銀泰門口的打折二維碼，吸引大量顧客來(lái)掃一掃。
當(dāng)天貓?jiān)谧蛉樟璩抗?ldquo;雙十一”瘋狂業(yè)績(jī)之后，各家負(fù)責(zé)線下百貨零售店報(bào)道的媒體就開始緊追不舍。因?yàn)槭窃谕惶彀l(fā)力“中國(guó)購(gòu)物節(jié)”，武林銀泰的銷售業(yè)績(jī)尤其受到關(guān)注。
記者從其他幾家提前打時(shí)間差、推出購(gòu)物優(yōu)惠活動(dòng)的商場(chǎng)了解到，今年的業(yè)績(jī)與去年同比都有不錯(cuò)的增長(zhǎng)。“盡管‘雙十一’給大多數(shù)人的感覺是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的節(jié)日，但從目前形勢(shì)來(lái)看，線下實(shí)體零售店的銷售并沒(méi)有因此受到打擊，反而有不小的拉升。”某業(yè)內(nèi)人士分析說(shuō)，“不得不否認(rèn)，這與百貨商場(chǎng)近段時(shí)間不斷尋求的變革不無(wú)關(guān)系。”
線上熱鬧線下表現(xiàn)也不差
有商場(chǎng)預(yù)購(gòu)5天即破億元
“我來(lái)得不算晚，收銀臺(tái)已經(jīng)排隊(duì)了！”昨天早上10點(diǎn)左右，家住杭州城北的黃小姐驅(qū)車趕到武林銀泰店湊熱鬧血拼。“我昨天晚上在淘寶上搶購(gòu)到凌晨2點(diǎn)，然后一早又起來(lái)到這里。”黃小姐說(shuō)，“線上線下要買的東西不一樣，有些還是要到店里，網(wǎng)上不一定有。不過(guò)沒(méi)想到來(lái)商場(chǎng)的人不少，付錢已經(jīng)要排隊(duì)了。”
截至昨晚9點(diǎn)半，記者從銀泰集團(tuán)相關(guān)工作人員處了解到一組數(shù)據(jù)：銀泰“雙十一”之前的7天消費(fèi)卡預(yù)購(gòu)，第五天銷售額即破億元，總銷售額同比去年增長(zhǎng)15％。而11月11日當(dāng)天，所有銀泰門店的線下銷售數(shù)據(jù)暫時(shí)未能公布，但相關(guān)工作人員透露，“今年的數(shù)據(jù)很好看，到中午基本就已經(jīng)與去年的雙十一總銷售額持平。”
同樣“松了口氣”的，還有提前打時(shí)間差搞優(yōu)惠活動(dòng)的杭州大廈和天虹百貨。
“具體的銷售數(shù)據(jù)不方便公開，但是比去年同期要好是肯定的。”杭州大廈一工作人員告訴記者，今年“雙十一”商場(chǎng)直接給VIP客戶派發(fā)1000元紅包，“活動(dòng)反響不錯(cuò)”。
相對(duì)低調(diào)的天虹百貨，在11月11日前推出了一波活動(dòng)，主要針對(duì)餐飲娛樂(lè)休閑的消費(fèi)。“上周末，商場(chǎng)基本上所有的餐廳都要排隊(duì)，人流量大，人氣旺，對(duì)百貨零售也有一定的促進(jìn)作用。”天虹百貨的工作人員吳先生說(shuō)，“因?yàn)榻衲瓴判麻_業(yè)，沒(méi)有同比數(shù)據(jù)可以比較，但和10月底相比，還是有明顯的業(yè)績(jī)提升。”
變中求異
傳統(tǒng)零售百貨在不斷嘗試
“很欣慰，傳統(tǒng)零售百貨開始變化尋求出路了。”某資深業(yè)內(nèi)人士表示，“過(guò)去的十年，對(duì)實(shí)體零售店來(lái)說(shuō)日子太舒服，幾乎不用動(dòng)腦子，就能坐收利潤(rùn)。但是，現(xiàn)在顯然好日子到頭了。你不謀求變化，早晚被淘汰。”
從今年上半年開始，杭州的商業(yè)零售就幾乎沒(méi)有消停過(guò)。一方面是周邊城區(qū)不斷涌現(xiàn)的購(gòu)物中心綜合體，另一方面，則是黃金商圈老百貨的接二連三轉(zhuǎn)型。一方面是各種業(yè)態(tài)的混搭嘗試，另一方面則是零售品牌的不斷更迭升級(jí)和調(diào)整。
