樂天瑪特超市大門緊閉，一些員工坐在門口抗議。

樂天瑪特終究沒能熬到自己的三周年店慶。7月7日，位于奎文區勝利東街與文化路交叉口的樂天瑪特超市貼出停業通告，將于7月底停止營業。它步了利群、樂購、永旺的后塵，在高調進駐濰坊后無奈敗走。對于不少外地商超來說，濰坊似乎成了“禁區”。有專家表示，要想打開濰坊市場，外來商超經營應探索“濰坊模式”。

記者探訪

貼出停業通告，催會員兌換積分

“很抱歉的通知您，樂天超市濰坊店將于2015年7月底停止營業……”7月8日上午7時許，記者來到位于勝利東街與文化路交叉口的樂天瑪特超市，盡管時間尚早，但超市門口已經聚集了一批前來購物的市民。不少市民并不知道，超市前一天剛剛貼出了停業通告。

通告中說，樂天瑪特超市的會員卡自7月8日起將停止累計積分，現有的積分應在超市停止營業前使用完畢，市民持會員卡和本人身份證可在收銀臺抵現金使用，抵用規則為滿450分直抵3元現金。如果不能在閉店前使用積分，卡內積分將全部被清零。另外，超市還宣告停止銷售樂天瑪特超市購物卡，已購買購物卡的顧客要在停止營業前在店內購物使用。如要退卡，要在停止營業前到購買購物卡的店鋪辦理退卡、退款手續。

據了解，樂天瑪特于2012年正式進入濰坊市場，經過近三年的經營，最終還是黯然收場。這也是繼樂購、利群和永旺超市后，又一家在濰坊遭遇滑鐵盧的大型商超。

一樓商鋪忙甩貨，市民瘋狂搶購

記者在樂天瑪特超市一樓看到，很多專柜都已經撤柜，還有一些專柜打出了“清倉處理”、“清倉狂甩”等字樣的標語，專柜前圍滿了搶購的市民。

在一家名為戈雷多的鞋柜前，商家甚至打出了10元一雙的標語，上百名市民把這家店圍得水泄不通。由于選購的市民太多，幾名店員忙得不可開交，店老板更是忙得滿頭大汗。雖然鞋子的銷量盛況空前，可店老板卻絲毫高興不起來，他對記者說，之前他沒有聽到過絲毫關于這家超市要關門的消息，店里還有七十多萬元的存貨。“一聽到超市要關門，我整個人都蒙了，腦海中的第一反應就是完蛋了。”這位老板說，以前上百元的鞋，如今只賣十塊錢一雙，虧本賣也沒辦法，否則等超市一關門，這批貨就要全砸在手里了。

“以前賣300多元的包如今只賣不到100元，看來這些商家真的被逼急了。這家超市停業通告來得有些突然，假如早點跟這些商鋪通通氣，也不至于讓他們這么被動。”正在購物的任女士說。

停業通知太突然，員工堵門抗議

記者注意到，在超市門口還貼出了一張自7月8日起樂天瑪特全場五折大清倉的告示，不少市民都是沖著這個“五折優惠”來的。但讓前來搶購的市民失望的是，平時上午8時準時開門的樂天瑪特超市，直到上午9時許依舊大門緊閉。據知情者透露，7日晚超市里發生了械斗事件，當天恐怕很難正常營業了。

就在大家議論紛紛時，超市入口的大門突然打開，二十多名身穿超市工作服的員工搬出幾張長椅后把門重新關上，并坐在長椅上把門口堵了起來。其中一名員工表示，7月8日當天超市暫停營業，建議市民不要再等了。

據一位不愿透露姓名的超市員工告訴記者，7月7日上午，超市里突然召集所有員工開會，公布了超市將于7月底正式停業的消息，在這之前所有員工沒聽到過任何消息，這一通知讓全體員工措手不及。

這名員工證實，7月7日晚，超市里確實發生了打人事件。樂天瑪特超市總部的人沒給員工任何解釋，關于工資和補償金等也沒有任何說法，這引起了很多員工的不滿。超市員工跟總部的安保人員起了沖突，有幾名員工被打傷住院。

