淘寶曾經(jīng)是創(chuàng)業(yè)者的天堂，但短短幾年，卻變成了多數(shù)人的噩夢(mèng)。

　　雖然淘寶系有許多成長(zhǎng)企業(yè)共同所面臨的煩惱，但當(dāng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)等一系列正常的商業(yè)規(guī)則被腐敗產(chǎn)業(yè)鏈所控制時(shí)，淘寶建立在馬云價(jià)值觀上的基本商業(yè)道德不復(fù)存在。因此折射出來(lái)的不僅僅是企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的問(wèn)題，還有淘寶員工對(duì)社會(huì)良知的踐踏和對(duì)商業(yè)信譽(yù)的漠視。

　　當(dāng)腐敗成為淘寶小二的生活狀態(tài)時(shí)，任何局部性的治愈措施都無(wú)法改變根本。這就是近幾年來(lái)，不管馬云讓涉案的高管下課或是讓小二離職，小二們的腐敗跡象并沒(méi)有任何減少的原因。當(dāng)淘寶沒(méi)有干凈的小二、上下級(jí)之間互握把柄時(shí)，對(duì)馬云來(lái)說(shuō)，反腐敗，淘寶亡;不反腐敗，阿里亡。

　　歷時(shí)半個(gè)多月，我們突破淘寶公關(guān)們?cè)O(shè)置的重重障礙，面對(duì)一個(gè)個(gè)被淘寶小二搜刮得欲哭無(wú)淚的商家時(shí)，面對(duì)那些有后臺(tái)小二支持的、洋洋得意的假貨販子時(shí)，我們只想試著了解：淘寶的水有多深?

　　淘寶小二，是阿里巴巴內(nèi)部及淘寶商家對(duì)淘寶系工作人員的統(tǒng)稱(chēng)。隨著淘寶系交易量的逐年攀升，淘寶小二們手中的權(quán)力也被逐步放大，這些平均年齡只有27歲左右的年輕人，掌握著800多萬(wàn)商家從開(kāi)店到提高業(yè)務(wù)量的生殺大權(quán)。而這些棲身在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商淘寶系之中的各類(lèi)商家，隨著淘寶系諸如天貓(原淘寶商城)、聚劃算等一系列平臺(tái)化產(chǎn)品的推出，而其中1000多種付費(fèi)推廣手段并不能有效地提高商家的自身業(yè)績(jī)，原有的業(yè)務(wù)量急劇下降。多年以來(lái)，以淘寶小二為中心的地下黑色產(chǎn)業(yè)鏈日益成熟，攀附淘寶小二已經(jīng)成為了淘寶商家進(jìn)入淘寶平臺(tái)、提升交易量、參加各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)等的不二選擇，這條捷徑投入相對(duì)少且見(jiàn)效極快。

　　從早期的以淘寶小二為后臺(tái)的刷信譽(yù)、刪差評(píng)等隱蔽性手段，到通過(guò)代理公司進(jìn)行第三方淘寶權(quán)力尋租，再發(fā)展到聚劃算推出后直接參股公司明目張膽地獲取不當(dāng)利益，淘寶小二花樣繁多的腐敗形式遍布了整個(gè)淘寶系。從以前的個(gè)人索賄發(fā)展到目前的涉及到淘寶從技術(shù)人員、活動(dòng)策劃人員到客服人員全方位跨部門(mén)、跨專(zhuān)業(yè)的團(tuán)伙性作案，淘寶小二的腐敗猖獗已經(jīng)成為整個(gè)淘寶系員工的常態(tài)。而這種常態(tài)已經(jīng)成為影響淘寶平臺(tái)公平商業(yè)交易的巨大黑洞。

　　自2007年以來(lái)，不斷有腐敗的小二被淘寶開(kāi)除或離職，阿里巴巴原CEO衛(wèi)哲、聚劃算原CEO閻利珉被馬云驅(qū)逐，都與淘寶小二腐敗相關(guān)，然而淘寶小二的腐敗如韭菜一樣，割一茬又長(zhǎng)一茬，呈現(xiàn)出開(kāi)除不完、離職不盡的狀態(tài)。對(duì)比中國(guó)公務(wù)員的腐敗如同毒瘤一樣除之不盡嚴(yán)重地影響著中國(guó)社會(huì)的健康，而淘寶小二的腐敗，于淘寶乃至于整個(gè)阿里系來(lái)說(shuō)，有過(guò)之而無(wú)不及。

