每次開會，我們都會提到銷售。面對激烈的競爭，我們要發揮自己的優點，也要看清自己的缺點，才能做到知己知彼，百戰不殆。通過觀察，我發現我們現在迫在眉睫需要解決的問題是：缺貨、士氣和服務。
    想要提升銷售，首先要解決的就是缺貨問題。有貨才會有銷售，才能有資格去談提升。就在幾天前的晚上，一位顧客拿著海報問我：“海報上3.99元的蘋果，昨天來沒有，今天來還是沒有，活動才三天，兩天都過去了還沒有，這不是騙人嗎？”也許很多主管都覺得，我已經訂貨了，沒有來貨我也沒有辦法。作為海報商品，沒有貨為什么會作為海報商品？既然作為海報商品，真的沒有解決缺貨的辦法了嗎？記得一位譚經理曾經跟我說：“會叫的小孩才有奶吃。你不說出來，別人怎么知道你的情況？”那么他是如何做到不缺貨的呢？在距離下一檔海報還有三天的時候，吩咐領班統計沒有來貨的商品明細，然后打電話跟采購或者供應商溝通什么時候到貨。在距離下一檔海報還有一天的時候，再統計一次沒有來貨的明細，查詢兄弟店的到貨情況，跟貨物充足的門店溝通調貨。
    想要提升銷售，其次要解決員工和促銷員的士氣問題，也就是我們常說的激情。怎么能帶動員工和促銷員的工作激情？個人認為可以建立明確的獎勵制度，這是源于譚經理對我的啟發，他是這樣做的：向領導申請對當月銷售排名前三的促銷員進行獎勵，同時通過民主選舉評選出兩名優秀員工進行獎勵。服務，不僅僅是針對顧客，也包括商品；服務，不僅僅是員工和顧客之間，也包括員工和員工之間或者員工和促銷員之間。例如：一個商品調價了，員工看見了也當作沒看見，反正不在我管轄的范圍內，跟我沒關系。作為管理者，如果能讓員工意識到也許會因為一個價格的問題，導致顧客對我們失去信心。那么，這就是一個成功的管理者。一個手指的力量，沒有十個手指的力量大，大家要互相支持才會提升銷售。因為，吸引顧客來購物的，不是看一個人的服務好，更多看的是整個賣場的服務質量。”