該員工說，這批員工都跟超市簽訂了正式的勞動合同，最早的也要到今年9月底到期，但由于停業通知下得太突然，關于員工的工資跟補償金都沒有任何說法，無奈之下他們只能以這種方式抗議。

市民感受

定位不準布局別扭，第一印象就不好

熟悉樂天瑪特超市的市民都知道，它只有在剛開業的時候人氣旺了一段時間，隨后就逐漸低迷。

在一樓經營商鋪的一位老板說，他覺得樂天瑪特超市經營狀況不佳，跟定位有很大關系。樂天瑪特入駐濰坊定位在中高端，而且做的不是純超市，而是一樓租給了商鋪，結果商鋪跟超市都沒有特色。樂天瑪特雖然位置優越，但又非常尷尬，西面有泰華商圈，東面有新華路商圈。做商場，做不過泰華百貨和銀座商城;做超市，又比不上佳樂家新華店和銀座超市，潛在客戶被分流。

此外，他覺得，經營模式不夠靈活也是樂天瑪特超市敗北的原因之一。樂天瑪特來自韓國，有獨特的經營模式和經營理念無可厚非，但應根據濰坊實際情況做調整。“舉個例子，這家超市的生鮮價格非常貴，但超市從來不肯輕易降價，寧愿把蔬菜放到爛，也不愿降價出售，太教條了。”這位老板說。

談到對樂天瑪特超市的印象，不少第一次來購物的市民第一感覺就是“亂”。奎文區寶鼎花園小區的楊女士說，這家超市的布局非常不符合消費習慣，把消費最多的生鮮布局在三樓，拎上拎下特別不方便。

家住奎文區中央生活城小區的鐘女士說，樂天瑪特超市就在小區旁邊，但她基本不去購物。因為她第一次去時竟然“迷了路”，超市的入口和電梯都設置不合理，而且貨物擺放也讓人一頭霧水。“感覺布局非常別扭、特別亂，想買什么東西都找不到，而且貨物也不是很全，挑選的余地不大。”鐘女士說，第一次就沒留下好印象，所以很少去購物。

業內分析

整體形勢 跨國商超在中國由擴張轉為收縮

作為一個中等規模的地級城市，濰坊擁有的商超數量和規模讓人驚嘆。除了佳樂家超市、豐華超市、世紀泰華等本土零售業巨頭外，萬達、銀座、沃爾瑪、大潤發、永旺、樂購、樂天瑪特等國內外知名大型商超也紛紛入駐。不過，這些在全國分店無數，有著國際先進經營理念和管理模式的外地商超在濰坊發展情況并不好，有些商超在苦苦支撐幾年后，最終敗走濰坊。

據了解，2002年5月，青島百盛進駐濰坊，引發濰坊零售業市場大震動。不過，它在濰坊的發展并沒有達到預期，勉強維持三年后于2005年退出濰坊，這也是第一家從濰坊市場退出的外地大型零售企業。2010年，銀座超市在風箏廣場的店面因經營不善被迫遷至市人民廣場西側的財富廣場，至今未完全恢復元氣。2011年5月，利群超市突然停業，一夜之間退出濰坊，讓不少消費者和供應商措手不及。最近幾年，外地商超退出濰坊市場的步伐明顯加快，2014年11月，全球知名的樂購超市退出濰坊;2015年1月，日本零售業巨頭永旺超市退出濰坊;如今，韓國零售業巨頭樂天瑪特超市也退出濰坊。短短半年多的時間，三家頗有影響力的大型跨國商超退出濰坊市場。

記者了解到，全省各地不少地方都迎來了外地商超關店潮。同樣在今年7月，濟南萬達百貨宣告退出濟南市場，而位于青島的萬達百貨也壓縮了營業面積。

濰坊學院經濟管理學院副教授王西軍說，在過去十多年里，由于看中整個中國市場巨大的發展潛力，不少在國內外享有高知名度的零售業巨頭紛紛進駐國內市場，并大肆擴張。如今，外地商超的不斷退出，代表著在整個大的經濟形勢不好的情況下，這些商超已經開始“收縮戰線”。