　　顯然，阿里對(duì)小二的處罰力度沒(méi)有威懾力量，據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，動(dòng)輒涉案上百萬(wàn)甚至千萬(wàn)的淘寶小二，沒(méi)有一個(gè)受到司法處理。而腐敗案的背后，有太多的小二涉及其中，這其中不乏淘寶系中層管理人員。

　　淘寶小二的集體性腐敗，是制度之禍還是文化之錯(cuò)?

　　第一章 腐敗探源

　　“神”一般的小二

　　每逢周末，杭州西湖國(guó)際大廈樓下車(chē)水馬龍，而其中的寶馬、奔馳等名車(chē)都是來(lái)接人的，他們接的是被阿里巴巴內(nèi)部及被商家們叫做“小二”的淘寶工作人員。

　　周末晚上的杭州高檔娛樂(lè)場(chǎng)所，基本上成了淘寶小二的天下，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，一場(chǎng)飯局三五萬(wàn)是太平常不過(guò)的事情，用淘寶系商家的話(huà)說(shuō)，“他們想怎么消費(fèi)就怎么消費(fèi)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，他們才是我們真正的神。”

　　往往在一場(chǎng)場(chǎng)推杯換盞、燈紅酒綠間，在商家和小二稱(chēng)兄道弟之時(shí)，下個(gè)星期各平臺(tái)活動(dòng)位置的推薦商家就已確定，后面的生意自然就水到渠成，皆大歡喜。而那些沒(méi)有門(mén)道或出不起錢(qián)的商家們，在排幾個(gè)月隊(duì)后，仍然在苦苦等候上活動(dòng)、上首頁(yè)的機(jī)會(huì)。

　　4月12日，又一封阿里巴巴內(nèi)部的員工辭退通知在網(wǎng)上流傳，長(zhǎng)期以來(lái)在男裝排名前十的JEANJACK旗艦店等四家店，被阿里做了關(guān)店處理。《通知》顯示，這些店的店主吳恩澤在2011年至今的一年多時(shí)間里，在天貓小二的授意下，先后向服裝類(lèi)目相關(guān)小二以及集市、商城、聚劃算、淘金幣、試用中心、手機(jī)淘寶、淘江湖等部門(mén)的員工多次行賄。而吳恩澤換來(lái)的是JEANJACK旗艦店單店2011年的銷(xiāo)售額超過(guò)5200萬(wàn)元。

　　“只要出得起錢(qián)，就能做淘寶”。一位杭州做家電和男士精品，用一輛F4汽車(chē)“搞定”一年活動(dòng)的商家坦言。能攀附上小二，不僅商家可以不用排隊(duì)參加各種促銷(xiāo)活動(dòng)，在商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)小二能迅速幫你擺平一切，更為重要的是，小二可以提供給商家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪訪(fǎng)問(wèn)量、訪(fǎng)問(wèn)深度、店內(nèi)停留時(shí)間、回頭率等關(guān)鍵性數(shù)據(jù)，也可以把低價(jià)甚至劣質(zhì)的產(chǎn)品高價(jià)賣(mài)出。

　　據(jù)公開(kāi)資料顯示，2008-2011年間，淘寶網(wǎng)年交易額分別是999.6億、2000億、4000億、6000億元人民幣;2012年，馬云的目標(biāo)是1萬(wàn)億元。而在2011年的團(tuán)購(gòu)冬天里，聚劃算創(chuàng)造了101.8億元的銷(xiāo)售奇跡，幾乎占據(jù)了中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)50%的份額。淘寶及淘寶系巨額的交易量讓海量的商家趨之若鶩，但在海量商家和商品里，眾多的中小型賣(mài)家很容易被巨大的商品信息淹沒(méi)。而淘寶系平臺(tái)每天的促銷(xiāo)活動(dòng)就數(shù)量有限，第一頁(yè)的展示和推薦的位置是基本固定，掌握了這些稀缺資源的淘寶小二，自然就成了淘寶商家所攀附的對(duì)象。雖然淘寶系各種平臺(tái)的付費(fèi)推廣方法有1000多種，但這些手段多數(shù)不能帶給商家實(shí)質(zhì)性的交易額，更多的是商家為淘寶提供收入。

