1： 按時(shí)接班，嚴(yán)禁遲到，早退，離崗現(xiàn)象發(fā)生。上班時(shí)間嚴(yán)禁會(huì)客。
2： 禁止以任何理由上機(jī)娛樂(lè)。除了收款員,其他閑雜人等,不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi) 3： 接班人員接班時(shí)要轉(zhuǎn)換軟件中收款員名字. 4： 交接班要根據(jù)管理計(jì)費(fèi)軟件統(tǒng)計(jì)金額,清點(diǎn)好現(xiàn)金,如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金有差錯(cuò),應(yīng)馬上提出,由交班方補(bǔ)足差額.否則,將由接班方承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任.
5： 當(dāng)班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄.
6： 收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由管理人員或指定人員收取,其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金.如有上述情況發(fā)生,一切責(zé)任由收款員承擔(dān). 7： 嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)持。
8： 收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任
9：及時(shí)認(rèn)真做好上網(wǎng)登記工作，熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的進(jìn)價(jià)售價(jià)；熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)、收銀機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、監(jiān)控設(shè)備等； 10：精神飽滿，時(shí)刻了解本網(wǎng)吧各個(gè)廳室上座率等上網(wǎng)人員情況。
11：收銀員交接班時(shí)必須2人同時(shí)清點(diǎn)、復(fù)合商品；周轉(zhuǎn)資金；有無(wú)上機(jī)時(shí)間超過(guò)5小時(shí)的客人，嚴(yán)格做到商品、貨款和記錄相符雙方簽名確認(rèn)。做好每日進(jìn)貨，營(yíng)業(yè)等帳目詳細(xì)登記。收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
12：不得以任何理由對(duì)機(jī)時(shí)、商品、打印、光盤刻錄等不走帳。即便不須付錢的也要注明出處
13：嚴(yán)格按照開(kāi)機(jī)上網(wǎng)登記步驟做收銀開(kāi)票工作，登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣網(wǎng)吧會(huì)員卡。
14：收款付款要求吐字清晰，唱收唱付，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清，交付無(wú)誤后向客人到別，使其滿意離去。嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”。如遇客人賒帳，要語(yǔ)氣溫和態(tài)度堅(jiān)決的拒絕。 15：協(xié)助服務(wù)員對(duì)長(zhǎng)時(shí)間（5個(gè)小時(shí)以上的）上機(jī)客人進(jìn)行提醒。
17：負(fù)責(zé)網(wǎng)吧電話接聽(tīng)，拒絕接轉(zhuǎn)在崗員工的私人電話。接電話要先說(shuō)：“您好！銀都網(wǎng)吧。請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？”“請(qǐng)稍等”“對(duì)不起，XXX現(xiàn)在不在，您有什么事情需要我?guī)椭D(zhuǎn)告嗎？；您貴姓？您能告訴我您的電話嗎？等他回來(lái)立刻給您回電話。對(duì)不起，上班時(shí)間不能接私人電話，請(qǐng)您在他下班后再打過(guò)來(lái)。
18：冰箱飲料每天必須擦干凈以后放進(jìn)去，如有發(fā)現(xiàn)灰塵每次罰款10元 19：上班期間嚴(yán)禁使用收銀機(jī)上網(wǎng)，如有發(fā)現(xiàn)每次罰款50元
20：收銀員必須保證網(wǎng)吧商品齊全，如商品不夠必須及時(shí)補(bǔ)貨。網(wǎng)吧點(diǎn)卡少于800元時(shí)必須及時(shí)提醒主管，以保障網(wǎng)吧利益。 21：上班睡覺(jué)一律每次罰款50元整。
