聯(lián)商網(wǎng)特約評論：在印度苦熬四年之后，無望的家樂福終于選擇了告別。不久前，印度媒體報道，家樂福計劃退出印度市場。家樂福欲撤出印度的主要原因是對下屆印度政府的外商投資政策不抱希望。有望贏得本屆選舉的在野黨印度人民黨宣布，反對外商在綜合品牌零售業(yè)直接投資。
作為WTO成員國，印度對零售業(yè)卻采取了閉關(guān)鎖國的策略，不允許外資零售商在印度投資開店。印度這一政策為的是保護本土零售商，不過這使得在溫室中長大的印度本土零售商毫無競爭力可研。
中國零售業(yè)對外資開放之初就有很多反對的聲音，業(yè)界齊呼“狼來了”。不過現(xiàn)在看來，多虧這些外資零售商迫使本土零售企業(yè)獲得成長、進化。下面奉上一篇《第三只眼看零售》特約撰稿人曹珂寫的文章。曹珂認為：家樂福退出印度市場給我們上了一課，作為一個好的零售商，了解的東西應(yīng)該是方方面面的，包括該地區(qū)的文化、經(jīng)濟構(gòu)成、宗教等——尤其別忘了的一個重要的方面就是政策。
【家樂福為什么玩不轉(zhuǎn)印度市場?】
作為家樂福的決策者來說，對于印度零售業(yè)市場，其用心不可謂不良苦，其計劃不可謂不周密。2010年底，家樂福在印度在印度新德里以東地區(qū)開設(shè)了首個現(xiàn)購自運商店，經(jīng)營面積達5200平方米。在接下來三年多的時間里，家樂福用心適應(yīng)印度的零售法，在只能經(jīng)營批發(fā)網(wǎng)點、對當(dāng)?shù)剡\營商提供后端支援的苛刻條件下，經(jīng)營了5家批發(fā)現(xiàn)購自運店。
但是北京時間5月4日上午傳來消息，據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w日前報道，出于對下屆印度政府的外商投資政策不抱希望，家樂福開始計劃退出印度批發(fā)業(yè)務(wù)，近期已經(jīng)有高管從家樂福印度業(yè)務(wù)中離職，在接下來的幾周內(nèi)也會有一些雇員被要求離職。決策的成本是昂貴的，從最初的雄心萬丈到如今的意興索然，家樂福遭遇了在亞洲的“滑鐵盧”。
無緣全球零售業(yè)金礦
印度人口基數(shù)達11億，是世界上人口成分最復(fù)雜的國家，有超過20種官方認可語言，14種主要烹飪方式，3個大宗教以及數(shù)不清的宗教和民族節(jié)日。印度零售業(yè)的核心消費階層是有3億人口的中產(chǎn)階級，據(jù)世界銀行統(tǒng)計，印度零售業(yè)正以每年超過270億美元的增幅增長。而根據(jù)知名咨詢公司麥肯錫2008年8月份發(fā)布的一份調(diào)研報告，在2015年之前，印度零售連鎖行業(yè)的銷售額將以35%的年平均增長率上漲，并且達到800億美元的規(guī)模。
一個盡人皆知的事實是，印度本身的零售業(yè)混亂而不發(fā)達，大型零售和連鎖零售基本上是白紙一張，一旦實力雄厚的家樂福能夠站穩(wěn)腳跟，必然會橫掃一切，利潤將如同井噴。而且令國際零售商歡欣鼓舞的是，印度總理辛格明確提出，堅持要在15年內(nèi)完成零售業(yè)的解除監(jiān)管，全面開放印度經(jīng)濟。這一切的一切，怎能不讓包括沃爾瑪、家樂福在內(nèi)的零售業(yè)巨頭看在眼里，喜在心里?