　　“做了四個(gè)月淘寶沒(méi)有一筆生意。叫我怎么過(guò)?沒(méi)法過(guò)!現(xiàn)在我開(kāi)始痛恨淘寶。”初入淘寶的伊云顯得有些激動(dòng)，她不理解為什么傳說(shuō)中的“淘金地”如今變成這樣。更多時(shí)候她是坐在電腦前一直到夜里才想起自己并未吃飯，買(mǎi)兩個(gè)面包、一瓶冰紅茶，但難以下咽。“以前什么樣?我不知道，現(xiàn)在晚上電腦開(kāi)著，再困也睡不著，聽(tīng)到電腦里傳來(lái)"叮叮"的聲音，以為是來(lái)生意了，一看居然是廣告，接著睡了;一會(huì)又是"叮叮"的聲音，起來(lái)看，又是廣告。”顆粒無(wú)收的伊云在對(duì)《IT時(shí)代周刊》談起原來(lái)被譽(yù)為“創(chuàng)業(yè)者的天堂”的淘寶時(shí)，滿(mǎn)腹絕望。

　　對(duì)眾多商家來(lái)說(shuō)，要么像伊云一樣任憑店鋪冷清直至關(guān)門(mén)，要么想方設(shè)法行賄淘寶小二，打通在淘寶上通往財(cái)富之路。

　　近乎壟斷的市場(chǎng)占有率和巨大的銷(xiāo)量，讓不少淘寶賣(mài)家趨之若鶩，聚劃算等淘寶平臺(tái)的門(mén)檻逐漸水漲船高，而手持“入場(chǎng)券”的淘寶小二，也就成了掌握淘寶賣(mài)家生殺大權(quán)的“關(guān)鍵先生”，淘寶小二的權(quán)力尋租由此而更加猖獗。

　　閻利珉帶出的“泥”

　　3月6日下午，淘寶網(wǎng)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)聚劃算CEO閻利珉(花名“慧空”)因?yàn)閱T工腐敗、管理不當(dāng)而遭遇下課。

　　據(jù)聚劃算內(nèi)部人士講，整個(gè)事件來(lái)得相當(dāng)突然，事發(fā)前毫無(wú)半點(diǎn)征兆。就在該日上午，閻利珉還在個(gè)人微博上公布了關(guān)于建立“聚劃算消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)保障基金”的計(jì)劃，下午便被阿里巴巴集團(tuán)通知走人。

　　馬云的這次下手，很容易讓人聯(lián)想到發(fā)生在2011年2月的阿里巴巴“欺詐門(mén)事件”(中國(guó)供應(yīng)商欺詐客戶(hù))。作為最高責(zé)任承擔(dān)者，時(shí)任阿里巴巴集團(tuán)CEO衛(wèi)哲也是遭到馬云閃電驅(qū)逐。

　　因員工腐敗而下課，閻利珉帶出的泥有多大，也許早就超過(guò)了馬云的想象。三個(gè)普通小二，一個(gè)月能有過(guò)千萬(wàn)元的營(yíng)收，可想而知沒(méi)有被提及的小二手中的灰色利益又有多少呢?

　　與閻利珉一同被處理的有聚劃算UED俞力超、淘寶網(wǎng)PD馬馳、阿里云工程師閆程亮。據(jù)阿里巴巴廉政部調(diào)查，這三人聯(lián)合淘寶兩名前員工參股設(shè)立杭州愛(ài)婚婚軟件有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“愛(ài)婚婚”)，以多次上聚劃算的方式牟取上千萬(wàn)的利益，違背了《阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)行為準(zhǔn)則》中“關(guān)于利益沖突披露”的規(guī)定。

