國慶節是一年里難得的七天長假，除了旅游景區的火熱之外，另一個火熱的地方就是商場。因為假期緣故，平時沒有時間的人們也開始在這個時間進行消費，節日營銷就成為購物中心最重要的促銷戰略。

　　如今移動互聯網發展迅猛，很多人已經習慣微信，出門會用滴滴打車，吃飯前拿出手機團購，種種行為表明移動互聯已經成為人們生活的一部分，傳統商場再做營銷如果不與移動互聯網結合，顯然新意不足，影響力又顯單一。

　　2014年的國慶期間，煙臺大悅城推出的活動值得思考與學習：

　　首先，搶紅包：馬年春節微信官方推出搶紅包引爆全國，今年以來各大電商都開始玩起搶紅包，此種方式極大的激活了老會員的參與，對新會員加入也有積極促進作用。

　　1、線上，顧客可以在大悅城推送的活動頁面中領取紅包，并通過轉發朋友圈等分享方式，吸引自己圈子中的朋友參與活動。顧客領取紅包到店消費，可在店鋪折扣基礎上直抵現金使用，成功支付還可獲得抽獎機會。

　　2、線下，參與活動的商戶也會在店鋪中設置二維碼，顧客現場掃碼亦可領取紅包，獲得優惠。等于全程微信支付消費，讓消費者全面甩掉錢包。

　　另外，玩預約：預約的玩法在電商里較為常見，但是在傳統商業中較少體現，這次煙臺大悅城“大惠戰”針對時尚穿戴類業態推出預售特權活動。預售商品信息通過“煙臺大悅城”官方微信提前發布進行預熱，顧客可提前到店試裝，選中心儀商品后可預付部分定金，待活動開始，再到店補足全款，用超低折扣購得商品。微信中以老會員為主，對品牌認可度高，活躍度好，預約的活動推行起來才更有效。

　　還有，霸王車：蹭“霸王車”是煙臺大悅城引入滴滴打車紅包，用戶在線下用微信掃碼，線上點擊大悅城專屬滴滴紅包，即可獲贈打車費，加入大惠戰。

　　除了這三點重要的O2O體驗，還有30部iPhone6作為獎品配合活動，煙臺大悅城之所以吸引我的關注，是傳統商業模式的轉型不易，且能與微信這樣用戶量巨大的平臺結合，并在活動中自如應用，實屬不易，活動還在繼續，待日后再看營銷數據。

　　人人都微信的時候，很多企業都希望與微信發生點關系，立即上馬微信項目。在開通公眾平臺這件事上，選擇訂閱號還是服務號，很多企業仍然感覺茫然。不過大多數傳統企業都還是抱有信心，因為自身有很多會員、人流，相信一定會有人很多人關注自己的微信，可當真正運營之后才突然發現事實與想象存在巨大差距，沒有一個戰略性的定位，微信運營很難落地。

　　微信運營是一個長久的工作，而非一日之功，并非一次活動就會讓粉絲漲到十萬百萬，這需要上升到一個企業的戰略地位。比如煙臺大悅城的公眾號，自開業以來始終將增強粉絲粘性，并發展成為他們的忠實會員作為重點工作。以旗下欄目“悅姐說”微社區為例，通過跟進熱點話題、社區曬圖等交互性活動的持續發酵，增強與粉絲的互動。同時，煙臺大悅城將增強公眾號內容“內功”修煉作為一項重點工作去抓，傳播可讀性強并更具豐富信息的文字內容。截至目前，他們的官方微信“煙臺大悅城”微信的粉絲數量激增，微信內容閱讀數量更為可觀，開業至今平均打開率突破18%，遠超購物中心平均水平。此外，大悅城還借助微信連接周邊的幾個縣市，并通過微信長期互動了解粉絲喜好，定期有針對性地做場內活動，拉動粉絲到店轉化為真正的會員。通過半年的微信預熱運營，煙臺大悅城開業當天迎來超過10萬人次，開業2個月提袋率就達到了40%以上。

　　在其微信運營中有三點值得傳統企業借鑒：

　　1、粉絲互動：官方微信圖文、微社區、自動回復等日常運營增強粉絲好感度，與粉絲長效溝通，為品牌傳播、產品促銷奠定基礎；

　　2、O2O活動：線上線下活動，以煙臺大悅城國慶節活動為例，從線上線下搶紅包，微信預約等，都是給足會員特權的體現，在O2O應用中值得推崇；

　　3、粉絲轉化：微信粉絲的真實會員轉化上很多企業都在探索，尤其是購物中心、零售百貨，大家對會員的管理更加看重，如何通過微信的日常運營、粉絲互動以及線上線下的O2O活動等把粉絲轉化成為真實會員，不論是通過預約功能，還是線下掃碼領紅包等，均是粉絲轉化的嘗試。

　　據官方統計，微信公眾平臺上的公眾號已超過580萬，且以每天1.5萬的數字在不斷增長，而接入微信登錄的移動應用也已超6.7萬個。這些數據的背后，是眾多公眾號對精細化、個性化和精品化等專業運營的強大市場需求。而第三方開發者的出現，則能很好的為有需求的公眾號提供更多精品化的服務。微信只是提供基礎建設，而各行業的具體特色，只有行業內部的人才是專家，微信鼓勵第三方加入到這個大機會平臺中來，利用他們的專業解決方案，帶給廣大中小企業更多“福利”。據了解，此次煙臺大悅城微信O2O的解決方案由掃貨邦支持，目前已成功為王府井百貨、萬象城、合肥百貨大樓集團等國內多家零售企業O2O戰略提供服務支持。

　　微信也于今年8月推出了“微信智慧生活”全行業解決方案，即以公眾號+微信支付為基礎，通過移動電商入口、用戶識別、數據分析、支付結算、客戶關系維護、售后服務和維權、社交推廣等能力，幫助傳統行業將原有商業模式“移植”到微信平臺，最終實現全行業的O2O商業閉環。微信6.0升級后，對于O2O的應用場景有了更多想象空間。有行業人士分析：微信智慧解決方案提供給商戶一種連接用戶的能力，這種連接很有價值，可以幫商家有效維護老客戶，增加客戶消費轉化率，所以商家都愿意把原本花在其他地方的經費，轉移到微信的運營上，甚至加大運營成本的投入。

　　傳統商業的O2O落地，重要的不是工具本身，而是商業主體的營銷戰略思考，微信具有天然的客戶關系管理的特性，可以把微信作為一個粉絲轉化的有效工具，通過粉絲互動、O2O活動、日常運營，把微信平臺上的粉絲變成線下購物中心的真實會員，在這個行為中間的優惠券、預約特權、紅包等等都是促進行動的重要元素，O2O能否落地，不僅僅看的是一場活動、一次促銷，而是從企業戰略高度到落地運營，活動只是運營中的“調料”而已，O2O這道菜好不好吃，還有很多環節需要打通，功夫在于各種“料”配合的是否到位，O2O營銷講究的是落地，而非噱頭，消費者用著方便、得到實惠，那才接地氣！
　�。ㄆ吠揪W特約作者 魏家東，著有《數字營銷戰役》）