不過，他也指出，在未來的兩年三年的時間里頭，零售行業本身還不能夠脫出低谷，但是零售業務市場在中國是最朝陽的一個行業。

　　以下是文字實錄：

　　孫為民：在中國，零售業的發展像Marshall L.Fisher教授所講的那樣，整個中國的實體零售還沒有重新地發展和整合的基礎上，就一下子到了PC互聯，PC互聯還沒有形成氣候的時候，一下子又到移動互聯。就像中國的大躍進時代，實際上很多外國的同行業看中國的零售業都是看不懂的，為什么中國的電子商務會成為世界上最發達的國家和地區。現在整個零售總額占比去年突破10%。美國電子商務比中國歷史要早十年左右，我們用了差不多美國一半的時間占比就超過了美國。之所以出現這樣的原因有三個方面的因素造成的：

　　第一個，中國傳統的實體零售是高度分散，目前線下的零售企業在中國差不多有四百萬家左右，這在世界任何國家和地區來講都是很難想象的。所以這樣一種高度的分散，實際上使得很多的企業都沒有這個能力來去投入到新的業務的創新，因為新的業務需要大的投入。

　　第二個，中國本身是世界制造的大國，中國的制造本身非常地發達。在本土包括出口，由于制造非常地發達，使得貨源非常地充分，不管是好的商品、滯銷的商品，甚至是假貨，都是非常非常發達的。

　　第三個，在中國也出了一個非常特殊的人物事件，中國電子事務的發展是一個叫平臺化主導的。這個也是在很多國家都很難想象的事情，到目前為止在整個中國平臺型的銷售占了整個電子商務銷售規模的至少80%以上。真正地像于總這邊從事自營零售，占比實際上連20%都不到，即使我們做自營網上零售的，也不得不做一些平臺化的轉型，現在我們也都在做平臺化的轉型。所以說，中國電子商務的發展離不開一個人，他拿了美國和日本的錢以后在中國創新了平臺化的模式，因為他知道零售業本身是一個非常苦的差事。但是做零售的服務商那就是一個非常好的生意了，因為在線下有四百萬家的零售商，在線上有八百萬到九百萬的零售商，所以在中國零售不管是線上和線下的零售做得都非常非常地艱苦，但是零售的服務商現在做得非常地好。

　　所以現在看中國的零售未來的格局是什么現在還很難說，因為中國的零售商的日子并不好過。在一個行業里頭，真正做業務的企業，如果沒有很好的收益，我認為這個行業的發展還是充滿了挑戰。

　　但不管怎么樣，我覺得在中國有一個最吸引大家的機會，就是剛才于總也講到這個問題，中國是世界上最多的PC和移動的用戶，實際上我們的PC的用戶差不多有超過了6個億，剛才于總講移動是8個億，實際上已經有9個億的移動的用戶了。在網上注冊的用戶，不管是在哪一家平臺上，累計的注冊用戶數也要超過5個億了。所以這樣一個互聯網消費的群體，可以說一定能夠催生這個行業迅猛的發展。

　　中國的零售業現在還不是最壞的時期，是一個比較壞的時期。在未來的兩年三年的時間里頭，零售行業本身還沒有能夠脫出低谷，但是零售業務市場的前景，可以說是在中國最朝陽的一個行業。

　　Eric Bradlow：孫總，您認為這個平衡應該怎么去做？一方面是隱私，另外一方面作為客戶的大數據，而且于總也說到了在定價方面這些情況。

　　孫為民：這確實是一個非常非常棘手的問題，很多中國人對所謂人權的概念，包括隱私的概念，還沒有一個很明確的界定。但作為一個零售商，肯定是不可避免地要觸及到顧客的一些個人隱私性的東西，比如說家庭地址，要送貨給你，你的家庭地址必須要告訴我，比如郵箱、電話、移動的手機等等，我要跟你聯系。其實這些東西實際上真正是屬于顧客隱私性的東西的，這個東西你不給我，我沒辦法給你提供服務，這個必須得要有。
　　實際上在互聯網時代里頭可能會有另外的東西，消費者不是愿意提供給你，在互聯網上你的行為已經不知不覺地被網絡給記錄了，比如你的瀏覽、點擊等等都會被記錄了。這個問題我們也糾結，這到底算不算隱私？從我個人理解，這些東西好像已經都不能夠稱之為隱私了，因為互聯網就是一個公共空間，就跟我們在馬路上逛街一樣，馬路上都有攝像頭，他可能會把你拍下來，某種意義上講是牽扯你的肖像了，但他是在公共空間里頭采集的信息。

　　但有一點，當一個網站、一個公司在獲取到這些信息的時候怎么用？這個問題可能會牽涉到隱私的問題，如果說在企業內部進行數據分析，剛才這位先生問我們在美國的研究院干什么，我們美國的研究院就是搞數據分析、搞搜索，搞金融支付。當自己在網上進行分析的時候，我認為應該是可以的，其實他在這個分析的時候并不是針對一個個人來進行分析，他實際上是把你當作大數據來看待了。

　　像亞馬遜肯定會進行一些精準推薦，這些東西已牽涉到隱私了。推薦一定是根據你的瀏覽來做這的精準推薦，這些有的消費者是接受的，有的是反感的，從這個層面討論，可能觸及到隱私。我認為有一種東西是應杜絕的，你把在你網站的信息，尤其是針對有名有姓的數據對外披露，甚至作為一種商業目的的運用，這個可能是有涉嫌違法的。
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