　　實(shí)際上，聚劃算內(nèi)類(lèi)似“愛(ài)婚婚”一般的以權(quán)謀私的腐敗事件不是個(gè)案。2011年12月30日，阿里公告顯示，“聚劃算商品團(tuán)小二朝宗在工作期間，明知違反聚劃算活動(dòng)規(guī)則，仍利用公司賦予的工作職權(quán)，安排包括其關(guān)聯(lián)人士在內(nèi)的多家店鋪頻繁參加聚劃算活動(dòng)，并由此獲取不正當(dāng)利益。”朝宗被辭退，并按照法院判決賠償淘寶300萬(wàn)元。

　　“吐出300萬(wàn)，那吃下去的是多少呢?肯定多得很。”一個(gè)賣(mài)家評(píng)論。

　　沒(méi)有人清楚知曉愛(ài)婚婚和朝宗利用聚劃算牟了多少私利，也沒(méi)有人知道，在淘寶小二的隊(duì)伍里有多少個(gè)像朝宗一樣的小二，用阿里離職員工的莫莫的話(huà)說(shuō)，離開(kāi)的只是做得不夠聰明!

　　閻利珉帶出來(lái)的“泥”只是淘寶小二腐敗中的一種形式和三個(gè)人而已，更大的黑洞依然在阿里的公關(guān)和馬云的狡辯中，如陽(yáng)光般“燦爛”。

　　第二章 小二們的各種“生意”

　　與早期淘寶小二和刪差評(píng)的公司勾結(jié)欺詐商家相比，目前淘寶小二們的來(lái)錢(qián)之路變得更加花樣繁多，套路層出不窮，從直接收受利益到與代理公司合伙分成、自己參股公司、從批發(fā)市場(chǎng)買(mǎi)來(lái)假貨自己放在淘寶上賣(mài)，淘寶小二的腐敗從原來(lái)的地下走到了地上。

　　刷信譽(yù)與刪差評(píng)

　　作為第三方的淘寶，對(duì)店鋪的進(jìn)行信譽(yù)評(píng)級(jí)，一共分為20個(gè)級(jí)別。賣(mài)家每進(jìn)行251次交易獲得1鉆石的信譽(yù)，進(jìn)行10001次交易得一個(gè)皇冠信譽(yù)標(biāo)識(shí)，50001次交易得三個(gè)皇冠標(biāo)識(shí)，要獲得一個(gè)金皇冠則要交易50萬(wàn)次。這種虛擬的信譽(yù)代表賣(mài)家的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和誠(chéng)信度，信譽(yù)度越好搜索越靠前，則越容易帶來(lái)流量。

　　原本用來(lái)構(gòu)建淘寶信譽(yù)體系的信譽(yù)規(guī)則，卻成為小二用來(lái)牟取利益的平臺(tái)。

　　《IT時(shí)代周刊》了解到，蘇州精品愛(ài)鞋屋的一款運(yùn)動(dòng)鞋瀏覽量為13544次，而成交量26259件，相當(dāng)于顧客每次瀏覽購(gòu)買(mǎi)兩雙鞋，而實(shí)際上在電子商務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化率(瀏覽量/成交量)能夠達(dá)到5%就很不錯(cuò)了，這款產(chǎn)品的交易量明眼人一看就是刷出來(lái)的。記者查看其成交記錄，發(fā)現(xiàn)大批交易記錄的旺旺號(hào)都是同兩個(gè)，更加證實(shí)了其皇冠信譽(yù)是刷出來(lái)的。

　　《IT時(shí)代周刊》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，桂林網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟有限公司是一家以刷信譽(yù)為主并寄生于小二的“專(zhuān)業(yè)”公司，在淘寶商家中影響很大。本刊記者以賣(mài)家的身份詢(xún)問(wèn)刷信譽(yù)的價(jià)格，公司人員向記者介紹說(shuō)，“目前公司做活動(dòng)，1鉆100元，200元買(mǎi)2鉆送1鉆，300元買(mǎi)3鉆送2鉆，450元皇冠+送一套裝修，900元皇冠+裝修+推廣，另外，收藏1萬(wàn)次是100元。”

　　這家公司的員工表示，他們采用的是全人工刷鉆，與全國(guó)不同IP的會(huì)員進(jìn)行交易，這樣從技術(shù)上就避免了被查封，不會(huì)被封店。該員工透露，他們?cè)谔詫毦W(wǎng)里有人，大家一起掙錢(qián)，不會(huì)封店，記者可以放心。