而對于印度自身，開放零售業(yè)也有諸多利好。印度是世貿(mào)組織成員國，若拒絕零售業(yè)貿(mào)易自由化，有可能導(dǎo)致印度與西方國家的政治對抗;對于印度而言，開放零售業(yè)，既是大勢所趨，又是不得已而為之，既可控制印度食品價格暴漲和抑制通脹，又可全面推進零售業(yè)的改革。
目前，由冷凍車和物流中心組成的冷凍品物流業(yè)在印度幾乎不存在，印度急需類似沃爾瑪那樣的西方大型零售集團提供技術(shù)、管理系統(tǒng)和培訓(xùn)方面的專業(yè)幫助。2011年以來，印度有上百家現(xiàn)代化超市和連鎖店如雨后春筍般拔地而起，均與巨型西方零售業(yè)進入的示范效益有關(guān)。
另外，開放零售業(yè)還能解決印度國內(nèi)的經(jīng)濟和社會難題。印度可根據(jù)實際情況，在零售業(yè)現(xiàn)代化進程中“發(fā)展自己的模式”。這就意味著，雖然外國直接投資在印度合資企業(yè)的持股上限可介于49%至51%之間，但印度官方在審核外商零售業(yè)投資案的同時，還規(guī)定了若干條件，如，要求外商擴大在當(dāng)?shù)夭少彛O(shè)置從印度中小企業(yè)進貨的最低比例;要求外國零售商聘用員工至少半數(shù)為農(nóng)村青年，以降低印度農(nóng)村地區(qū)居高不下的失業(yè)率等。
此外，跟中國一樣，開放零售業(yè)來帶動基礎(chǔ)設(shè)施等相關(guān)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。印度電力供應(yīng)短缺，炎熱夏季只有1%的家庭能使用空調(diào)(靠發(fā)電機)，很多超市無法營業(yè)，而開放零售業(yè)恰恰會刺激印度資本和海外資本對電力基礎(chǔ)設(shè)施的投資;印度公路運輸效率低下，高速公路奇缺，巨型外資零售業(yè)集團物流網(wǎng)的擴展增加了對現(xiàn)代化公路網(wǎng)的需求，也會刺激內(nèi)、外資對高速公路建設(shè)的投資欲望;外資零售業(yè)在印度開店，需大批懂英文、懂產(chǎn)品的售貨員站柜臺，向顧客解讀進口產(chǎn)品，而開放此行業(yè)必然會帶動印度零售業(yè)熟練勞動力英語和銷售技術(shù)培訓(xùn)的快速發(fā)展。
面對如此的機遇，無論是家樂福公司還是其最大競爭對手美國沃爾瑪公司，均希望能夠盡快在印度市場的競爭中占據(jù)有利地位。2010年5月4日，法國媒體Le Figaro曾經(jīng)透露，家樂福公司甚至已經(jīng)計劃在印度開設(shè)150家大賣場，而其當(dāng)?shù)氐暮献骰锇閯t是Future Group——印度最大的零售商。
家樂福遇到的阻力
這樣看來，家樂福進入印度似乎是內(nèi)外因都具備以致于水到渠成的事，但是事情遠不是那么簡單。
走在印度的街頭，你會發(fā)現(xiàn)一件很令人詫異的事。商店中井然有序的貨架前空空蕩蕩，而其他貨架前卻人流不息。采用整潔簡約的貨架，讓印度中產(chǎn)階級消費者感到壓抑和疏遠——他們更習(xí)慣于擁擠的集市和商店。購買者需要那種熙熙攘攘的感覺，商店中需要喧囂和討價還價，如果商店過道寬闊，那將會出現(xiàn)無人問津的情況。
(溫室中成長的印度本土零售商毫無競爭力可言)
所以，印度最大零售商Future Group故意把過道弄得狹窄，將貨物放滿了貨架，給人以印度常見的露天市場的感覺。當(dāng)你置身于孟買購物中心的一家店鋪里的時候，會聽到高音喇叭里播放的印度夜總會里流行的舞曲，看到的則是顧客們擠來擠去，選購合適的商品。這意味著，作為像家樂福這樣的國際化連鎖超市來說，將不得不改變自己原有的風(fēng)格，俯下身子到這個世界大經(jīng)濟實體之中的“最反對超市”的環(huán)境中運營。
