大多數(shù)人或許都有過這樣的生活體驗(yàn)：當(dāng)你進(jìn)入某個百貨店的一瞬間，在你還沒有完全看清里面商品的時候，你就能夠立刻本能的感覺并判斷出這個百貨店的購物環(huán)境的檔次。這種能夠讓你對某個百貨店環(huán)境，瞬間產(chǎn)生第一印象的因素，就是百貨店整體的燈光氛圍，即百貨店的光環(huán)境。光環(huán)境對百貨店經(jīng)營的意義非常重大，它對增加百貨店的商業(yè)氛圍、提升顧客的購物體驗(yàn)至關(guān)重要，是促進(jìn)百貨店業(yè)績提升的重要工具。

　　光環(huán)境對百貨店經(jīng)營的作用，主要體現(xiàn)在三個方面：

　　第一,它決定顧客的眼睛是否舒適，影響她(他)的購物情緒;

　　第二,它決定商品的展示是否明亮和清晰，影響商品特性和美感的傳達(dá);

　　第三,它決定商場建筑空間環(huán)境的明亮程度和氣氛，影響購物環(huán)境的檔次和品位。

　　這三個方面，是顧客判斷一個百貨店光環(huán)境好壞的主要標(biāo)準(zhǔn)，也是經(jīng)營者提升百貨店光環(huán)境的核心要點(diǎn)。

　　保證顧客眼睛的舒適性是百貨店光環(huán)境的基本要求

　　什么樣的光環(huán)境能夠讓顧客眼睛舒適?這是經(jīng)營者需要首先考慮的問題，也是百貨店光環(huán)境設(shè)計(jì)的首要問題。現(xiàn)在，對于“養(yǎng)眼”或者“喂飽眼睛”等諸如此類的講法，大家在生活中能夠經(jīng)常聽見。根據(jù)這些說法，眼睛被比喻成為像“胃”一樣的器官，需要攝入一定量的“食物”，視覺才能得到滿足感。這種讓視覺滿足的“食物”就是“光”,當(dāng)“光”的明亮程度，控制在某個合理區(qū)間范圍時候,顧客的視覺體驗(yàn)比較舒適。一旦“光”的明亮程度不足，就好像胃中“食物”攝入不足，眼睛會產(chǎn)生“饑餓感”，相反光的明亮程度太強(qiáng)，視覺則也會產(chǎn)生類似于“胃脹”之類的不舒服反應(yīng)。通過這個比喻中，我們可以推理出：顧客在百貨店進(jìn)行購物活動的過程中，如果這個店光環(huán)境的照度太低或是太高，顧客的眼睛都容易產(chǎn)生疲勞，即不舒適的感覺，都會對顧客的購物情緒造成負(fù)面影響，降低顧客購物的欲望。百貨店光環(huán)境的平均照度最小值不低于700Lux，比較舒適百貨店平均照度的最小值到底應(yīng)該是多少，才能夠讓顧客的眼睛感覺舒適，這個問題，目前國內(nèi)沒有具體的研究數(shù)據(jù)。根據(jù)我國2004年頒布的建筑照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)(GB50034-2004)，一般商店的平均照度值為300Lux,而高級營業(yè)場所的平均照度為500Lux。我國百貨店的實(shí)際經(jīng)營需求來看，這兩個數(shù)據(jù)明顯偏低。但是我們從這兩個數(shù)據(jù)中可以分析出，一個讓顧客眼睛舒適的百貨店照度最低值，即平均照度700Lux。我們在對全國主要的商場平均照度實(shí)地測量之后，也驗(yàn)證了這個數(shù)據(jù)的合理性。百貨店光環(huán)境的平均照度最大值不超過1200 Lux，比較舒適。

　　減少眩光能夠讓顧客的眼睛更舒適

　　當(dāng)百貨店的局部位置照度過高，超過了人的眼睛生理承受上限，這個時候，這個局部位置發(fā)出的光線，就會讓人產(chǎn)生刺眼不舒適的感受，我們也把這種另顧客刺眼的光線，稱之為眩光。一般情況下，當(dāng)商場的燈具發(fā)出的光線，直接進(jìn)入顧客的眼睛，都容易形成刺眼的眩光。在一些二三線的城市的百貨店，至今還能看到，把燈管直接安裝在天花上的現(xiàn)象，這種裸露燈具的照明方式，讓顧客一抬頭就看見亮恍恍的燈管，給人感覺非常不舒適，就是一種典型的眩光現(xiàn)象。還有，就是一些商場在選則筒燈光源的時候，不是很注意，比方說，選擇豎項(xiàng)插接的節(jié)能燈，而且燈具還伸出筒燈下低面，讓光源發(fā)出的光直接進(jìn)入顧客眼睛，在天花上形成一片晃眼的光點(diǎn)，讓人非常難受，這也是一種眩光現(xiàn)象。還有就是有些燈具自身材料有鏡面反射，在燈具上形成反射光源形成白色刺眼亮點(diǎn)，也產(chǎn)生眩光。在實(shí)際的百貨店光環(huán)境設(shè)計(jì)中，最好是通過一定的方法，對光源和顧客眼睛之間進(jìn)行遮擋，避免光源發(fā)出的光線直接進(jìn)入眼睛。比方說，在天花上設(shè)計(jì)凹槽，把光源嵌進(jìn)去，讓顧客在一定距離之外，不能直接看見光源。也可以采用自身防眩光的燈具，可以有效的保證光線的舒適度。

