2015年8月12日 

原以為是第二次面試，結果居然告訴我，是通知錄取，但只是說了一些錄取要求。美中不足的是沒有錄取到涵江店，給安排到了總部這里。雖然說有安排住宿，但還得自己解決交通問題。但無論如何，真得很感恩。感恩原萍和大千老師在心靈成長課上給我的幫助，感恩好兄弟張峻銘在關鍵時候伸出的手，感恩母親對自己的不離不棄；感恩一切幫助過我的朋友和討厭我的人……沒有你們也就沒有了今天的我。

面試完要回家了，因為有點遲，再加上自己選擇的路線問題，使得自己沒趕上公車。天漸漸暗了下來，怕母親擔心，打電話回家，家里一直沒人接。

看了看車站站牌上的時間，發覺自己已經錯過了最后一班車。這時，有一輛的士問，有沒有去涵江的，這時，邊上有一個說，去XX路多少錢？我一聽，這不就是我家的地方嗎？的士司機說60元（這里的的士不規范）。那人還價20元，司機說，那送到石庭圓圈如何？那人不干，由于車上有一個人去涵江的人似乎在不停的催促，司機說了，25元去不去？當時我有點心動，也想一起拼車，但想想20元，這差不多是三天的生活費了，比起公車，多了近三倍。正在猶豫中，那個人咬咬牙上了的士后就走了……

我繼續留在站臺上“傻等”，時間在一分一秒的過去，家里電話又沒人接，心里卻非常焦急。甚至到了有點后悔沒及時上了那部的士車。但一直在對自己說：沒事的，今天的結果不是很順利嗎？現在遇到點困難就想放棄了？我就這樣在公交站臺上不停的糾結著……或許真得是感動了上蒼，讓我慶幸的是：終于盼來了經過家里的車。上蒼似乎在告訴我，我的選擇沒有錯。

雖然說上了車，但家里的電話始終沒人接聽，這就讓我很糾結，一直擔心家里是不是出了什么事？可轉念一想，其實今天一切都很順利，不是嗎？一切問題都已經解決了（或是正在解決中）。而自己似乎又把心靈成長課上的感悟給拋到腦后了……

2015年8月14日

今天在論壇里看到一篇貼子，講的是超市盈利的五大要素。感覺說得很不錯。（具體可點擊鏈接）就在后面跟了一些想法�，F把想法轉到這里，并再做整理。http://www.buxiu-gang.cn.cn/club/dispbbs.aspx?rootid=685527&id=883874#ssforum883874

RE: 

都知道這是問題所在�，F在最缺的就是解決方案。問題是不是沒有解決辦法，最根本的問題是人與人之間的信任問題。外資超市，有相對完善的制度和流程，可以對權力進行制約。但國內超市，特別是民營超市，制度和流程要嘛就是靠抄，要嘛就是只靠管理人員的素質的人治。照抄了別人的經驗，但由于缺乏基本的授權，抄來的制度要嘛執行不下去，要嘛執行中上有政策，下有對策的偏離的原來的目標方向，結果只能是“東施效顰，落得個不倫不類。既然照搬不行，那只能靠人治。而人治的前提是還是信任。業務初期，能力初現，全權信任，當業務發展到一定程度，內部出現不同的聲音，信任就此慢慢開始動搖。在成效還沒出來之前，信任就因為”三人成虎“給搞沒了。沒了信任，任何一個有能力的職業經理人便會在成效沒顯現出來前就離開。

隨著主導人員的離開，所有的一切都又回到了初始的狀態。就這樣周而復始的惡性循環……真不知道這是中國零售業的悲哀還是中國人的悲哀……

而對于職業經理人而言，最缺乏的能力我覺得是向上溝通的意愿。主要是指，在困難的時候，職業經理人往往因為自己的能力高，在溝通無效的時候，就明顯缺乏進一步的溝通的意愿，心高氣傲就覺得，自己付出了這么多努力，可老板最終還是不信任自己，這樣的結局就讓人灰心。在工作的表現又讓資方覺得：又要起異心了，給了那么重要的權力，他會不會吃回扣，傷害到公司利益。那就縮減權限，防止利益受到傷害。當職業經理人發現權限受限，又再次心生不滿，又更加灰心，又更加不主動溝通和努力工作（實際上也沒辦法展開）……就這樣不停的惡性循環，直至經理人離開……雖然說這樣的職業經理人不能代表所有的零售職業經理人，但所表現出來的心理特點，卻又非常的典型。我們該如何解決這一根本性的問題呢？？？？

想想自己也曾經有過這樣的心態�，F在回想起來，那完全是自己自找的。那是在山東安丘，任一家民營超市的防損經理兼任總部的防損總監。而且當時還不是直接向老板報告。而是向一個也是外聘的劉總報告。由于自己的不成熟，和狹隘的世界觀。毀掉了向上溝通的渠道，本來應該可以好好發揮自己能力的位置，但自己自以為是的持才傲物，讓自己失去一人生中最好的一個機會……在這里，只能隔空對張董，蓓總，劉總還有好兄弟鞠亮說一聲：我辜負了大家對我的期望了，沒有好好珍惜這次機會，對不起了！謝謝大家給我這個成長的機會！

