百盛商業(yè)集團，來自馬來西亞金獅集團的中國零售商場，1994年進駐中國零售業(yè)市場，在北京復興門內大街開設首家百貨店，定位中高檔消費群體。至今百盛已發(fā)展成為中國大型時尚百貨集團之一，在國內37個城市擁有57家分店的廣泛營銷網絡。

　　作為較早進入河南市場的外資百貨，鄭州百盛曾經走在河南零售業(yè)的前列。而最近，由于受業(yè)主物業(yè)環(huán)境影響以及鄭州新商業(yè)項目不斷涌現(xiàn)、電商對傳統(tǒng)百貨業(yè)的沖擊，鄭州百盛面臨著巨大的挑戰(zhàn)，同時也在尋找新的突破點。據了解，百盛進駐華潤旗下的鄭州萬象城，以“新形象、新概念、新體驗”的全新設計，將重新定義百貨與消費體驗中心“連理共生”模式。日前，記者對話百盛商業(yè)發(fā)展有限公司鄭州分公司總經理陳三強，共同探尋百貨業(yè)未來的發(fā)展趨勢。

　　傳統(tǒng)百貨進入瓶頸期？信息時代需要自我突破

　　百盛因其外資背景，在相當長的一段時間里領跑國內商業(yè)，把最新、最時尚的商業(yè)理念帶給國內的消費者。陳三強說：“近十年來，百盛一直在推動和引導著時尚百貨業(yè)的發(fā)展。隨著商業(yè)模式的不斷發(fā)展，特別是國內商業(yè)地產和互聯(lián)網商業(yè)的跳躍式發(fā)展，使傳統(tǒng)百貨的發(fā)展遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。關于傳統(tǒng)百貨進入‘瓶頸期’的說法，我認為有待商榷，任何一個行業(yè)的發(fā)展都有循序漸進的過程，目前傳統(tǒng)百貨只是處在了進化過程中的一個低谷區(qū)間。”

　　造成目前百貨業(yè)現(xiàn)狀的原因，陳三強認為是信息時代發(fā)展的必然結果：“流通領域的扁平化，使得傳統(tǒng)外資百貨的資訊優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、管理優(yōu)勢等逐漸減弱。如資訊方面，原先巴黎、米蘭時裝周的最前沿的時尚元素，會先傳播到香港、吉隆坡等國際化較早的城市或地區(qū)，而后逐步傳入內地，這個過程的周期會比較長，外資百貨具有率先獲得資訊的優(yōu)勢。而現(xiàn)在隨著互聯(lián)網的發(fā)展，巴黎時裝周推出的最新的設計和理念，國內的商業(yè)幾乎同步就能知曉，過去外資百貨的優(yōu)勢也就不復存在了。”

　　傳統(tǒng)百貨聯(lián)營模式明顯已無法適應如今飛速變化的市場，陳三強說：“聯(lián)營模式曾經是傳統(tǒng)百貨發(fā)展的重要引擎。隨著國內商業(yè)地產的蓬勃發(fā)展，投入相對較少、入門門檻低的聯(lián)營模式百貨商場被超量復制，競爭趨于白熱化，加之租金、人力等各項成本的增加，傳統(tǒng)百貨業(yè)的利潤空間越來越小，要擺脫困境就必須轉型！”陳三強表示，轉型一是要自持物業(yè)，降低租金成本；二是引進自有品牌、自主品牌，實現(xiàn)品牌差異化，擴大利潤空間；三是不斷探索經營模式。“百盛正在落實轉型戰(zhàn)略，同時通過拓展一市多店、與國內外知名地產巨頭合作等方式擴大市場份額。”陳三強說。

　　未來商業(yè)的發(fā)展趨勢：細分市場，滿足消費者物質、精神各層次需求

　　對于目前商業(yè)業(yè)態(tài)中“傳統(tǒng)百貨”與“購物中心”的劃分，陳三強也有著自己的看法：“我認為現(xiàn)在‘購物中心’的說法已經不準確了。從概念上講，規(guī)模較小僅以購物為主營業(yè)務的是百貨商場。而較大型的商場仍以購物為主，輔以休閑功能的業(yè)態(tài)的商業(yè)，稱為‘購物中心’。而今的商業(yè)綜合體，顧客需求已經從以購物為目的轉向健康休閑、精致生活的體驗場所，是集運動場館、圖書閱覽館、藝術展覽中心、健康生活館、3D動感影院、冰場、游樂場、娛樂場所等項目于一體的‘消費體驗終端’，雖然目前業(yè)內還沒有統(tǒng)一描述，但我認為‘消費體驗中心’更準確。”

　　陳三強認為，從功能和概念上來說，消費者到百貨商場和購物中心目的性很強，主要是想去買東西，而到“消費體驗中心”是一種“生活方式”。陳三強說，“從馬斯洛原理來看，購物中心和百貨商場面對的客層還是在‘物質需求’的層面，而消費體驗中心滿足的是人們‘精神需求’層面。隨著社會經濟發(fā)展水平的提高，越來越多的消費者開始追求精神層面的消費。所以我認為未來整個商業(yè)發(fā)展趨勢是消費市場細分，這三種業(yè)態(tài)都不會消亡，消費體驗休閑中心在一定時期內是發(fā)展的主流，但消費體驗休閑中同樣面臨同質化的競爭，而且激烈程度比規(guī)模相對較小的百貨業(yè)態(tài)更加殘酷。”

　　百盛新店入駐萬象城：定義百貨與消費體驗中心連理共生新模式

　　到萬象城購物、休閑的消費者們都會發(fā)現(xiàn)，即將亮相萬象城內部的百盛新店依然“猶抱琵琶半遮面”，這在引起人們好奇的同時，更讓人期待這個“開在購物中心”里的百貨店究竟是什么樣的。

　　陳三強介紹，鄭州萬象城百盛是鄭州華潤萬象城的百貨主力店，面積2萬多平方米。即將開幕的鄭州萬象城百盛，在設計上充分考慮與購物中心的融合，在動線、柜位布局、燈光等設計都不同于以往傳統(tǒng)百貨中規(guī)中矩的棋盤格設計，全新的設計理念、獨特的商業(yè)氛圍、時尚前衛(wèi)的美陳展示，完善的服務設施等。例如：與顧客體驗互動的多功能廳、專心為小朋友設計的兒童專用衛(wèi)生間等，從店面設計上更加突出服務、體驗若能，這也是我們與華潤萬象城合作，做的一次顛覆傳統(tǒng)百貨概念的嘗試——定義百貨與消費體驗中心連理共生新模式。

　　陳三強說“百貨開在消費體驗中心里，就要靈動、有活力！”
　　（大河報 記者宗延）