“您好！先生需要買點什么？”導購熱情的上前詢問。顧客回答：“我看看潔面乳。”
    “是您自己用還是給家里人買？”“我自己用。”導購一邊引導顧客至男士用品區(qū)域一邊介紹：“先生，我看您的皮膚還是很不錯的，就是稍稍有點干燥，并且鼻頭稍微有點黑頭，我推薦您使用這款潔面乳，這款很適合您的膚質，既有去黑頭的功能，又具備高倍保濕的效果。”顧客猶豫道：“真的有你說得那么好用？”“先生，我們是根據每位顧客的實際情況來為你們選擇適合的產品的，絕不會夸大，請您相信我們！”“那行，就試試這款吧！”
    導購接著問：“先生洗完臉后有沒有什么護理措施？”顧客疑惑地問：“洗完臉還要護理嗎？”導購回答：“當然，潔面之后應該對皮膚做初步護理，男士雖然不用像女士那樣復雜，但還是需要用保濕水的，防止臉部油脂被洗凈后出現(xiàn)的緊繃等現(xiàn)象。您看這款和您手里的潔面乳相配套的保濕水怎么樣？同一品牌的產品，功效也是相輔相成的，能更好的護理您的皮膚。”顧客有些心動了：“這樣啊，那我買一個試一試吧！”“請您放心使用，我推薦給您的都是知名品牌，信譽、效果都是有保證的。”
    顧客拿著選購的產品在導購的陪伴下準備去買單，路過面膜區(qū)，導購忽然微笑著說：“先生，明天就是情人節(jié)了，有沒有想給愛人買點什么呀？”顧客笑道：“還真不知道要給她買什么。”導購說：“我從一個女性的立場來看，她肯定希望收到既實用又有檔次的東西，我覺得您可以送一套面膜套裝給您的愛人。面膜使用方便，套裝外觀也設計的非常精美，她一定會喜歡的。”顧客聽后高興地聽取導購的介紹……
     編后語：
    上文中聰明的導購通過耐心的介紹、細心的服務不僅為自己贏得了銷售，也為公司在顧客心中樹立了良好的服務口碑。一位普通的導購只能在顧客有需要時，被動地去幫助顧客，服務顧客，滿足顧客的需求；而一位聰明的導購不僅能夠滿足顧客的現(xiàn)有需求，還能發(fā)現(xiàn)顧客的潛在需求，并將它發(fā)掘出來，從而創(chuàng)造更多的利益。