時光荏苒，歲月如梭。屈指算來，自己從事零售行業已經8個年頭了。從當初一天在小作坊里苦苦工作十幾個小時的普通工人到即將擁有兩個小店的老板，從當初的一貧如洗甚至欠了不少外債的“負翁”到今天的有車有房的“城里人”。回首一路走來的歷程，有追夢路上的艱辛、汗水，還有圓夢后說不完道不盡的喜悅。

　　開店前的艱難困苦。8年前，為了照顧還在蹣跚學步的小兒子，我辭去了小作坊的工作，籌備開一個零售小店維持生計。雖然當時我和老公已經來成都打工好幾年，不過因為從事的都是些沒有什么技術含量的工作，所以工資特別低，幾年下來也沒多少積蓄。當時要開一家普普通通的小店最少也需要十來萬的投資，因為窮，人家都怕我們像幾年前第一次創業那樣血本無歸，可想而知，找人借錢有多么困難。看著存款上僅有的三四萬元，想著開店的一大筆資金沒有著落，我和老公徹夜難眠，臉上愁云密布。好在這時還是有信任我們的親朋好友愿意伸出援手，加上已經開店的老鄉愿意為我們擔保，在市場上賒欠貨物，這才東拼西湊湊齊了啟動資金。

　　開店初的迷茫和困惑。本以為費勁千辛萬苦籌夠了開店資金，就只等貨源備齊開張大吉了，沒想到事情遠遠沒有我們像想的那樣簡單。一天晚上12點過，我們正在店里鋪貨，突然門外傳來一陣“霹靂”聲，只聽卷簾門“噼噼啪啪”和玻璃“嘩啦啦”的聲音，玻璃瞬間碎了一地。等我們跑到門外，卷簾門上已經是千瘡百孔，砸店的人早已跑得不見了人影。我們初到這里，沒有和任何人結下仇怨，是誰會這樣惡意搞破壞?第一次經歷這樣的事件，我和老公嚇得瑟瑟發抖，但是只能強裝堅強。從看熱鬧人群里口中猜測，應該是本條街上的同行所為。這個小區居住的就這么多人，我們開店勢必會從同行口里分走一塊蛋糕，所以不如在開業前給我們一個下馬威，好讓我們知難而退。

　　自己所有的積蓄和借來的錢全部投資到了這個店里，如果現在放棄的話又將會面臨靠打工來還債的艱難生涯。這么一大筆巨款何年何月才能還清?想到背井離鄉出來討生計現在卻被逼得走投無路，我和老公抱頭痛哭。擦干眼淚后，思量半天，壯著膽子繼續才是唯一的出路。收拾起一地的碎玻璃，第二天重新找來了裝修公司。沒想到一星期之后再次面臨惡意破壞，凌晨四點多再次被“噼噼啪啪”的砍卷簾門的聲音驚醒，追出去時，同樣是人無影去無蹤。接二連三的破壞更加激發了我們繼續開店，向惡勢力挑戰的決心。做好了一些防備工作后，繼續我們開店前的準備。也許是我們的執著讓那些惡意破壞的人望而卻步，經歷了苦苦二十多天的準備，小店終于成功開業。

　　經營中的不足和進步。小店雖然成功開業，不過生意并不像我們想象的那樣理想。我發現不少顧客都是進來看看新鮮，轉轉后什么都沒買就離開了。“你們家貨品價格偏貴，貨品也太單一，好多東西都沒有。”聽從顧客建議后，我開始調整價格，并且增加店里商品種類。考慮到附近工廠民工比較多，我還增設了布鞋、膠鞋、床上用品等。為了能夠多賣一點錢，我們起早貪黑，把營業時間增加到每天十七八個小時。因為沒有流動資金，量少也不可能讓批發商送貨。所有的商品只能老公一點一點用電瓶車托回來，好幾次都因為貨物載得太多，連人帶車翻在馬路上，在好心人的幫助下才平安到了家。為了早日還清債務，全家只能省吃儉用，蝸居在幾平米的房間里，開店初的日子特別的辛酸和艱難。

　　煙草公司伸出援手。煙草公司的客戶經理到所在片區走訪時到了我的店里，看到我店里居然沒有賣煙，便建議我半個煙草證。“無煙不成店，卷煙可是店里收入的中流砥柱。”“都說卷煙利潤非常低，還特別壓本錢，我現在才開店不久，根本沒有本錢去積壓卷煙。”對客戶經理的建議我表示了自己的疑慮。“卷煙雖然利潤低，不過，店里營業額卷煙可以占一大部分，我管理的這個片區一家店一月卷煙銷量達到十來萬的不在少數，就算你一月銷售幾萬元，利潤算起來也不是一筆小數目，何況卷煙還可以帶來人氣，帶動店里其它消費。你沒有流動資金，訂煙時我可以給你一些建議，讓你的庫存降到最低。”客戶經理苦口婆心給我講道理。想到之前的確有顧客因為沒有買到卷煙失望離開的事情，我便聽從客戶經理的建議辦理了煙草證，店里這才有了卷煙賣。

