓
謝謝大家的指點，但我僅僅只有運營的權(quán)力，裝修不可能了，因為明年要拆除重建，限時代金券關(guān)系到財務制度，及采購毛利，基本不太可能，如能在運營方面提點意見就好了，像價格調(diào)整是可以微調(diào)的，謝謝了！
---------------------------------------------------
用心做事、必有收獲
