商場(chǎng)在經(jīng)營過程中，既要從中獲得最多的商業(yè)利益，又要哄得消費(fèi)者開心消費(fèi)。除了頻曝問題的“花車”促銷，商場(chǎng)還費(fèi)盡心思設(shè)計(jì)出滿返、返券、積分等諸多促銷手段，給消費(fèi)者帶來強(qiáng)烈的視覺刺激和心理作用，但殊不知商家在促銷中玩了諸多小把戲，消費(fèi)者一不小心便會(huì)被其中的貓膩所“哄騙”。
算不清的折扣
滿100返50、買一送一……商場(chǎng)中的促銷手段可謂是花樣繁多，但細(xì)數(shù)起來會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些促銷手段總會(huì)給消費(fèi)者帶來視覺刺激和心理作用，但真正的優(yōu)惠力度有時(shí)并不那么“美”。
滿100返50，從表面看，是打5折，但其實(shí)是花100元買了150元的東西，打6.7折，以此類推，滿返其實(shí)并沒有想象得那樣實(shí)惠。對(duì)于滿返而言，滿額度不同，最終的折扣也不同，一般來說，滿返的基數(shù)越小消費(fèi)者越劃算。此外，商場(chǎng)給出的優(yōu)惠價(jià)總是讓消費(fèi)者很尷尬。細(xì)心的消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)，商場(chǎng)的商品價(jià)格多會(huì)以8或9結(jié)尾，一件商品經(jīng)常會(huì)和滿返的額度差幾元，為此消費(fèi)者若想享受優(yōu)惠，則不得不再選商品。
除了滿返，商場(chǎng)慣用的促銷手段還有返券，但返券同樣給消費(fèi)者設(shè)置了諸多門檻。消費(fèi)者拿到返券細(xì)讀會(huì)發(fā)現(xiàn)，返券經(jīng)常對(duì)消費(fèi)者的使用設(shè)置了大量限制條件，消費(fèi)者若想完全使用贈(zèng)送的返券，往往需要付出更大的代價(jià)，甚至需要多次消費(fèi)。
最終，本應(yīng)為消費(fèi)者帶來實(shí)惠的促銷活動(dòng)，卻為消費(fèi)者帶來了諸多麻煩，浪費(fèi)了大量時(shí)間成本和金錢成本。
換不掉的積分
積分目前仍是會(huì)員卡重要的優(yōu)惠項(xiàng)目之一，有些商場(chǎng)促銷時(shí)期，甚至?xí)虺?ldquo;雙倍積分”、“3倍積分”等積分促銷手段，但積分對(duì)于消費(fèi)者而言并沒有想象中那么大的優(yōu)惠程度。
一般而言，商場(chǎng)會(huì)員在購買商品時(shí)總會(huì)獲得相應(yīng)的積分，年末時(shí)會(huì)組織將積分換成禮品，進(jìn)行清零。但目前商場(chǎng)組織積分換禮的時(shí)限都非常短，并且鮮有提供網(wǎng)上兌換積分服務(wù)，消費(fèi)者想要換取積分只能在現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)，有時(shí)商場(chǎng)甚至?xí)室庥门抨?duì)換積分的顧客為商場(chǎng)再造一次勢(shì)，增加排隊(duì)換積分的難度。個(gè)別促銷時(shí)期，商場(chǎng)甚至?xí)䥺为?dú)計(jì)算積分，時(shí)限更短。
此外，商場(chǎng)換積分的禮品多通過個(gè)別禮品博人眼球，但數(shù)量有限，多數(shù)消費(fèi)者最終拿到的卻是自己不想得到的禮品。有時(shí)，消費(fèi)者為了得到自己想要的禮品，為了較高的積分，不得不再次購買商品湊積分。積分換禮成為商家刺激消費(fèi)的手段。
對(duì)于換禮剩余的積分或者消費(fèi)者因?yàn)楦鞣N原因未換取的積分，商家多會(huì)選擇一次性清零。消費(fèi)者當(dāng)初辛辛苦苦攢下的積分，最終落得換不掉的命運(yùn)。
永遠(yuǎn)的節(jié)假日
商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)在已是白熱化的階段，不打折就沒有客流，商家已經(jīng)到了每周都有活動(dòng)的地步。除了傳統(tǒng)節(jié)假日，隨著“雙11”、“雙12”等電商造節(jié)的興起，線下商家也開始造節(jié)，利用造出來的“節(jié)假日”打折促銷。
據(jù)消費(fèi)者周女士介紹，自己某次在家電賣場(chǎng)看中一款空調(diào)，售貨員表示，當(dāng)時(shí)正值商場(chǎng)“家電節(jié)”促銷，該款商品享受優(yōu)惠，而兩周后促銷活動(dòng)又變成了“制冷節(jié)”等促銷活動(dòng)，但在多次活動(dòng)中，該款商品價(jià)格一直未變。
周女士反映的情況已是目前多數(shù)商家共同采用的手段，節(jié)假日成為商家進(jìn)行促銷活動(dòng)的合理理由。同時(shí)，商家在促銷過程中甚至存在故意提高商品原價(jià)，打折后的價(jià)格與未打折之前并無區(qū)別的情況。
此外，商家也開始集體造節(jié)，開啟集團(tuán)沖鋒。在某零售商家負(fù)責(zé)人看來，造節(jié)是為了更好地引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，商家并不會(huì)投入太多的促銷成本，對(duì)商家并無太大影響。該人士也指出，商家造節(jié)也陷入了惡性競(jìng)爭(zhēng)的地步，同時(shí)消費(fèi)者對(duì)造節(jié)已產(chǎn)生審美疲勞。
“瘦身”的鏡子
商品可能與實(shí)物存在差異。這樣的情況消費(fèi)者不僅在網(wǎng)購時(shí)會(huì)遇到，在線下購買商品時(shí)同樣如此。
日前，有消費(fèi)者反映，自己在一家時(shí)裝店試了一件外套，當(dāng)時(shí)看起來很修身，回家后在自家鏡子面前一試，卻顯得有些寬松臃腫，顏色也沒有那么好看。其實(shí)，這已是很多消費(fèi)者目前面臨的共同問題。
很多時(shí)裝店的試衣鏡都是“瘦身鏡”，這種鏡子在外形上與普通鏡子并沒有什么區(qū)別，但“瘦身鏡”會(huì)使消費(fèi)者的腿明顯修長(zhǎng)，整體輪廓也相對(duì)苗條一些。
大多數(shù)服裝店采用的試衣鏡都是瘦長(zhǎng)形的，長(zhǎng)寬比例都超過5∶1，有的達(dá)到7∶1。不少商店把試衣鏡斜斜地靠在墻邊，或是靠支架支撐，可以隨意調(diào)動(dòng)角度，加之鏡子上方一般裝有高瓦數(shù)的照明燈，更能讓人略顯高挑，暖色的燈光則讓衣服顏色更鮮艷，人的膚色白皙無瑕疵。
據(jù)了解，這種鏡子是利用了光學(xué)折射原理。消費(fèi)者肉眼看上去是平的，但其實(shí)它是中間薄上下兩端較厚的凹面鏡，而且鏡子還用水銀鍍膜做了特殊處理，使得鏡子透光性較強(qiáng)，人照起來更明亮且輪廓分明。
�。ū本┥虉�(bào) 記者 王運(yùn)）