但還沒完，不必說復(fù)雜甚至是無理的規(guī)定到坑坑洼洼的道路，和冷藏設(shè)備的缺乏到天價的物業(yè)管理費，單單是獲得土地這一項，都是橫亙在家樂福等諸多企業(yè)之前的難題。在印度許多地方，土地使用權(quán)往往模糊不清，土地征用也受到各種限制性條約的約束。另外，從就業(yè)選擇上看，雖然零售業(yè)為印度人提供了大量的就業(yè)機會，但在印度人眼中，在這一行業(yè)工作并不夠體面。
由此看來，在印度的這不到三年的時間里，家樂福的運營是可想而知的。之所以還遲遲不肯撤退的原因，還是看中了金磚四國之一的巨大的購買力，這樣的購買力對于任何一個零售商來說，都是不容忽視的。
政策壁壘
在印度，大量的零售小店鋪遍布于整個印度的國土。這是一種個人經(jīng)營的類似于雜貨鋪的小店，店面通常不會很大，由店主自己或者親戚經(jīng)營，或是以小推車和街頭小販的方式經(jīng)營。數(shù)以萬計的店主和他們的依賴者是印度最大的反對黨印度人民黨的選民。不可否認的是，家樂福全面進入印度勢必會損害這些小店的利益，如果開在市區(qū)，其殺傷力更大，會將這些地方小型雜貨店摧毀殆盡。
2011年年末，執(zhí)政黨國大黨決定向外國企業(yè)開放該國零售業(yè)，但在國會遭到了全面的反對。反對者對小商販的處境和就業(yè)情況表示擔(dān)憂。并且糟糕的是，與執(zhí)政黨國大黨長期結(jié)盟的兩個盟友棄之而去，并警告，這一多年來最大的經(jīng)濟改革舉措可能會對農(nóng)民和小商販造成傷害，并將損失數(shù)百萬個就業(yè)崗位。這一事件對于家樂福進入印度的熱情來說，無疑是澆了一盆冷水。
但更令人心灰意冷的是，今年1月3日，印度總理、國大黨領(lǐng)袖辛格召開新聞發(fā)布會，明確表示在5月份大選之后將下臺，不會尋求第三任期。緊接著，呼聲很高、極有可能在大選中獲勝的印度人民黨在上月表示，如果當(dāng)選，新政府將禁止外國超市運營商進入印度價值5000億美元規(guī)模的零售行業(yè)。印度的這一系列舉動，無疑為家樂福退出印度這一事件點下了導(dǎo)火索。家樂福高層決策者認為，企業(yè)在印度的投資前景不明朗，在諸多不確定因素之下，決意撤出印度市場。至此，家樂福進軍印度的構(gòu)想宣告失敗。
失敗的啟示
家樂福進軍中國大陸的時候，曾經(jīng)很透徹地對中國地方政府的需求研究過。由于地方政府會把引入世界500強作為發(fā)展的政績，會給引入500強的地產(chǎn)公司一些優(yōu)惠政策(引入其他超市比如臺灣大潤發(fā)時就沒有這些政策)。了解內(nèi)情的家樂福等國際零售業(yè)大鱷會拼命壓低租金，由于大賣場帶來的巨大人流可以提升商業(yè)物業(yè)的人氣，地產(chǎn)商可以提高其他零售商的租金，所以也會同意家樂福、沃爾瑪?shù)目量桃蟆Ｋ裕覙犯Ｔ诖箨懌@得了成功。
值得注意和玩味的是，家樂福也曾經(jīng)進入過香港，但是被百佳打敗了。在與百佳的商戰(zhàn)中，家樂福忽視了香港和中國大陸的區(qū)別，一開始定位就是在都市中心區(qū)。然后在租金昂貴的都市中心地帶，毛利比較高、走更高檔路線的中小超市生存能力更強。像家樂福這樣的大賣場，支付昂貴的租金很難，業(yè)主更不愿意租給這個占面積大，合同時間長，收益卻很少的家伙。除此之外還有一個原因，百佳是和記黃埔全資企業(yè)，為了打敗家樂福，母公司可以給它以物業(yè)和方方面面的全部支持，這使它的成本可以低于家樂福，打擊性的促銷也會毫不手軟。
家樂福退出印度市場給我們上了一課，作為一個好的零售商，了解的東西應(yīng)該是方方面面的，包括該地區(qū)的文化、經(jīng)濟構(gòu)成、宗教等——尤其別忘了的一個重要的方面就是政策。
(聯(lián)商網(wǎng)特約評論員 曹珂/文)
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