　　據(jù)了解，除了人工刷鉆還有軟件刷鉆，使用軟件刷鉆最快兩三天就可以出一個(gè)皇冠，速度驚人。

　　“這種刷鉆平臺(tái)和賣(mài)家之間的互刷，淘寶小二是睜一只眼閉一只眼，如果淘寶真的查，會(huì)查不到嗎?”一位曾經(jīng)利用刷信譽(yù)平臺(tái)刷過(guò)信譽(yù)的商家海星告訴《IT時(shí)代周刊》，買(mǎi)家和賣(mài)家的所有交易在淘寶后臺(tái)均可查到，之所以沒(méi)有人查，其實(shí)有些刷鉆平臺(tái)就是淘寶內(nèi)部人開(kāi)的。

　　記者百度搜索“刷信譽(yù)”，找到相關(guān)結(jié)果達(dá)347萬(wàn)個(gè)，搜索“刷鉆平臺(tái)”找到相關(guān)結(jié)果128萬(wàn)個(gè)。一位商家戲稱(chēng)，這已經(jīng)是個(gè)全民刷信譽(yù)的時(shí)代。

　　據(jù)天貓CEO張勇披露，2011年僅淘寶商城交易額就達(dá)到1000億元，較去年增長(zhǎng)3.5倍，淘寶網(wǎng)和淘寶商城的2011年交易額高達(dá)6000億。淘寶網(wǎng)及淘寶商城今年1月份聯(lián)合公布年度數(shù)據(jù)，稱(chēng)兩家每天包裹量一共已經(jīng)超過(guò)800萬(wàn)，占到整個(gè)快遞業(yè)總包裹的近六成。

　　在刷信譽(yù)如此盛行的淘寶網(wǎng)，有多少是虛假的交易呢?繁忙而龐大的支付寶和占據(jù)市場(chǎng)過(guò)半的快遞業(yè)務(wù)，這是否只是虛假的繁榮?

　　如果說(shuō)刷信譽(yù)是商家的主動(dòng)作弊而讓小二獲利的話(huà)，那么職業(yè)差評(píng)師就類(lèi)似于詐騙了。

　　除了信譽(yù)，好評(píng)率也是商家和顧客看重的。商家和買(mǎi)家對(duì)信譽(yù)的關(guān)注，由此催生了“職業(yè)差評(píng)師”這一黑色產(chǎn)業(yè)鏈。曾經(jīng)遭遇差評(píng)師敲詐的商家小蒙談?wù)f，“職業(yè)差評(píng)師專(zhuān)門(mén)欺負(fù)我們小賣(mài)家，差評(píng)師同時(shí)拍下七八個(gè)產(chǎn)品，給差評(píng)，因?yàn)檫@樣才有威懾力。”小蒙談到自己的經(jīng)歷非常氣憤，“我店里的寶貝剛被拍下，馬上就有人在QQ上聯(lián)系我說(shuō)，差評(píng)只要生效了，刪一條要300塊錢(qián)。他們是一條龍的，拍寶貝-給差評(píng)-刪差評(píng)，是多人合作的“團(tuán)伙作案”。

　　差評(píng)師向小蒙保證，“刪不掉，我就是孫子，我們背后的老板就是小二。”記者以賣(mài)家名義向一位差評(píng)師咨詢(xún)，差評(píng)師表示，每刪條差評(píng)200元，10條以上是170元，他干這行已經(jīng)三年了，讓記者大可放心。而在這個(gè)地下產(chǎn)業(yè)鏈上，差評(píng)師除去上交小二的錢(qián)外，有著小二作為后臺(tái)撐腰，本是枯燥乏味崗位的職業(yè)差評(píng)師變成了炙手可熱的好工作，其月收入竟逾萬(wàn)元。

　　2010年10月到2011年4月期間，淘寶網(wǎng)客戶(hù)滿(mǎn)意中心主管寒松(真名：朱越杭)聯(lián)合淘寶店主崔凱，利用自己及掌握的公司他人CRM賬號(hào)刪除差評(píng)，獲利金額達(dá)127900元。杭州市西湖區(qū)人民法院開(kāi)庭審理了該案件，但處理結(jié)果未知。