濰坊現狀 “外來和尚”不如本土超市有人緣

家住寶鼎花園小區的周女士大學學習的是經濟管理專業，對于樂天瑪特的關門，她有自己的看法。周女士認為，在整體經濟環境不好的情況下，樂天瑪特這些外來超市想跟濰坊本土企業競爭，難度很大。首先，本地企業對于本地市場的研究更加深入，對于一些商品價格的變化反應更快，價格調整更加及時。而外來超市尤其是跨國企業，在面臨問題時往往需要層層請示，價格調整往往慢半拍，這點不足有可能是致命的。舉例來說，同樣的商品，樂天瑪特超市的就要比佳樂家和大潤發的價格貴。

山東世紀泰華集團有限公司的相關負責人分析說，近十幾年，不少在國內外知名的大型商超落戶濰坊，但鎩羽而歸的也有不少。不能否認，這些大型商超在經營理念和管理模式上有先進之處，但并不代表來到濰坊就一定受歡迎。畢竟，這些經營模式不一定適應濰坊消費者的消費習慣，也可以說，“外來和尚”不如本土商超有人緣。

此外，本地商超占據著主場優勢，規模和數量有優勢，與超市運營息息相關的物流運輸成本相對要低，定價自然更占優勢。外地商超沒有價格優勢，賣的只能是理念和服務，但假如這些理念和服務打動不了消費者，消費者自然不會買賬。

專家評點 外來商超多是試水，未探索“濰坊模式”

王西軍覺得，每個外來企業都有自己的發展重點，在某些城市這些外來企業可能會非常強勢，但真正入駐濰坊以后，他們也只不過算是伸過來了一只手，甚至只是一個手指頭。在大環境好的情況下，他們可能會加大對濰坊市場的開拓力度，但很少有外來企業會把濰坊作為自己的主戰場，這就決定了這些企業不可能真正跟濰坊本地的商超全力相搏。本地商超的優勢主要是“主場作戰”。

“很多外來商超入駐濰坊市場，主要目的還是試水，或者說是想擴大自己品牌的影響力，即便是在濰坊市場經營不善，并不會對這家企業造成根本性傷害。但本地商超假如在競爭中落敗，很可能面臨倒閉破產的命運，很難再翻身。”王西軍說，這就要求本地商超必須全力以赴，而本地企業對于本地消費者消費習慣和消費心理的精準把握，便成了勝出的關鍵。

王西軍說，外地商超不斷退出，并不令人驚訝，只能說它們在濰坊的發展沒有達到預期。在當前經濟形勢下，外地商超的競爭劣勢越來越明顯，當利潤無法支撐繼續運營時，退出是最好辦法。所以，一個外地商超進駐濰坊后，如果想取得長遠發展，還是應該在保留先進的經營理念和管理模式的基礎上，與濰坊的實際情況結合起來，探索自己的“濰坊模式”。

行業困境 電子商務迅猛發展擠壓商超生存空間

王西軍說，縱觀全國情況，整個實體零售行業的業績都呈現不斷下滑的趨勢。隨著消費者消費習慣的轉變，注重體驗業態的購物中心對傳統百貨零售企業造成重大沖擊。而另一方面，電子商務的迅猛發展更是讓傳統的百貨行業雪上加霜。

王西軍說，實體零售商面臨的困境，主要就是因為電商分攤了實體店的利潤，在爭奪消費者的激烈競爭中，電子商務有其獨到的優勢。跟實體商超相比，電子商務有方便、快捷、優惠等諸多優點，這些都是消費者很難抗拒的。而實體商超要想有更多的發展空間，還是要想辦法發揮自己的優勢，那就是充分滿足消費者對商品的體驗感，只有充分滿足消費者對商品的體驗感及購物時的心理需求，實體商超才有可能得到進一步發展。

(濰坊晚報 文/圖 記者 趙春暉)