各種圖標顯示著各種功能的衛(wèi)生間。嬰兒室、兒童廁所，男女廁所，殘疾人廁所，以及廁所外的休息椅。這個區(qū)域可以不通過木更津奧特萊斯的大門進入，在店鋪開門前和關(guān)門后都可利用。

　　本文為題：《細節(jié)為王 看日本木更津三井奧特萊斯如何留客》的下篇

　　陪朋友逛木更津三井奧特萊斯購物，發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象。那就是大家對這里的廁所、飲水區(qū)、兒童區(qū)很感新奇：“這個設(shè)計太人性化了”、“想得真周到”、“有了這個太方便了”、“真精致”，還有人拿出手機，趁沒人，把廁所各細部都拍一遍，儼然商務(wù)考察一般。

　　對于常年生活在日本的我來說，廁所里面有手紙、干凈、無故障已習以為常。但隨朋友一圈看下來，也不能不為這里廁所、休息區(qū)的各種細節(jié)設(shè)計而心動，也難怪從國內(nèi)來的朋友們會發(fā)感慨，贊嘆不已了。

　　常說“看人看細節(jié)”，其實看什么都是“細節(jié)為王”。不僅是木更津三井奧特萊斯，日本各類公共設(shè)施，無論大小新舊，讓人感到舒心方便。透過這些細節(jié)的安排，我們看到的是人，是精益求精的敬業(yè)精神，以及對服務(wù)對象細致入微的人文關(guān)懷。

　　它山之石可以攻玉，把照片整理出來與大家分享。

　　
　　女性廁所。近前是化妝專用臺，意在分流人群，避免有人洗完手繼續(xù)化妝而造成洗手池前排隊。

　　
　　女性廁所里還有兒童便池。為帶孩子的媽媽照顧孩子如廁提供方便。

　　
　　女性廁所內(nèi)低矮的洗手池，為跟媽媽來上廁所的孩子而設(shè)。

　　
　　帶嬰兒的媽媽如廁時，可以把孩子放到靠墻的小圈椅中固定好，讓孩子和媽媽面對面，孩子會有安全感。

　　
　　自動控制的衛(wèi)生巾放置箱。不用動手便可開合，清潔衛(wèi)生，防止傳染疾病。

　　
　　便座旁邊的這個平臺如果不說明，估計很難猜得到是做什么用的。原來這是專門給女性更衣用的。不用時靠墻折疊起來，不占地方。

　　
　　兒童廁所不僅便池洗手池矮小，還帶扶手。帶孩子的媽媽不會為小孩上成人廁所發(fā)愁。

　　
　　兒童廁所墻上是可愛的卡通圖畫

　　
　　溫馨的殘疾人洗手間，讓人感到關(guān)懷和尊重。

　　
　　奧特萊斯25萬平方米范圍輪椅無障礙通行。看殘疾人廁所讓人聯(lián)想到醫(yī)院的專業(yè)設(shè)施。靠近地面的綠色圓球連接緊急呼叫繩，若摔傷無力按緊急按鈕，可以相對容易地拉響呼叫鈴。

　　
　　洗手池的高度和設(shè)計符合坐輪椅者使用。

　　
　　日本給人的印象往往是空間擁擠狹小。但這里的殘疾人衛(wèi)生間卻很寬敞，回旋有余。貼在墻邊的是折疊床，用來給殘疾人更換成人尿不濕。輕輕一拉便可放下展開。放下后可以看到墻上張貼的用法和注意事項。

　　
　　男性廁所洗手池的扶手，幫助老年人提高穩(wěn)定性，防止跌倒。

　　
　　按鍵中的“音樂符號”用來掩蓋如廁聲音。這曾經(jīng)是女性廁所特有的設(shè)計，現(xiàn)在男性廁所也有此功能。
　　（新華網(wǎng) 作者：王麗萍）

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