　　雖然刷信譽(yù)和刪差評(píng)只是小二來(lái)錢(qián)路上的最初級(jí)玩法，但由于淘寶系信譽(yù)體系的存在及監(jiān)管方面監(jiān)守自盜，加之其具有較強(qiáng)的隱蔽性，一直是寄生于小二身上最為活躍的行當(dāng)。

　　代理公司代理腐敗

　　冰兒這一陣比較煩。她的一個(gè)小心思就讓她在天貓的店關(guān)了幾個(gè)月，眼看著300多萬(wàn)的資金就要打了水漂。

　　2011年年初，冰兒聽(tīng)說(shuō)淘寶商城正在演繹“淘金神話(huà)”，不惜辭去穩(wěn)定的工作，滿(mǎn)懷憧憬地一頭扎進(jìn)淘寶。經(jīng)過(guò)半年的招兵買(mǎi)馬和艱辛冗長(zhǎng)的申報(bào)審核手續(xù)，冰兒帶著12個(gè)人及自己東拼西湊的50萬(wàn)元，宣布自己的女性用品店正式入駐淘寶商城。冰兒清楚地記得，為了慶祝新店開(kāi)張，自己特地請(qǐng)了幾個(gè)朋友喝酒。平時(shí)不喝酒的她感覺(jué)前途一片光明而喝得大醉。

　　在開(kāi)店過(guò)程中，冰兒認(rèn)真聽(tīng)淘寶的電商培訓(xùn)課程，向老師請(qǐng)教;當(dāng)有客人咨詢(xún)或購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，她熱心、及時(shí)地服務(wù)。在其精心的呵護(hù)下，她的店鋪“賣(mài)家服務(wù)態(tài)度”獲4.9分(滿(mǎn)分5分)，“賣(mài)家發(fā)貨速度”4.8分(滿(mǎn)分5分)。

　　為了迅速獲得收益，冰兒追加了幾十萬(wàn)的投入。她申請(qǐng)了淘寶客推廣、上直通車(chē)、鉆石展位，接著報(bào)名了淘寶商城品牌折扣活動(dòng)，小二答應(yīng)了讓其參加活動(dòng)，冰兒很高興地備了一大批貨。

　　但正當(dāng)冰兒要大展拳腳時(shí)，8月份的一天，她接到淘寶客服無(wú)理由終止合作協(xié)議的《通知》。《通知》顯示，“根據(jù)《淘寶B2C服務(wù)協(xié)議》第十二條第二款的規(guī)定，雙方均有權(quán)提前十五天通知對(duì)方終止協(xié)議。”

　　冰兒不甘心，“死也要讓我死得明白”。她又多次和淘寶客服進(jìn)行溝通，客服依據(jù)依然是無(wú)理由終止合作協(xié)議。后來(lái)，她在淘寶論壇的公示看到，其店因?yàn)橐患�服飾沒(méi)有水洗標(biāo)而被關(guān)。冰兒再次致電淘寶客服，質(zhì)問(wèn)到底是何原因關(guān)店，為何前后說(shuō)法不一致?淘寶客服稱(chēng)“無(wú)理由就是有理由”。

　　“無(wú)理由關(guān)店”這一規(guī)則讓冰兒前期投入的近100萬(wàn)元打了水漂，店面遺留成本約200萬(wàn)的貨物依然積壓，曾經(jīng)帶著創(chuàng)業(yè)激情加入淘寶商城的她遭受致命打擊。短短半年，加上積壓的貨物，冰兒損失近300萬(wàn)元。

　　后來(lái)，在同行的幫助下她才弄明白了事情的原因。

　　原來(lái)，在咨詢(xún)了許多淘寶商家后，冰兒選擇了一家后臺(tái)老板是淘寶小二的代理公司，代理打點(diǎn)關(guān)系和負(fù)責(zé)上淘寶活動(dòng)的事務(wù)，她需要付給代理公司每年15萬(wàn)服務(wù)費(fèi)，另外每單生意，代理公司再直接在交易額里扣除15%的“服務(wù)分成”，這些費(fèi)用包括與跟小二活動(dòng)需要的開(kāi)支，代理商許諾一年可以幫忙上三次聚劃算等。當(dāng)初因?yàn)橘Y金緊張，冰兒初期只付了代理公司10萬(wàn)服務(wù)費(fèi)，打算余下的5萬(wàn)以后再補(bǔ)，結(jié)果還沒(méi)有等到她支付另外的5萬(wàn)，神通廣大的代理公司就通過(guò)小二關(guān)了她的店鋪。