其實，現在想想，我并不后悔錯過了那樣的機會。因為這是自己思想不成熟的表現所造成的結果，必須承擔的后果。但也正是因為對這次的失敗總結，才令我自己真正醒悟：什么是“地球離開了誰，都一樣轉”。在這里和大家分享這些，是希望所有的零售職業經理們，能從中悟到些什么“。好好珍惜你的項目，珍惜你所遇到的每一個投資人，每一個合作伙伴�。。�

2015年8月15日

今天是到新店上班的第一天。

進入工作狀態后，發覺問題永遠沒有像表面看到的那樣簡單。我接到的第一個任務（其實是我自己找的）就是對商品陳列進行整理，近十個小時才整好不到四組貨架。讓經理檢查，感覺還行。但在看到其他區域的貨架時，發現了太多的問題。一是由于沒有自己的工作人員，使得供應商的理貨員對商品陳列位的“隨心所欲”：不但四處調節面位數，還隨處做夾位。將很多高單價的商品放到了低單價處；商品上貨，不看條碼，只憑經驗，發現以后就只是將標簽對換。如果員工在做變價時，如不再次核對條碼，就有可能造成價格誤導……

天哪，想想那天我在鳳凰百貨干的事，慶幸自己沒有“獅子大開口”，希望同樣的事，不要發生在我的身上。不然，這“現世報”真得叫人悲催了。

今天在做陳列調整時，突然間想明白了什么是超市真正的價格帶。以前只知道是高中低價位的商品。那商品該如何選擇呢？終于明白當初在沃爾瑪的時候，乳制品為什么會有，單只裝，六聯裝，十六聯裝，還有一件即24聯裝的。這才是真正的價格帶。由于超市的貨架空間有限，不可能把所有商品的所有品類都做下來，做為品類殺手需要做的是，在所有品類中，要找到適銷對路的規格，才是價格帶的關鍵。那么這說來，在所有超市中，品類和價格帶中做的最好的，也只有它了——大潤發。記得我看過的資料中，大潤發的大規格商品是最有價格競爭力的。而普通商品的售價與同行幾乎沒什么樣的差別�？磥�，最近，我要好好的再把品類的有關知識重新整理一下了……

新的工作，新的契機，要加油了！！

2015年8月16日 

今天按照經理的要求，把水果罐頭的陳列全部調整了�？墒莿傉{整完，經理又讓人從倉庫里找了一些商品出來要我擠排面，把我給搞的，好在我仔細看了條碼。都是些稀薄商品。沒有再做大的調整�？墒钱斘易龅侥谭蹍^域時，我傻眼了，奶粉的單品數量才不到十個，嬰兒食品也不到十個，葡萄糖卻有近二十個之多，該死的業務又把貨架給塞爆了，貨架與商品之間的距離都快可以放下一只手掌了……真是要了我的親命也……

還好，終于在下班前搞定了。多出來的一車咖啡，又讓我給搞到端架上去了。最后總結了一下，在不同時間段調整陳列，那在調整時的策略也有所差異。如在非營業時間段應按品類ABC法為基本原則，如在營業時間，則應該以盡可能的消化完所有貨架陳列商品為原則，高峰期則以對顧客造成的影響為原則……

2015年8月18日

今天是天津大爆炸的頭七，心情很沉重。最近這個話題一直出現在所有網站的頭條新聞里。雖然沒有當過兵（因為視力沒達標），但一直很崇敬軍人。雖然說遇難的人數，軍人還不是大多數，但百條的生命，是用任何財富和物質都是無法挽回的。但無論如何，我們還活著，地球還在轉動。為了明天，我們還是要有希望，希望明天會更好。我們也要好好總結，曾經犯下的錯，不要再重復了，生命的可貴，就在于今生就這么一次。而前世我們已經無法追溯

，來世我們無法預知。好好珍惜每一個生命，因為或許他們只在你身邊出現一次……

今天是到新公司的第四天，也是正式上班的第一天，也是奇葩的一天。也不知道怎么會事，我并不是人見人愛，花見花開的�？蔀楹纹�偏要坐車車爆胎呢？上班去爆胎，下班回家又爆胎。上班花了六元補胎，明天還不知道要花多少錢換胎……這工資沒領就白賠進了兩百多元。這還不算遲到一個小時被罰的錢，真是肉痛+心痛�？磥怼靶募背圆涣藷岫垢�呀”。

昨天下午開了個會，就一些問題店長做了通知。各部門都反應了很多問題，開始一直忍著不說話，畢竟那不關自己的事。而且自己的事也沒做好�？墒堑搅俗詈螅�當我聽到了客服反應的問題后，我實在是忍受不了了。就“狠狠的批”了一通，批完立即就后悔了……后悔的想哭！這樣做，真得好嗎？？？