　　充分展示的商品特性是百貨店光環(huán)境的核心目的

　　在任何一個百貨店，所有經(jīng)營工作的目的就是多銷售商品，多創(chuàng)造銷售業(yè)績。百貨店的光環(huán)境，就是要通過特定的燈光氛圍，更好的展示出商場中商品的形狀、材質(zhì)、顏色以及其品質(zhì)感，直接刺激顧客的購買欲望，間接達(dá)到促進(jìn)銷售業(yè)績的提升的目的。良好的光環(huán)境能夠充分顯示商品的真實(shí)感，讓顧客真實(shí)清晰的看見商品，是百貨店光環(huán)境設(shè)計(jì)的基本要求之一。

　　良好的光環(huán)境能夠充分顯示商品的新鮮感

　　很多人在百貨店購買皮鞋的時候，可能都有過這樣的感受：那些擺放在有燈光下的皮鞋，顯的非常新鮮;相反，那些擺放在沒有燈光區(qū)域的鞋子，就感覺缺少光澤，好像是舊鞋。同樣的道理，那些有重點(diǎn)照明的服裝，給人感覺非常嶄新，而沒有照明的服裝，給人感覺灰暗。因此，在百貨店的光環(huán)境設(shè)計(jì)中，燈光與商品的呼應(yīng)非常重要，要盡可能的把光線集中到商品上面,讓燈光充分展示和增加商品的魅力。

　　良好的光環(huán)境能夠充分顯示商品的高級感

　　任何商品，在某個特定的光線下，都能體現(xiàn)出特殊的藝術(shù)美感，這是攝影學(xué)中的一個重要原則。商品高級感的體現(xiàn)，主要就是通過特定的光線來實(shí)現(xiàn)的，這種特定光線的實(shí)現(xiàn)，需要有相應(yīng)的燈具產(chǎn)品，也需要有專業(yè)的審美修養(yǎng)。我們在很多奢侈品品牌的專賣店里，經(jīng)常能看到一些商品，被特定的光線照得非常精美。比方說，萬寶龍店內(nèi)的手表，在單品陳列時，通過特殊的燈具產(chǎn)品，把光線精確的控制在一個很小范圍內(nèi)，然后投射在手表的某個部分，顯得特別高檔。

　　適度表現(xiàn)建筑空間的美感是百貨店光環(huán)境的更高追求

　　建筑空間是百貨店經(jīng)營的基本硬件條件，良好的光環(huán)境能夠讓百貨店的建筑空間層次更豐富、光線更柔和、格調(diào)更高雅。相反一旦百貨店的照明出現(xiàn)問題，不論它的建筑空間裝修如何豪華、材料使用的多么高檔，整個商場的商業(yè)氛圍將大打折扣。

　　層次豐富是提高百貨店整體空間氛圍的前提

　　評價(jià)任何一個百貨店空間氛圍的好壞，首先要看它照明層次是否豐富。可以設(shè)想一下，假如一個百貨店的照明，只是在天花上安裝向下照射的筒燈或是格柵燈，那么這個百貨店的空間氛圍一定是單調(diào)的。相反，一個好的百貨店，除了直接向下照向商品的照明方式之外，還要有向墻面或是柱頭上的立面照明，包括一些造型天花上的漫發(fā)射照明，這樣才能營造出整體空間的層次感，才能夠讓空間的氛圍層次豐富。國內(nèi)但凡檔次相對較高的是商場，一般照明層次都非常豐富。

　　光線柔和是提高百貨店整體空間氛圍的關(guān)鍵

　　評價(jià)任何一個百貨店空間氛圍的好壞，其次要看它燈光是否柔和。柔和的光線給顧客舒適松弛的感覺，能夠?yàn)轭櫩蜖I造一個輕松愉快的購物體驗(yàn)。因此在高檔的百貨店天花的設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師往往多采用間接照明的方式，比方說反光燈帶、洗光燈槽等設(shè)計(jì)手法，一方面呼應(yīng)動線、引導(dǎo)客流，同時增加商場光線的柔和性，提升商場購物體驗(yàn)的舒適感。要達(dá)到光線柔和的效果，需要在具體設(shè)計(jì)過程中，對天花造型和燈光照明進(jìn)行整體統(tǒng)一設(shè)計(jì)，實(shí)際上高檔百貨店的天花造型設(shè)計(jì)，大多是為了配合燈光照明方式變化進(jìn)行設(shè)計(jì)的，也就是說，在百貨店中天花設(shè)計(jì)中燈光效果比天花造型更重要，這一點(diǎn)非常重要，需要經(jīng)營者尤其注意。

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