看到一篇國(guó)美的文章，感覺挺不錯(cuò)的，分享給大家，它這里提到一個(gè)“O2M”的概念，感覺挺新穎的，之前有O2O、B2C、B2B等，這一概念的提出，著實(shí)讓人眼前一亮啊！
上周五，國(guó)美電器在深圳召開新聞發(fā)布會(huì)，國(guó)美電器總裁王俊洲及高級(jí)副總裁何陽(yáng)青詳細(xì)闡釋了公司提出的“O2M全渠道零售商”概念的具體內(nèi)容，這是國(guó)美電器高層對(duì)這一戰(zhàn)略的首次公開解讀。
此前，在北京舉行的第二屆諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)家中國(guó)峰會(huì)上，國(guó)美電器“O2M全渠道商業(yè)發(fā)展模式”獲得“商業(yè)模式變革金獎(jiǎng)”，引起業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。
戰(zhàn)略核心是供應(yīng)鏈平臺(tái)
“O2M”指“線下實(shí)體店+線上電商+移動(dòng)終端”的組合式運(yùn)營(yíng)模式，被稱為是“o2o”的2.0版本，該模式的核心在于進(jìn)一步掌握和擁有開放式的供應(yīng)鏈平臺(tái)，并全面實(shí)施渠道開放。按照國(guó)美的解釋，“O2M”模式之下，除了線上和線下的融合之外，國(guó)美還將通過線上和線下渠道的延伸，讓國(guó)美突破自有渠道的限制，進(jìn)一步滲透進(jìn)商超和其他電商平臺(tái)。
王俊洲表示，目前，整個(gè)行業(yè)都在探索“O2O”，但鮮有成功案例，不少企業(yè)在轉(zhuǎn)型中迷戀渠道和概念。實(shí)際上，隨著4G時(shí)代的到來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)將迎來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的第三次快速發(fā)展，智能移動(dòng)終端與線下、線上渠道間將實(shí)現(xiàn)大范圍重疊覆蓋，O2M的客戶群也將進(jìn)一步擴(kuò)大，未來(lái)市場(chǎng)空間廣闊。
O2M具體包括后端的供應(yīng)鏈為核心的價(jià)值平臺(tái)和前端的渠道界面，后端的供應(yīng)鏈平臺(tái)是O2M戰(zhàn)略的核心。后端開放的供應(yīng)鏈平臺(tái)由采購(gòu)、物流、IT云系統(tǒng)組成。渠道的終端界面由線下渠道、線上渠道、移動(dòng)終端和社會(huì)化渠道組成。
對(duì)于后端的供應(yīng)鏈平臺(tái)，王俊洲特別提到了目前最具優(yōu)勢(shì)的物流配送系統(tǒng)。他對(duì)公司目前物流配送能力的概括為“一日兩達(dá)，精準(zhǔn)配送，送裝同步”。他認(rèn)為，這一物流標(biāo)準(zhǔn)不僅領(lǐng)先于百貨零售企業(yè)，與電商巨頭相比也毫不遜色。
渠道界面是O2M戰(zhàn)略渠道的表現(xiàn)形式，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，國(guó)美電器在移動(dòng)端打造了智能化場(chǎng)景零售，包括智能信息一體化服務(wù)和智能化銷售平臺(tái)，各個(gè)部分之間形成了高度的協(xié)同與交互。
何陽(yáng)青告訴證券時(shí)報(bào)記者，國(guó)美電器目前每家門店都提供了免費(fèi)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，讓消費(fèi)者隨時(shí)上網(wǎng)比價(jià)。“據(jù)我們統(tǒng)計(jì)，本來(lái)有10%的客流量是先在實(shí)體店體驗(yàn)，再回家上網(wǎng)比較之后做出消費(fèi)決策的。現(xiàn)在通過這一措施，至少找回了5%的客流消費(fèi)。”何陽(yáng)青說，打破“線下體驗(yàn)，線上購(gòu)買”的怪圈的關(guān)鍵是價(jià)格優(yōu)勢(shì)。“我們要求一線銷售員的手機(jī)頁(yè)面就是京東商城的商品目錄，方面客戶比價(jià)。”
國(guó)美在線開始發(fā)力
談及與格力電器（000651）的合作，何陽(yáng)青在發(fā)布會(huì)后接受記者采訪時(shí)表示：“100個(gè)到國(guó)美買空調(diào)的消費(fèi)者，至少有40個(gè)指名要買格力的空調(diào)。所以，不管之前雙方存在什么樣的誤會(huì)，站在消費(fèi)者的角度，我們也要同格力電器搞好關(guān)系。我們對(duì)一線銷售員要求，哪家公司的電器品牌最受顧客歡迎，你們就一定要和這家公司搞好關(guān)系。”
目前，電商渠道已經(jīng)形成與傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)分庭抗禮的局面，并且仍舊保持相當(dāng)快速的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。針對(duì)這一現(xiàn)狀，王俊洲卻提出了與主流觀點(diǎn)不太一致的看法。他說，亞洲有一個(gè)國(guó)家，電商一直打不開局面，就是日本。為什么會(huì)這樣？他通過實(shí)地親身考察，發(fā)現(xiàn)日本家電賣場(chǎng)的服務(wù)已經(jīng)達(dá)到了無(wú)微不至的程度，這就使得消費(fèi)者產(chǎn)生了極強(qiáng)的消費(fèi)依賴。從這一角度來(lái)說，他認(rèn)為過去幾年電商銷售額的高速增長(zhǎng)，除了順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)的原因，也與我國(guó)家電賣場(chǎng)的服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到客戶需求有很大關(guān)系。
不過，王俊洲也表示，這并不表示管理層不重視電商業(yè)務(wù)。之所以國(guó)美在線這兩年的資金投入并不明顯，主要是管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，在后端供應(yīng)鏈整合沒有完備的前提下，盲目在前端投入，得不償失。目前，公司整個(gè)前端和后端的整合已經(jīng)完成，未來(lái)兩年將是國(guó)美在線發(fā)力的時(shí)期。
王俊洲提出，未來(lái)兩年國(guó)美在線的銷售額占整個(gè)集團(tuán)的銷售比例，將由5%上升到10%左右。
根據(jù)國(guó)美電器前幾日公布的截至去年12月底全年業(yè)績(jī)，公司實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)8.92億元，同比轉(zhuǎn)虧為盈。每股基本盈利5.3分。相比之下，2012年全年虧損為7.28億元。2013年公司綜合毛利率升至18.36%，達(dá)到歷史高位。
