70、80是聽話的一代，90、00是主張個性的一代，為了讓管理者更好了解這個群體，此文把在訪談中了解的90后一些真心話整理下來，與廣大超市管理者一起分享。
真心話1：安排任務時候，給出一個具體目標比漫無目的地叫他去做一件事更好，而且你會發現，前者的積極性明顯比后者高很多。
解讀：在我們調查中，發現很多管理者在布置任務特別是口頭任務的時候是混亂的，導致這一結果主要有兩個典型的原因：管理者缺乏清晰授權的意識，缺乏清晰表達的基本技巧。
在口頭布置任務的時候需要注意以下五點：
（1）事先的思考；
（2）簡潔的表達；
（3）完整的信息；
（4）重點的強調；
（5）鼓勵互動。
真心話2：工作上，覺得90后做的不好或者做錯事時，請說明原因，其實90后不是不聽教，是要有個聽教的理由，并且是合理的，當管理者這樣做的時候，你會發現，90后會很認真拿小本子記下自己的錯誤，然后很認真去改正。
解讀：在管理訪談中，我們發現有相當一部分管理者挺反感新員工老是問為什么的，管理者心里經常說一句話是：“你去執行就好了，問那么多干神馬？”，事實上這是缺乏管理耐心的表現，在解釋為什么的時候，雖然額外用了時間，但是這種領導行為不僅減少了員工出錯的機會，還增加團隊之間的互信，對于團隊而言這是非常重要的組織氛圍。
真心話3：90后的脾氣好似都很大，跟90后犟你就輸了，別告訴他你的權力有多大能把他怎樣，告訴他其實你重視他才會這么惱火的。
解讀：管理者錯誤的認為90后是不能被罵的，事實上管理者缺乏批評員工的技巧，威逼利誘的方式對90后是沒有用的，不管你的方式是什么，他們更多關心的是自己的“感受”，即便你對他們發火也要把你“恨鐵不成鋼”的想法告訴他們以及你對他們的期望，在責罵員工的時候管理者需要注意的是：
（1) 不要情緒化；
（2）對事不對人的批評；
（3）解釋問題帶來的后果；
（4）嚴厲而不帶攻擊性。
真心話4：初生牛犢不怕虎，90后其實不是不顧后果，而是什么都嘗試下，看自己能做到怎樣一個極致地步。
解讀：多數90后員工缺乏耐心，想嘗試新的事物，對于管理者而言能夠做到既能夠充分的授權，放手去干，又要做好過程管理，防范風險，在入職的初期交給90后一些對績效不大的任務，讓他們嘗試一下“失敗”的滋味或許是90后成熟的必經之路，管理者需要做的是把握好火候以及做一個出色的教練，真正帶領90后員工成長。
真心話5：不管是有意還是無意，除非你真打算不要他了，請不要輕易對90后提出“分手”兩個字，90后會傷心好一段時間的，特別是他對你建立了信任之后。
解讀：在管理上不要輕易地炒掉一名員工是一個重要的建議，因為培養一名新人的時間成本及財務成本真心是比較高的，如果你覺得員工的績效不能達成你的要求通常有以下的方式可以處理：
（1）工作反饋；
（2）對關鍵任務進行輔導；
（3）給予必要的激勵；
（4）績效溝通并提出明確的改善要求。
真心話6：請信任90后，我們或許做得不夠好，不夠完美，但是誰不是這么過來的。
解讀：疑人不用，用人不疑，這是基本的管理原則，建立互信的工作關系是中國管理者在領導團隊的過程必須關注的地方，過多的“權術”會令多數員工反感，建立互信的工作關系有以下的一些方法：
（1）多與90后溝通；
（2）關心員工的工作、生活及情感；
（3）充分的授權及時的反饋；
（4）前后一致，說到做到。
真心話7：當你沒有靈感的時候，跟90后說說你的困擾，說不定90后會給你一個挺好的idea。
解讀：一般而言，從學校到畢業，對于多數工作3~5年左右的員工而言，基本上會處于思維的僵化，由于過度的墨守成規而導致缺乏創新思維，而對于新入職場的90后員工而言他們接觸的信息比較多，心智比較敏感，如果你能清晰地描述你的問題及困難，或許他們靈光一現就可以幫助你解決困擾多年的問題。
真心話8：90后很享受愉悅的工作氛圍，偶爾開個玩笑活躍下氣氛又不用錢。
解讀：工作及生活中追求快樂是90后員工重要的價值觀，在實際工作中多數情況下屬于重復性工作，面對這些枯燥的事情，90后員工心智成熟度還不能完全接受，因此愉悅的工作氛圍是非常重要的，管理者具備適度的幽默感是未來的重要趨勢。
真心話9：交付任務時，說明任務的重要性。90后職場經驗不足，當你告訴他，這個任務有多重要，影響的范圍有多大，他的角色有多重要時，他會莫名的小興奮，然后默默地肩負起這個責任。
解讀：這本身就是一種有效的激勵，讓員工明白工作的意義是一項重要的領導行為，管理者可以通過以下的方法向員工闡述工作或任務的意義：
（1）對于顧客的意義；
（2）對于公司的意義；
（3）對于團隊的意義；
（4）對于成長的意義。
真心話10：多和90后作分享，無論是生活趣事，或者是工作技巧等，90后會覺得自己也挺不錯的，因為領導把自己當回事了。
解讀：“領導把自己當回事”這是90后非�？粗氐�！分享的背后其實是一種關系度的表現，這背后的邏輯很簡單，很多情況下這些分享是在朋友間進行的，而這種分享也正是建立互信的工作關系的一種較好的方式。
對于管理者而言要做到這些，除了多與90后分享之外還可以：
（1）傾聽90后的意見；
（2）傾聽90后的故事；
（3）多分享自己的經歷及心得；
（4）多教導工作經驗。
真心話11：多和90后聊聊天。與領導的交流別僅停留在安排任務上。
解讀：知識型新生代員工希望管理者能夠和他們聊聊天，與領導的交流別僅僅停留在安排任務上，因為單獨的工作交流往往缺乏了人際溝通中的“人情味”，在工作之余，新生代員工希望管理者扮演亦師亦友的角色。
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