　　“死也要死個(gè)明白”的冰兒，最終知道了一個(gè)無(wú)法言說(shuō)的封店理由。

　　“自己太嫩了!”冰兒說(shuō)。一位曾經(jīng)被封店的朋友告訴她，封店只是一種手段，他們想要的是冰兒入駐商城5萬(wàn)元的保證金。然而冰兒明白得太晚了，如果她當(dāng)初知道，在淘寶系需要用錢(qián)鋪平自己的路，那么她的那300萬(wàn)，或許今天會(huì)有回報(bào)。

　　而阿里前員工莫莫向《IT時(shí)代周刊》說(shuō)的一句話(huà)，讓我們終于明白了冰兒店被關(guān)的另一層玄機(jī)，“和一些因?yàn)檫`反淘寶規(guī)定被凍結(jié)保證金的狀況一樣，冰兒也是受到"銷(xiāo)售忽悠"，淘寶員工在凍結(jié)的金額中可以拿到提成;另外一個(gè)意思，可能就是要暗示冰兒需要找人打點(diǎn)關(guān)系，店面關(guān)掉重開(kāi)的事很多。”而4月12日被爆出的JEANJACK旗艦店就是通過(guò)變換產(chǎn)品和重新開(kāi)店來(lái)參加各種促銷(xiāo)活動(dòng)。對(duì)于淘寶小二來(lái)說(shuō)，開(kāi)店和關(guān)店，他們都有利可圖，這種事越多，他們得到的灰色收入就越多。

　　據(jù)冰兒介紹，上海的一家電商公司和小二關(guān)系很好，其代理的深圳地方內(nèi)衣品牌伊絲艾拉，一個(gè)月內(nèi)上了6次的聚劃算，去年一年就上了幾十次。冰兒說(shuō)道，根據(jù)淘寶的規(guī)定，一個(gè)品牌每個(gè)月內(nèi)只能上一次，即使有所變通，一些大品牌一年也上不了幾次，而伊絲艾拉只是小品牌，它和小二的關(guān)系太硬了，不過(guò)估計(jì)也因此花了不少錢(qián)。

　　《IT時(shí)代周刊》以淘寶買(mǎi)家的身份咨詢(xún)伊絲艾拉品牌店，該店客服人員證實(shí)其團(tuán)購(gòu)活動(dòng)很頻繁，大概一個(gè)月會(huì)上兩至三次聚劃算。

　　另?yè)?jù)媒體報(bào)道，男裝公司七匹狼有一次一天上了6個(gè)產(chǎn)品。據(jù)接近七匹狼的人士介紹，七匹狼給了小二一百萬(wàn)。而一位杭州賣(mài)家則告訴《IT時(shí)代周刊》，他朋友在致電淘寶坐席專(zhuān)家時(shí)，對(duì)方明確地告訴他，“你就不要上活動(dòng)了，你上不起的，上一次活動(dòng)要一百萬(wàn)”。

　　而在淘寶圈里，寄生于淘寶系聚劃算、集市、天貓、淘金幣、試用中心、手機(jī)淘寶、淘江湖等二級(jí)公司或部門(mén)的小二的代理公司多如牛毛，他們公然宣稱(chēng)自己的老板就是淘寶小二。這些代理公司在淘寶的眼皮下堂而皇之地代理著小二的權(quán)力，也不斷地為小二們輸送收入，許許多多的代理公司還是淘寶所謂的VIP客戶(hù)，通過(guò)代理公司明碼實(shí)價(jià)地出售淘寶小二手中的權(quán)力。

　　小二們的公司

　　與刷信譽(yù)，通過(guò)代理進(jìn)行權(quán)力尋租相比，小二們自己參股商家，賺錢(qián)要比其他手法快得多。而小二參股公司在圈內(nèi)早就不是什么秘密。