　　店里雖然有了卷煙，但是銷量一直不溫不火。加上經濟蕭條，生意陷入低谷。銷量上不去緊俏煙就特別少，顧客要的煙沒有，庫存的煙顧客又不抽，每周訂煙都是讓人頭痛的事，遇到客戶經理訪煙時就難免會抱怨幾句。“云姐，卷煙也需要生動化陳列，吸引顧客，刺激消費哦。”“生動化陳列?”客戶經理的話讓我丈二和尚莫不著頭腦。“是的，生動化陳列就是把卷煙擺出各種各樣的造型，引起顧客的關注，讓他們產生購買欲望。”說完他就在煙草的網站上搜出一些創意陳列的圖片來讓我學習。同行們“金字塔”、“品字形”等陳列讓我眼前一亮，突然茅塞頓開。“還有，我們要賣好煙就要學習它的品牌文化，不斷挖掘卷煙的賣點，這樣在推介給顧客的時候自己可以更加專業，遇到顧客詢問時心里有桿秤是不是更有說服力?另外，卷煙不同于其它的商品，因為它的特殊性，不是什么好賣就有得賣，要學會推介替代品牌。比如顧客都認準‘軟云’，你店里這款煙早已經賣完，這時候如果直接告訴顧客沒有，顧客肯定轉身就走。如果用同等價位的“芙蓉王”或者“黃鶴樓”這些替代，推介給顧客，顧客說不準就接受了你推薦的替代品牌，而且有可能從此改變口味，嘗試抽新品煙。下次我給你帶點《東方煙草報》和其它報刊雜志來，上面很多零售戶的文章，可以給你的經營帶來不少幫助的。”

　　從客戶經理帶來的《東方煙草報》上，我看到了同行們店鋪陳列、經營技巧、顧客面對面等方面的文章，從中收獲不少。好學的我借鑒同行做得好的經驗，運用到自己的經營中去，生意越來越好。我把在老家讀書的孩子接到了成都接受更好的教育，把老家務農的公公婆婆接到了自己的身邊，讓他們脫離了面朝黃土背朝天的勞苦生活。看到生意越做越好，老公辭去了空調公司監理的職位，和我一起專心經營小店。

　　看到同行可以利用業余時間寫稿豐富自己的守店生活，我也試著向報刊雜志投稿，看著自己的文字第一次變成了鉛字感到莫大的自豪。幾年下來，自己的文字作品紛紛見報，并且得到了行業媒體的肯定，獲得了各種獎項和十幾本榮譽證書。還被報刊、雜志社多次邀請前去煙草工業公司參觀學習。作為戰斗在零售終端的零售戶，親臨煙草工業公司，見證他們在生產卷煙時精益求精的精神，看到了卷煙生產現代化的高科技技術，領略了卷煙文化品牌的魅力所在，感受著他們在產品質量方面的嚴加把控，特別是和同行們零距離的交流和分享，可以說是受益匪淺，給我的經營帶來了不可小覷的作用。

　　煙草銷售帶給自己的除了精神上收獲，還有事業上的成就。幾年下來，不但還清了欠下的債務，還擁有了屬于自己的小車，按揭了一套商品房，真正融入了這個大都市。以前做夢都不敢想的事情變成了現實，除了家人齊心協力的打拼，主要的經濟來源正如客戶經理當初所說是賣煙來的。有了一點積蓄后的我開始考慮擴店，希望擁有自己的分店，把事業做大做強。不久前，我和老公看中了一個開分店的位置，開分店的夢想很快就會成為現實。

　　擴店的思索與期許。新開分店最主要的就是急需辦理煙草許可證，希望煙草公司可以給我這個機會。其次，開分店面臨最大的還是資金欠缺的問題。聽一些同行說他們當地的煙草聯合銀行為零售戶辦理了可以透支的信用卡，緩解零售戶資金周轉帶來的壓力，我也非常需要這方面的幫助。還有，希望煙草公司可以不定期舉辦零售戶培訓學習，搭建零售戶面對面交流的平臺。另外，希望煙草給與我們零售戶更多的專業指導，合理的庫存分析，貨源分配方面能夠更科學合理化。如果卷煙也可以像其它商品一樣“需什么供什么，需多少供多少”，當然就是我們零售戶最大的福音了。

　　回首過去，煙草銷售給我的生活帶來了富裕的物質生活，遙望明天，經營路上可能還會有這樣那樣的坎坎坷坷，不過，我相信，煙草還將助我一臂之力，為我的事業成功插上騰飛的翅膀。

　　文/徐秀云