聯(lián)商網(wǎng)消息：4月11日，一年一度的聯(lián)商網(wǎng)大會暨中國零售業(yè)發(fā)展高峰論壇如期在武漢舉行，本屆大會主題為“從創(chuàng)造一位顧客開始”。在本次大會上，聯(lián)商網(wǎng)專訪了大潤發(fā)董事長兼飛牛網(wǎng)執(zhí)行董事黃明端。
　　

　　在業(yè)界看來，大潤發(fā)無疑已經(jīng)成為大陸的商超之王，經(jīng)過13年的發(fā)展后，大潤發(fā)成功趕超沃爾瑪、家樂福等老牌超市巨頭，以其獨特的經(jīng)營模式開創(chuàng)出一個嶄新的超市模式。不可否認，大潤發(fā)正逐漸成為經(jīng)典。

　　就在發(fā)展如日中天之際，大潤發(fā)毅然宣布進軍電商。今年1月，飛牛網(wǎng)正式上線，不到一個月時間，會員數(shù)量沖過30萬，業(yè)績突破1000萬元。

　　實體商超試水電商不易，飛牛網(wǎng)憑借著馬年新春的開門紅，實現(xiàn)了首戰(zhàn)告捷。作為電商的新生代生力軍，飛牛網(wǎng)正向其5年內(nèi)做到國內(nèi)電商前三甲的目標大步邁進。

　　線上+線下 正在逐步打通的全渠道

　　據(jù)黃明端介紹，目前飛牛網(wǎng)的進展超過了他的預期。飛牛網(wǎng)的會員數(shù)已經(jīng)超過四十五萬，商品品類總數(shù)達到十余萬。根據(jù)計劃，新版飛牛網(wǎng)5月初能與消費者會面，移動電商部分有望在5月下旬或6月初全面推出。今年下半年，大潤發(fā)所有門店將逐步轉(zhuǎn)換成飛牛網(wǎng)的配貨中心，屆時，飛牛網(wǎng)將有望拓展到全國。

　　聯(lián)商網(wǎng)：經(jīng)過這幾個月的發(fā)展，飛牛網(wǎng)進展得如何了?

　　黃明端：網(wǎng)站在陸續(xù)完善中，比我們預期還快。顧客給了我們很多寶貴意見，我們在做調(diào)整，大概在5月初，新版網(wǎng)站會出來，包括購物流程等方面的優(yōu)化。內(nèi)部也在調(diào)整，包括商品的組合、商品的促銷。另外，5月份，移動電商部分會陸續(xù)完成，看5月下旬或6月初能不能上線。現(xiàn)在的手機端跟pc端是一樣的，顧客購物會不方便。目前，飛牛網(wǎng)的品類已經(jīng)達到十幾萬了，會員現(xiàn)在有四十五萬多，進展得比我想象得快。

　　聯(lián)商網(wǎng)：團隊組建得怎么樣了?

　　黃明端：團度進展得比我想象得還好，本來電商的人才流動率還蠻高的，但我們的團隊，經(jīng)理以上的團隊成員基本都沒有動，該補齊的人也補齊了。之前我們比較缺技術和運營的人才，現(xiàn)在基本都補齊了，達到了我們的預期。以后，一步一步來繼續(xù)完善團隊。

　　聯(lián)商網(wǎng)：接下來，飛牛網(wǎng)會進行哪些拓展?

　　黃明端：今年下半年，飛牛網(wǎng)可能擴展到其他區(qū)域，如果進展快的話，希望能拓展到全國各地。下半年，我們會將大潤發(fā)所有門店變成配貨中心。與全家、喜士多便利店也基本談好了，將來可以在便利店取貨。我們現(xiàn)在在做多渠道，如果可以實現(xiàn)多渠道的話，大潤發(fā)有門店的地方就可以實現(xiàn)配送了。現(xiàn)在在規(guī)劃這部分，線上訂貨+門店配貨，應該能蠻快實現(xiàn)。

　　盈利不是考慮重點 飛牛網(wǎng)不畏懼價格戰(zhàn)

　　對于黃明端來說，無論做實體零售還是電商，他堅持的東西都沒有變。正如經(jīng)營大潤發(fā)初期沒有將盈利放在首要地位，黃明端在經(jīng)營飛牛網(wǎng)時也沒有過多地考慮盈利問題。他堅信，有了大潤發(fā)的支持，飛牛網(wǎng)一定能發(fā)展得更快。

　　聯(lián)商網(wǎng)：預計什么時候能實現(xiàn)盈利?

　　黃明端：基本上，盈利不是電商首要考慮的問題。在國內(nèi)目前的市場環(huán)境下，千萬不能把盈利放在第一位。當盈利放第一位的時候，就會耽誤發(fā)展的進度。引流非常重要，但是流量是要花錢的。像1號店，我相信他們的營銷費用是花了不少的。如果一開始就考慮盈利，那這些錢就投不進去了。

　　還好，有大潤發(fā)，所以現(xiàn)在飛牛網(wǎng)還可以做，如果沒有大潤發(fā)，飛牛網(wǎng)可能就做不起來了。如果沒有大潤發(fā)，第一，飛牛網(wǎng)就沒有那么多供應商的資源，第二，沒有大潤發(fā)支持，飛牛網(wǎng)不可能燒這么多錢。做電商，確實是需要燒錢的。大潤發(fā)的信譽度，也讓飛牛網(wǎng)得到了更多的支持。

　　聯(lián)商網(wǎng)：目前的難點是什么?

