2014年，O2O轉型之火，可以燎原；從高額的房產、教育到日常的社區、美業、餐飲。現在如果你的企業不和“O2O”搭上邊，還能在業內“昂首挺胸”嗎？目前很多中小企業早有轉型升級之心，但苦于找不到入口而無從下手，筆者對服裝零售行業有些實踐經驗，在此談談傳統零售企業如何真正落地O2O。

O2O重在線上數據，線下體驗

據了解傳統企業在O2O轉型過程中遇到最大的難題便是缺少專業的技術團隊，提供系統方面的技術化改造升級，例如線上線下渠道如何進行無縫鏈接？線上平臺如何構建？怎樣與線下ERP系統進行對接？如何將線上的銷售數據與線下進行分享？這一系列技術層面的問題，對于一家非科技類的傳統企業而言，是無力單靠自有的銷售團隊所能解決的，建議零售商尋找專業的科技公司進行外包。既解決了產品技術問題，又能節約人力成本、解決后期技術培訓等問題。

隨著科技的進步，各行各業也都開始爭做大數據分析。例如阿迪達斯，每天的門店銷售數據都會上傳至總部，收到數據后，總部對其進行整合、分析，幫助經銷商選擇最適合的產品進行銷售。通過大數據應用，讓企業對市場的選擇、消費者的需求、產品的設計方向等更加一目了然。除了利用大數據實現精準營銷，線下消費者的個性化體驗也不容忽視，這也是純電商紛紛跑到線下開設實體店的原因。

托夫勒在《未來的沖擊》中所提到，“未來的經濟是一種體驗經濟，未來的生產者是制造體驗的人。”

從目前O2O的發展形式來看，線下實體店發展的方向必定朝著給予獨特的消費體驗為重心進行全面升級。實體店將不只是消費者購買消費的地方，而是可以喝咖啡、看雜志、休息，享受品質生活的地方。

線上平臺讓O2O可實施化

“O2O”的一個O代表了“線下”（實體門店），另一個O代表了“線上”（流量平臺），企業只有架構起了這兩大支點，才能繼續實施“2”這個過程。看到這估計已經有零售商不想再聽這些原理了，如何架構線上平臺，痛痛快快給個解決方案就行！尊君之意，筆者就拿齊著云科技O2O解決方案來說，前端（移動端）主要通過企業微官網的個性化定制以及后端（顧客行為管理系統）對顧客行為的大數據分析，幫助企業搭建線上支點。

另外筆者在10個移動手機用戶中做了一項調查，邀其下載某品牌的APP客戶端，有6個存在抵觸現象，拒絕的大多原因是因為占據內存。而企業微官網的優勢在于快捷、不占內存，只需安裝一個快捷鍵便能隨時隨地享受購物。對企業而言，微官網也可以通過微信訂閱號的嵌入、百度搜索、二維碼掃描等方式與之鏈接進行購物瀏覽，為線上平臺的快速推廣開辟了更多便捷的通道。

零售企業如何真正落地O2O

隨著電商行業的發展，一定程度上讓零售企業陷入了“關店潮”，尤其是服裝業。據統計，七匹狼男裝上半年關店347家，佐丹奴第三季度關店74家，線下門店接連“縮鋪”。其中除了電商壓力，門店經營成本水漲船高、門店客流量減少、銷售業績下滑等問題也讓零售商苦不堪言，各種因素都將傳統企業的目光引向O2O。

然而，零售企業想要O2O落地，必須是線上平臺與線下門店齊頭并進。

當下已是消費者主導的時代，有越來越多的消費者開始注重品質服務和消費體驗，而線下門店對商品的體驗感和收貨的及時性相比純電商更具有優勢，因此O2O的落地少不了線下。那么線上線下該如何實現無縫鏈接呢？

第一，商品打通。目前很多服裝品牌都建有自己的官方網站亦，并入駐了天貓、京東等第三方平臺，而事實上電商化只是O2O的第一步，它依然需要物流并且沒有解決商品體驗的問題。所謂商品打通意味著品牌商需要掌握商品管理的自主權，保證商品線上線下同質同價，商品庫存實時同步。

第二，門店打通。通過移動端生成訂單后，系統將自動匹配最近10家或更多有庫存的門店，并將消息推送至門店導購的手機端，導購搶單后便能立即發貨，既實現了線上線下的完美結合，又能將門店之間的庫存數據完全打通，解決因單店商品斷碼缺貨、發貨速度慢等引起的服務問題；從而實現在線下單、門店取貨，門店下單、快遞收貨。

第三，會員體系打通。將線上注冊的會員信息實時同步到POS端，門店營業員通過掃描顧客手機端的條形碼實現產品的優惠和積分。而這些會員的銷售信息每天會通過接口程序定時回傳至后臺管理系統，形成會員數據的采集。將數據生成準確的報表后，有助于企業對自己的會員進行更全面地分析與管理。

第四，建立完整的利益分配體系。通過對會員所屬店鋪，訂單生成位置，發貨門店三個參數的獲取，企業制定出的利益互享機制，需要對每個環節作出的貢獻值進行分配，按照獲取訂單量的不同比例給予相應獎勵，從而能提高門店或加盟商對線上平臺推廣及移動端訂單搶單的積極性，實現線上線下雙贏。

農歷2014年即將過去，但傳統企業對于O2O的轉型熱情依然會延續到2015年甚至更久；O2O的趨勢也已經被越來越的企業認可，但要落地O2O，以上四點必不可少，當然這條路還任重道遠，需要更多企業和O2O服務商的共同參與。（品途網）