聯商網消息：近年來中國零售呈現出一個態勢：線下線上開始聯手，傳統的線下零售商開始發展電子商務和移動平臺。而商業智能零售的概念在其中更是起到了重要的作用，“電子貨架標簽”(Electric Shelf Label，簡稱ESL)這一新鮮事物也已漸漸走入公眾視野。
國內規模最大的超市巨頭華潤萬家電商路線圖也隱隱浮現，旗下電商e萬家將于3月正式上線，目前正處于籌備階段。與此同時，華潤萬家正運行的電子貨架標簽試點正式在杭州施家橋店全面上線，據悉該項目從籌備研發，到安裝上線、運行測試等，將近耗時2年多時間。
零售巨頭華潤萬家與ESL正式“聯姻”
華潤萬家經營的細分品類約2000多個，商品品種數約為20000-25000個，整個賣場內商品標簽會達到30000個左右，而且每天商品品種和商品信息還在不斷更替和變化，這就對門店的管理效率、管理質量提出更高的要求。而傳統紙質標價簽在管理上存在更換時間久、執行流程繁瑣、耗材成本高、價簽易出錯等諸多弊端，為門店日常運營帶來很多低效管理和潛在風險。
為此，在2013年華潤萬家開始從戰略層面上去考慮超市固有業態的升級及原有管理模式的精細化，決定引入ESL來提升門店的運營效率，降低管理成本。華潤萬家選擇與浙大升騰科技股份有限公司合作，經過一年多的籌備與研發工作，系統于2012年9月開始在華潤萬家杭州施家橋店啟動試點，并于2014年底實現施家橋店全店上線，近20000片新一代電子貨架標簽同時運行，一躍成為國內目前同時運行數量最多的ESL項目，目前該系統運行平穩，數據通訊可靠，從未出現不能及時變價等通訊不暢等問題。
智能零售升級
“電子貨架標簽幫助門店近2萬支商品實現實時與總部價格同步，省力又準確，門店員工終于可以從往常繁重的價簽更換工作解放出來，去從事他們真正擅長的商品銷售工作，提供給顧客更好的服務。”門店一位管理層對筆者道出了他的心聲。通過走訪發現，店內每一款商品的電子貨架標簽與紙質標價簽顯示內容完全一致，所有價簽內容(品名、價格、促銷信息等)均可與后臺系統保持實時同步。
電子貨架標簽首要的應用是對價格的智能化管理。作為國內規模最大的超市巨頭華潤萬家，電子標簽取代紙質標價簽，能有效克服紙質標簽的諸多問題。升騰科技ESL研發人員告訴筆者，“升騰ESL系統提供了’無人值守‘模塊，針對變價錯誤、網絡故障等問題，將會第一時間在平臺軟件上體現出來，通過短信、郵件等方式通知管理員，方便門店及時更正。” 對于光顧門店的消費者來說，再也不用擔心購物時找不到價簽或者買單時價格不符等不愉快的情況發生。
除了實現對紙質價簽的替代之外，華潤萬家ESL項目的核心應用在于對門店日常運營管理走向精細化提供了有力支持。通過ESL軟件系統與華潤萬家門店管理平臺對接，依托升騰科技專為華潤萬家打造的“虛擬動態空間貨架管理系統”，為門店經營決策提供庫存數量、貨架陳列參數等實時數據，可直接在標簽屏幕上顯示，在輔助門店實現商品貨架空間管理的同時，更大大提升管理效率。
此外，華潤萬家杭州施家橋店ESL項目還入選了“2014年杭州市物聯網推廣應用示范項目”。借助新一代電子貨架標簽對零售管理應用開發的強大支持，華潤萬家正在布局門店的O2O轉型，隨著二維碼、NFC等新興技術的逐步引入，電子貨架標簽能夠與普通消費者產生更多的互動，提供更大的便捷，在不遠的將來，每家門店都會成為本地居民最喜愛、最信任、最依賴的“消費入口”。
