全年無休的百貨商場竟然要打烊了！
前不久，銀泰在官方微信上做了“羊年春節是否放假”的調查， 結果6萬顧客中竟然有9成支持商場歇業2天。
對零售企業來說，春節放假真的好么，你怎么看？
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2015-01-23 18:51被設為精華，積分加20，金幣加4| 投票選項(單選) | 票數(百分比) |
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看待春節零售企業是否放假問題，有三點理由覺得，春節應該放假。
理由一：商場在春節不打烊，是一種“占時間，換銷售”思維習慣（或者說是一種無奈的促銷模式，看到別人營業，感覺自己不營業虧得慌），但就目前市場而言，延長時間未必出效益（算一算成本，過去的低價成本一去不復返）；
理由二：春節放假，員工感恩，體現的是企業文化理念，（顧客是上帝，那么員工更應該是親人）有時凝聚力勝似一切；
理由三：實踐證明，春節放假不影響全年業績；一看國外，基本所有零售企業節假作息與其他企業一致；二看國內，據了解，去年就已實行春節放假制度的零售企業，聽說今年繼續，說明已嘗到甜頭。
三點想法：
1、零售業，說白了，也只是一種業態而已，制造業可以放假、生產商可放假、為人民服務的公仆可以放假......隨大流，零售業的人也有家庭、也有瑣事、也需休養生息......沒有什么不可以放的，說放，也就放了，說句大實話：春節，你零售業那怕都放假了，地球不可能不轉！
2、制造業、生產商、公仆......都放假了，這產生的大量休閑的“人流”正需要有些地方可以放松一下下。這旅游圣地、這運動場館、這娛樂場所......當然是最好的所在，但不夠啊，零售業尚未“全員”放假，那些地方早就“人滿為患”啦，如零售業“全員”放假，那個“人流”無比“洶涌”啊，一集中到那個不足的場所，弄不好，可能就會有第二個“上海外灘”啊，這可了不得，不得了。零售業，說細了，是服務性行業，且有大量場所可以容納“人流”，零售業，你就別“隨大流”了，就算做做服務，或者權當協助解決這“人流”問題，給需要的人群創造點愉悅，讓想購物的人群提供點貨物，自己也做點而“生意”，使社會更和諧啦。
3、分析了上面二點，最后要說的是別“隨大流”，也別做那個什么“社會調查”那樣的“文章”，想放的放，想干的干，其實有時候，事情就這么簡單。
下面的內容是在壇子里發過的，又稍許修改些發到這里是看能不能得個獎，同時也看看大家對我的觀點認可否。
1.近兩三年來，百貨店生意下降，究其原因，大多歸咎于其產品差異性差，價格居高不下，消費體驗不好。因此所謂的專家想出妙招，一是建議用自有品牌或買斷商品來代替專柜商品，突出獨有性，我也不知道這是什么腦抽的專家想出的辦法，估計要讓這些專家自己出錢開商場去搞商品買斷，然后虧錢了他就知道肉疼不亂講了，此處不談；二是建議要百貨商店購物中心化，增加餐飲娛樂，增加體驗消費，據說銀泰在前兩年就開了專門會議，它的大老板說以前的方法不適用了，要換新的來，搞購物中心，增加消費者的現場體驗，我覺得這個辦法對提高銷售有無幫助不知道，但商場里增加了人流是真的。
2.既然要體驗，就要讓顧客現場感覺好，但銀泰春節不開門，顧客特別是外地顧客興致勃勃在大年三十放假時到了你家店的門口，卻發現你已經關門大吉，門上寫著后天請趕早，這是一個好的體驗嘛？
3.看新聞，銀泰說是搞這樣一個辦法是經過消費者調查的，有超過90%的顧客是認為銀泰應該關門休息。我不知道這一調查是不是請專業機構做的，這先暫時不論；其實光從消費者的角度出發，你銀泰又不是中國電力，關了就關了唄，還有其它的愿意開門的場子可以去，實在沒有場子去，還有淘寶去。
4.做任何一個行業，各安本份很重要，商場就是別人休息你加班的行業，你不僅要做基本的服務工作，而且還要提供你服務對象沒想到的服務項目，所謂物超所值，投機取巧是根本不行的。
5.有人說春節嘛，銷售不好，讓營業員加班不是勞命傷財嗎，而且還浪費商場資源。這里講個故事，記得大約15年前，大潤發剛在本地開業，那時所有的國有商場都是大年三十最多只營業到下午四點，有的下午就如銀泰的所謂現在的創意是不營業的。那年的年三十天氣不好，晚上下看大雨，我因有事晚上8:30左右從它門口經過，燈火通明，營業如常，但里邊一個顧客也沒有，我很好奇去問里邊的一個管理員模樣的人員，沒有顧客為何不早點打烊，他說，我們的營業時間是到每晚十點，不能提前關門，否則如果有顧客按習慣現在來了就買不到東西，對我們的服務就會有意見，那樣不好。
5.銀泰確實搞了不少創意活動，效果我不知道，但資本市場肯定不滿意，銀泰在香港的上市公司股價從最高位到現在居然被砍掉近三分之二，銀泰的領導著要充分重視，引起高度警惕。
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