市場對于上門推拿O2O這件事的態度兩極分化，看好者極力追捧，看衰者不屑一顧。然而，市場本身并不受輿論的控制，我們要看的并非單純的表面，而是這個行業背后的潛力，很多表面并不起眼的應用，往往在市場爆發后期才能讓很多人看懂其中的門道，而在分歧中，資本才能獲取更大溢價。

現在O2O的競爭中，大家實際都在爭奪“場景”，而O2O的消費需求無非落在“衣食住行”上，而類似快的、滴滴等打車軟件僅僅是抓住了“行”的一個垂直細分領域，就獲得了超過百億美金的估值，說明資本市場對于O2O的定價看中的并非表面價值，而更多是具有想象力的衍生價值。

需求決定市場，專業性決定成敗

以上門推拿為例，半年多時間就在全國各地涌現幾十家類似公司，其中熊貓拿拿、點到、點妙手、活力蛙、上門幫、推拿獅、點到位、推推熊、魔魔達、來e掌、九阿哥和華佗駕到等十幾家公司已拿到了投資，可見這一市場已經足夠火爆。

通常，我們認為推拿市場本身就是低頻小眾服務業，上門推拿O2O更是小眾中的小眾，但是，從服務角度而言，上門推拿實際上是服務升級的方向，其中的市場潛力與衍生價值并非表面那么簡單。

首先，受制于時間、空間的局限，很多有治療或者放松需求的消費用戶并未成為傳統推拿行業的用戶。而在上門推拿出現后，這種時間與空間的限制消失了，主要做好市場的教育，低頻小眾行業也能成為常態。

其次，大城市快節奏的生活方式已經成為常態，而擁堵的交通與中心地區日趨增高的房價和租金進一步加劇了工作與生活調和性。在休閑時間被其他生活必須付出的時間成本擠占后，就為上門以及后端服務市場的爆發提供了可能性。

第三，生活的壓力讓很多城市白領無暇顧及自身健康問題，亞健康成為“白骨精”擺脫不掉的陰影，特別是長期保持坐姿更是對于頸椎、腰椎等造成巨大的負擔。而專業的推拿恰恰針對了白領的這個特征，可以有效的幫助城市白領舒緩這方面的問題。從這個需求看，專業的上門推拿前景廣闊。

此外，對于上門推拿而言，如何保持專業的水準和服務體驗，將成為行業競爭的分水嶺。推拿并非簡單放松，而是根據不同人群，在不同穴位進行舒緩身體疲勞，提高身體機能和免疫力的專業服務。從這點看，自帶專業按摩床上門的熊貓拿拿做的最透徹。

場景是服務體驗的關鍵要素之一，床是按摩O2O標配

多數不看好上門推拿O2O的主要是那些時常去按摩瀟灑一番的用戶。但需要注意的是，按摩只是放松，推拿則是治病或者消除身體隱患。通常情況下，按摩更多是一種社交場景，在馬斯洛理論中，這種需求排在第三位。而推拿滿足則是最基本的生理需求以及其次的安全需求，從這點看，推拿應該比按摩擁有更多的潛在用戶。

另外，從上門推拿O2O看，自帶專業按摩床應該是服務場景的底線要求。目前，帶床上門的按摩O2O企業比較少，僅有熊貓拿拿一家堅持技師自帶按摩床，大多數公司把床視為一種增值服務，并不作為推拿服務質量和專業性的必要條件。因為對于技師而言，自帶15公斤的按摩床比較費力，負擔較大，企業若沒有強制要求，不帶更為方便。但反過來看，按摩床其實是按摩場景的縮影，是按摩行業的最低要求，從用戶感受方面這樣也顯得更為專業，其實帶床上門并不是只為了顯得專業，對于技師來講，專業的按摩床也更為省力。

按摩床是為配合推拿揉捏捶打等手法根據人體工學設計的專門設備，為的是配合技師提供服務，讓感受更舒適，服務效果更好。比如客戶在進行背部推拿的時候，必須俯臥，而在沙發、床上或椅子上，沒有專業按摩床的床洞放頭，肩頸無法放松，按摩師就不能準確的找到相應的穴位，用戶的體驗也會打折扣。

與上門推拿類似的，上門美甲、上門足療等，他們也都需要自帶專業設備，只是與上門推拿的15公斤大床比起來他們的設備要小的多，帶床上門應該是這個行業服務場景的最低標準，即便比較麻煩，也要需要堅持。熊貓拿拿對帶床上門這件事煞費苦心，已將15公斤的按摩床改進到了8公斤，這種對細節死磕的態度是服務行業缺少的，在初期市場競爭時，那些只流于形式喊喊口號刷刷流量只能一時得益，長遠來講企業還需回歸到服務態度和專業性的提升上，這樣才能保持長久的競爭力。

家庭市場淘金前，企業市場更具潛力，沒床怎么行?

相比家庭市場，企業市場的上門推拿服務更有潛力，因為服務企業客戶很容易帶來新用戶，如果你看到同事在享受上門推拿服務，沒準也會有按摩的沖動，長此以往的話，一家企業就會帶來很多大單。如果服務企業客戶，工作場所可沒床、沒沙發，只有椅子，最多只能享受頭部、頸部、肩部的按摩，那背部、腰部、腿部怎么辦?可見，要為企業客戶提供上門服務，自帶按摩床是非常必要的。

另外，在競爭越來越激烈的今天，人才已經成為企業發展最關鍵的因素，而很多隱性福利已經成為企業招攬人才的“殺手锏”之一，而在這種需求急劇爆發的今天，類似上門推拿這種專業服務也將得到更大的發展空間。

文/王利陽 微信公號：科技不吐不快