在我該系列的上一篇文章中（商業觸網系列1：從Seller and marketplace說起，阿里巴巴到底是什么？），我細致談了我對所謂電商定義的認識，從一篇文章，或者一個系列的完整性來講，我這次談下我對互聯網零售商和實體零售商的細致對比。同時也試著探尋一下，什么是互聯網商業，商業的互聯網思維應該是什么？國內是否有傳統、或者非傳統的企業具備互聯網思維。

一、銷售流程比對

這個想法源于一次的爭論，主旨是圍繞電商究竟是一個對傳統商業的流程再造，還是對傳統商業的流程輔助。也就是說，那么電商究竟是一只披著華麗外衣的傳統商業，還是干脆就是一種其他生物。

在上一篇文章中，我已經很清晰的說明了京東是seller，阿里巴巴是marketplace，下面，我們開始玩個小游戲，分別比對下。

從這兩個比對中，可以清晰的看到，實質上，平臺電商也就是marketplace，把自己的一個關鍵流程，商品送達流程外包了，這個也是造成假如消費者從網上購物，如果1個商品在兩個平臺同樣價格，消費者會選擇京東，不會選擇天貓或者taobao的原因，因為后者外包了自己的核心流程，必然造成服務能力下降。

現在，我們是否可以說，互聯網商業，對于自營或在平臺上運行的零售商而言，是否沒有完成任何的流程再造？我認為是的，因為雖然物流的部分有所不同，但是關鍵的流程，相較傳統商業，并沒有變化。

從商業的流程而言，與我在一篇文章中寫到的相近（不要太把模式當回事），即到目前為止，所謂商業模式的創新，并沒有帶來商業流程的改變，也沒有改變商業的本質。

二、管理架構比對

既然剛才通過分析，可以看到在銷售流程上，電商和傳統行業未變化，那么我就在想，電商平臺，是否采用了更加特殊的管理機構，也就是說，利用互聯網思維來更好的完成銷售呢？

傳統商業的管理架構我就不說了，也不貼什么圖片了，因為大家都非常非常了解，下面我簡要說明電商的架構，看看是否有新的東西。因為我在上一篇文章中，已經講的很清楚，阿里巴巴不是零售企業，他沒有自營，他上面運行的商戶，才是零售企業。因此，在架構的比較中，我還是拿典型的零售企業，京東來比較。

（一）京東的架構

這個圖，好像是劉強東貼的，我找不到來源了，但應該是京東的組織架構。從架構中，可以看到，業務上，實際上是一個劉強東，5位副總的架子。5位分別是coo管運營、cto關技術、cmo管市場、cfo管財稅、cso管行政。

（二）京東架構與傳統商業架構的異同

這個架構和傳統商業的比較來看，應該講，把傳統商業中的物業安保副總換成了技術副總，但是財稅、市場、運營這三個業務崗和其下屬的部門，和傳統商業完全相同，特別是在市場副總的下屬上，我們看到是家電、百貨、圖書等無數個vp，這個是典型的傳統商業思維，沒有任何的互聯網因子。

三、什么才是互聯網思維下的零售商

有人曾經和我說過，京東僅僅是披著互聯網的傳統商業，而是一家互聯網公司在干商業。剛才我們也有看到，京東的業務流程和管理架構，其實還是傳統商業企業，那么從實質上，對于沒有互聯網思維的中國商業來講，對于一家傳統商業的互聯網改造可能很容易進行，至少要改造成京東那個樣子，其實很容易很容易。這大概也是蘇寧為什么在如此短的時間上線蘇寧易購，而且迅速形成規模的原因，但其實我想說一點，這個并不是互聯網商業，互聯網商業必然會出現流程變化和管理體系再造。

互聯網商業上，由于不存在實體的賣場分區，因此也不應該存在百貨和家電的區別的，在公司的后臺中，商品管理甚至應該按照易損耗、快速消費、一次消費等商品來管理，在物流系統中，應該也是這種分類的標準。公司架構上，以京東為代表的我們所謂在線電商身上，我們并沒有發現真正的互聯網思維，至少我的確沒有看到。如有哪位看到，歡迎指出。

那么有人提出問題了，究竟我認為什么才是商業的互聯網思維，你不是認為商業的本質沒有改變么？那么，究竟如何把傳統商業的思維轉變，才是互聯網思維？

下面我貼一個我認為的典型互聯網商業公司的組織架構，讓我們來看下和京東的不同（我很崇拜的一家公司也基本上是這個架構，哪位能看出來不妨跟帖和我共鳴下）。

我簡單翻譯了一下，可能里邊有的翻譯的不是很準確，做不到“信達雅”，但大致可以看到機構與京東的不一致，其中最主要的，應該是出現了獨立的供應鏈部門，而且這個部門非常明顯是按照流程而不是按照商品種類來設立的，從架構來看，這家公司利用了部分的互聯網思維來對管理流程進行了再造，特別是利用技術，對物流體系進行了完善，如果不認可，不妨想下，有哪家傳統零售企業把采購和倉庫放在一個層次？還把傳統商業中的客服體系，放在技術部門下面，而不是像京東，把客服體系和傳統商業一樣放在市場下面。

那么有人說了，你說京東沒有互聯網思維，那么到底在國內有沒有互聯網思維的商業企業，他的盈利情況怎么樣？我客觀告訴大家，有的，是的確有幾家的，雖然有的盈利十分不好，但我個人認為，是企業沒有認識到某些東西的問題，而不是互聯網思維是錯誤的，我會在之后進行專題介紹。

最后，曾經有人說，在中國，信息技術對傳統商業影響很大，電商也改變了商業，我從個人而言，的確認可前半句，信息技術的確影響商業，但我并不認可后一句，因為特別是在中國，信息技術對商業本質上還是個小還丹，并不是豹胎易筋丸。

好貼