今天為了彌補昨天的過失，稍稍的了解了一下人員的綜合素質情況。防損主管，根本不懂營運，更不要說是防損了，我都不敢問：四懂四會和四個能力，怕他答不上來后覺得沒面子，然后又記恨我。但我不得不在這里吐槽一下，那根本就不是什么防損主管。充其量也只是一個稱職的安保員而已，因為他連上期的損耗數據都不知道……

客服中心人員及領班，不懂的價格法、消費者權益保護法、反不當競爭法，居然還有臉說，這里不是大公司，公司沒有進行培訓，那個“防損”主管還說公司里有沃爾瑪做了好幾年的人。我真不知道，現在沃爾瑪出來的人會是個什么樣子，居然沒有把沃爾瑪最基礎的培訓做好。還有臉說自己是沃爾瑪出來的。

今天下雨，出入口地面濕滑，除在店門口有張貼了兩張提醒標語外。沒有進一步的安全保護措施。磁磚地面有水漬，沒有及時清潔。而且還沒有在地面鋪上紙皮，萬一顧客滑倒了，就又產生了一起安全事故。這個后期的影響，我不敢想了……很想和防損主管說。但從了解的情況上看，我們這位“防損”主管，竟然嚴重缺乏安全意識�。。∵@樣的安全后果，我能承受得起嗎？？？？

安全意識已經是這樣了，更不要說防損細節，供應商居然能在樓面營業區域內做綁贈。不過應該肯定的是，將贈品標識張貼完后，防損主管才離開的，看來還是有一點最基本的防損常識。

另外最重要的，而且是在昨天會上提出來的，是客服積分兌換商品的相關流程。雖然有一個流程，但最致命的是該流程居然沒有監督。如果要是有內部人員勾結，無法在第一時間做出反應。或許將來有可能將損失挽回，但那需要付出或許更多的額外成本……但這也不是全是壞處，至少讓我發現一個防損問題，并在論壇里發起了10個金幣的征貼。有興趣的朋友可以點擊下面的鏈接：http://www.buxiu-gang.cn.cn/club/dispbbs.aspx?rootid=686038&id=884311#ssforum884311

這難道就是天下間已經失傳的“獨孤求敗”？？？在一個全員全無防損意識零售組織里，很想看看這兒的損耗管理有什么可以借鑒的地方？

2015年8月19日

今天部門來了新員工，我剛上班時，還以為是供應商來的理貨員。發了臨時工卡也沒戴起來。老員工在干活的時候，牛B地開始頂撞我了。讓他好好調一個貨架，居然跟我說：差不多就好了，沒必要做得那么好。

聽到這話，我氣就不打一處來，心里默念著，發工資的時候，老板也就會說，差不多就好了，沒必要給你那么多。當早班的主管把工作移交給我后，我安排新員工去擦保鮮柜的門，剛開始一幅吊兒郎當的樣子，對我愛理不理的。我壓著火，讓他擦完來找我。結果擦完了，就跑到收貨口和老油條們一起上班聊天。好在有回去看了一下，他又被我叫回了冰柜前。我不得不拿出在安利和學傳銷時的洗腦術，對這個家伙好好的洗了一次腦。我告訴他，有其他的管理者，很瞧不上他們這幫90后，可我不一樣，我喜歡90后，雖然我是70后，我知道90后也希望被重視。所以，我相信他，但由于大家素昧平生，所以，我需要他證明給我看，他值得我信任他……說了一大堆，似乎被我說動了點。隨口問一句：“那我什么時間可以休息？”

天哪，聽到這話，我又差點無語了，難道老板是花錢請我們來休息的嗎？？？看來他真得被“老油子”們給帶壞了。但上面這話我沒說出口，我只是告訴他，有人看不起他們90后，我希望他能證明給那些看不起90后的人看看，90后也是能吃得起苦，更是能創造奇跡的一代！

其實最初，我是不想管那個家伙的。但想想前些天和店長聊天的時候，他說了一句話，現在在員工的素質越來越差。我對這句話很不服。在我看來，火車跑得快，全告車頭帶！一個好的大廚，是能用任何食材做出好吃的佳肴的。如果只是一面強調員工素質差，無法管理，那也只能說明這個領導的領導力不強。因為做超市一定是以團隊進行的戰斗。所以對那個家伙說出這些，主要是想看看自己有沒有能力打造一個成功的團隊，畢竟我之前也只是個理論家，而不是實戰派。改變要從我做起！

感恩上天能給了我一個不錯的開始，當我把新員工調走了，那個老油子沒人聊天了，他也就乖乖地回到工作崗位上了，后來對我的態度也改變了一些。看來，在山東那個失敗的經驗讓我學習了如何針對員工進行管理的技巧。加油了�。