　　黃明端：主要是兩點，一個是引流的問題，一個是技術的問題。遇到這兩個問題，我反而很開心，因為越困難的事情越值得去做。要跨入(電商)這個門檻不容易，還好我們已經(jīng)跨進來了。我們很感謝前輩們已經(jīng)走過了那么多的路，讓我們可以參考，這樣我們就可以少走很多冤枉路。我分析過了，飛牛網(wǎng)一定可以比早期前輩們走得快。

　　聯(lián)商網(wǎng)：對于電商來說，價格戰(zhàn)是不可避免的，飛牛網(wǎng)畏懼價格戰(zhàn)嗎?

　　黃明端：不應該發(fā)起價格戰(zhàn)，但是飛牛網(wǎng)從來不畏懼價格戰(zhàn)。我們線下也是一樣的，從來不會主動去發(fā)起價格戰(zhàn)，但是如果有人挑起價格戰(zhàn)的話，我們一定應戰(zhàn)。至少對消費者要有交代，如果顧客說你的東西貴了，我怎么對得起我的顧客呢。所以價格部分我們比較堅持，維持大潤發(fā)的低價策略。

　　從實體零售到電商　黃明端已經(jīng)進入狀態(tài)

　　無論是大潤發(fā)還是飛牛網(wǎng)，對黃明端來說都是創(chuàng)業(yè)。不同的是，17年前，大潤發(fā)缺乏資金、人才、技術支持，用黃明端的話來說那時候是窮孩子創(chuàng)業(yè)。而現(xiàn)在的飛牛網(wǎng)，有大潤發(fā)作為強大的后盾。他的創(chuàng)業(yè)心境已經(jīng)大不相同，而黃明端顯然非常享受這種每一天都充滿期待的狀態(tài)。

　　聯(lián)商網(wǎng)：經(jīng)營大潤發(fā)和飛牛網(wǎng)，對您來說，有什么不同?

　　黃明端：事實上，經(jīng)營大潤發(fā)和飛牛網(wǎng)，兩個都是我的創(chuàng)業(yè)。17年前，我是做紡織業(yè)的，也不懂零售業(yè)。后來做實體零售，也沒有做過電商，所以說兩個都是創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)總是坎坎坷坷，不容易的。但是創(chuàng)業(yè)的心情總是特別愉快的，每天醒來都有一個期待，昨天有多少顧客，顧客從哪里來，我要從哪個渠道下手引流進來等等，每天都期待。我們做了一些努力，看到有回報，就會很開心。跟我們團隊，回到了創(chuàng)業(yè)那時候的熱情，這感覺很棒。

　　不同的是，以前做大潤發(fā)的時候，一無所有，沒有錢、技術、人這些資源，現(xiàn)在做飛牛網(wǎng)，至少有資金、技術、人才的支持，過去是窮孩子創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在有資金，心情就不一樣了。創(chuàng)業(yè)，我們需要市場、資金、人才、技術支持。現(xiàn)在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過這么多年的發(fā)展，已經(jīng)讓消費者養(yǎng)成了網(wǎng)購的習慣，以前顧客不知道怎么購物，現(xiàn)在都非常了解了，這塊市場很大。也要感謝騰訊、百度、阿里這些企業(yè)，培養(yǎng)了這么多互聯(lián)網(wǎng)人才。前輩們走過的路，我們都可以作為參考。現(xiàn)在的環(huán)境，比以前好很多了。

　　聯(lián)商網(wǎng)：與剛進軍電商時相比，您的觀念、心態(tài)發(fā)生了哪些變化?

　　黃明端：嚴格來講，去年剛做電商時，我對電商是一無所知的。經(jīng)過半年以后，我自己也一直在學習，現(xiàn)在懂了一些電商的基本知識。我也變成了網(wǎng)民，能夠體會網(wǎng)民的需求，所以現(xiàn)在我做的很多決定對公司來說更適合，因為我了解了，所以我的決定會比較正確一些，速度也會快一些。以前因為不是很清楚，我可能會比較依賴臺灣的合作伙伴。現(xiàn)在有些我可以直接拍板，其實很多決策是要比速度的。

　　這半年的最大差異，我覺得我已經(jīng)比較進入狀態(tài)了。經(jīng)營者能不能了解細節(jié)很重要，以前大潤發(fā)每個細節(jié)我都比較清楚，現(xiàn)在不能因為飛牛網(wǎng)有合作伙伴，我就不去了解細節(jié)，這不行。我很注重網(wǎng)站的顏色、字體、流程等每一個細節(jié)，要給顧客更好的購物體驗。我已經(jīng)比較進入狀態(tài)了，所以，飛牛網(wǎng)的發(fā)展一定會比想象的更快。
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