　　愛(ài)婚婚的曝光，用淘寶人的話(huà)說(shuō)，那是玩得不高明。

　　在人們驚呼愛(ài)婚婚“神奇”的銷(xiāo)量時(shí)，卻忽略了一個(gè)細(xì)節(jié)，聚劃算平臺(tái)上線(xiàn)開(kāi)團(tuán)的時(shí)間是2010年3月22日，而愛(ài)婚婚創(chuàng)立于2010年3月28日�，F(xiàn)在看來(lái)，如此緊密的時(shí)間關(guān)系絕非巧合。

　　據(jù)愛(ài)婚婚公司對(duì)外公布的一份資料顯示，愛(ài)婚婚上線(xiàn)第二周就產(chǎn)生了第一個(gè)單品銷(xiāo)量過(guò)20萬(wàn)的單子。2011年7月，愛(ài)婚婚成交額突破千萬(wàn)元，并且一單澳門(mén)豆撈成交額達(dá)到1220余萬(wàn)元，一舉打破了當(dāng)時(shí)的全國(guó)餐飲團(tuán)購(gòu)記錄。去年短短8個(gè)月中，該公司為聚劃算提供的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目超過(guò)200單，堪比一家中型團(tuán)購(gòu)企業(yè)。在如此迅速增加的利益面前，小二們一個(gè)個(gè)從后面走到了前臺(tái)，直接參股或開(kāi)公司通過(guò)淘寶平臺(tái)斂財(cái)。

　　據(jù)接近小二的人士透露，由于“新簽組”(即負(fù)責(zé)審核淘寶商城資質(zhì)的部門(mén))的地位特殊，一般都入股“代辦商城入駐”的第三方機(jī)構(gòu)。不僅如此，一些關(guān)鍵部門(mén)的店小二常常在幾個(gè)第三方服務(wù)公司都有股份，有的公司實(shí)際上就是淘寶內(nèi)部的人做的。2010年，淘寶開(kāi)除員工中，就有數(shù)個(gè)因?yàn)?ldquo;玩得不高明”因參股第三方公司被開(kāi)除。

　　商家們的“駐杭辦”

　　權(quán)力總會(huì)招蜂引蝶。在北京以政治為中心的駐京辦被政府強(qiáng)令清退的時(shí)候，在淘寶網(wǎng)總部的駐杭辦卻開(kāi)始風(fēng)生水起。

　　淘寶網(wǎng)總部所在的西湖國(guó)際科技大廈附近的文二路、古翠路，駐扎著全國(guó)各地的商戶(hù)和一些浙江民營(yíng)企業(yè)。但讓人奇怪的是，這些所謂的辦事處大部分都不是在某個(gè)寫(xiě)字樓里，而是普通的民房。

　　“所謂的民營(yíng)企業(yè)實(shí)質(zhì)就是公關(guān)”，莫莫說(shuō)，“辦事處里一般就一兩個(gè)人，除了外地的商戶(hù)，浙江地區(qū)的民營(yíng)企業(yè)也有，而且出手大方”。

　　離職的淘寶小二小孟向記者透露，所謂的“駐杭辦”就是一些大商家在杭州設(shè)的辦事點(diǎn)，大概于2011年興起的，這是淘寶小二鼓吹的，希望建一個(gè)這樣的點(diǎn)，他們要是找商家也很方便。“駐杭辦肯定是有業(yè)務(wù)的考慮，但是個(gè)人溝通或者公關(guān)的考慮更多一些。”

　　一位做鞋類(lèi)的東莞商家告訴記者，駐杭辦確實(shí)存在，而且為數(shù)不少，有的商家為了方便溝通甚至將它設(shè)在淘寶大樓對(duì)面，但是就連商家之間都不會(huì)說(shuō)這件事，“這都是彼此心照不宣的事情。”

　　曾經(jīng)某商家駐杭辦呆過(guò)的老楊告訴記者，據(jù)估算，淘寶每年?duì)I收1億元以上的約有100家，營(yíng)收2000萬(wàn)以上的約有500家，營(yíng)收1000萬(wàn)以上的約有2000家。這些年?duì)I收過(guò)千萬(wàn)的商家就很有必要在杭州設(shè)個(gè)辦事處，無(wú)論是出于業(yè)務(wù)還是其他目的。
　　（IT時(shí)代周刊）