與此同時(shí)，傳統(tǒng)零售業(yè)也開始學(xué)著更深層次地打通線上與線下的互動(dòng)。從最初最簡(jiǎn)單的掃碼支付，到線上線下互補(bǔ)銷售；從線上獲取優(yōu)惠券線下使用，到線下掃碼優(yōu)惠線上折扣；從單線的微信訂閱號(hào)定向向VIP客戶發(fā)布信息，到單店導(dǎo)購(gòu)員開設(shè)微店；甚至還有通過(guò)手機(jī)移動(dòng)端在商場(chǎng)內(nèi)支付停車費(fèi)、實(shí)時(shí)導(dǎo)航。
“杭州大廈今年活動(dòng)效果不錯(cuò)，定向性的電子紅包派發(fā)就是其中重要因素之一。同時(shí)還有微信通知VIP客戶活動(dòng)細(xì)則，精準(zhǔn)率高。”杭州大廈的工作人員說(shuō)。
天虹今年也同步在線上的官網(wǎng)旗艦店推出近300個(gè)店內(nèi)餐飲娛樂(lè)消費(fèi)的優(yōu)惠活動(dòng)，“推送當(dāng)天就差不多被搶完了”，給活動(dòng)期間的商場(chǎng)帶來(lái)了不少人流量。
銀泰商業(yè)此次發(fā)起的中國(guó)購(gòu)物節(jié)更是多招齊發(fā)，實(shí)現(xiàn)了線上線下的多觸點(diǎn)融合。
記者手記
擔(dān)心實(shí)體將死？親，你杞人憂天了
昨天晚上7點(diǎn)多，我和朋友走到(考慮到停車肯定是個(gè)大難題)武林銀泰看現(xiàn)場(chǎng)，從耶穌堂弄穿出左拐，老遠(yuǎn)就看到正門口圍著一堆人，一個(gè)個(gè)高舉著手機(jī)，我還以為是有品牌搭臺(tái)路演，走近一看，原來(lái)大家是忙著掃描宣傳海報(bào)上的二維碼——掃一掃，幾秒鐘，就能獲得各種優(yōu)惠抵扣券，然后滿心歡喜地走進(jìn)商場(chǎng)去了。
而商場(chǎng)里的人流，至少比我想象的要多得多。
再早一天，11月10日晚上8點(diǎn)左右，我去了剛重新升級(jí)亮相的西湖銀泰城踩點(diǎn)。去往地下車庫(kù)停車的車隊(duì)一直排到西湖大道和勞動(dòng)路路口，足足20分鐘之后，我才停好車進(jìn)入商場(chǎng)。在一樓的服務(wù)臺(tái)，看到十來(lái)個(gè)客人正在排隊(duì)，憑購(gòu)物小票領(lǐng)取抽獎(jiǎng)券。一樓的另一側(cè)，是兩家新開的日本潮流品牌服飾店，店里有不少姑娘結(jié)伴在選衣服。
我自己也在這兩家品牌店里逗留了好久——盡管那天我的購(gòu)物車?yán)镆呀?jīng)躺好了不少東西，有衣服也有日用品，但事實(shí)擺在眼前——我想要的這個(gè)品牌的衣服，某貓沒(méi)有。
更重要的是，我試了六七件看起來(lái)很適合自己的款式，其間又和店員“探討”了這一季的流行元素，還自拍了照片傳給閨蜜“確認(rèn)”，最后選擇了一件墨綠格子的衛(wèi)衣——這種逛街的真實(shí)暢快感，也正是線上的電商們給不了的。
扯得有點(diǎn)遠(yuǎn)。其實(shí)我想說(shuō)的是，眼下實(shí)體零售店遭受電商沖擊確是事實(shí)，但遠(yuǎn)未到“被逼死”的節(jié)奏。說(shuō)它將死的親，杞人憂天了。
有業(yè)內(nèi)人士研究過(guò)數(shù)據(jù)，今年的“雙十一”即使達(dá)到600億元(這還不算接下來(lái)幾天的跑單和本身的刷單水分)，也還是超不過(guò)國(guó)內(nèi)社會(huì)零售總額一天的銷售額，更何況一年還有剩下的364天。
想起前幾日銀泰商業(yè)集團(tuán)CEO陳曉東，扮成小怪獸在媒體發(fā)布會(huì)上亮相，倒是用實(shí)際行動(dòng)來(lái)回答了現(xiàn)場(chǎng)記者的提問(wèn)：你裝扮成什么樣子不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是現(xiàn)場(chǎng)觀眾接受不接受，喜不喜歡看。
而實(shí)體零售店的轉(zhuǎn)變意義也在此。欣慰的是，在杭州，你已經(jīng)能感受到這一變化。
（都市快報(bào) 記者朱玫 攝影夏陽(yáng)）
