一、必須全渠道Omnichannel

全渠道可謂零售業的核心詞、關鍵業務了，當然零售商們也面臨不少問題，因為全渠道并非搞個APP、弄給電商網站就可以的，真正需要的是整個后臺的升級，無論是IT系統、人員還是物流配送。
二、移動設備稱王的時代Mobile
現在，在消費者的每一步購買過程中都能看到手機的參與。調查顯示，那些只用手機登錄亞馬遜的用戶數量比只用手機登陸Facebook的還要多！對于實體店來說，零售營銷機構InReality的數據顯示，75％的顧客在店中都會用手機——至于干什么，那就多種多樣了：發個短信、查個評價、比個售價等等。
三、“小店化”趨勢Small-format
從美國來看，傳統零售商們喜歡把店鋪放在郊區，這不僅因為美國是個“車輪上的國家”，也因為那里的人口數量更大、地租更便宜;不過，現在美國零售商們的觀點可謂發生了巨大變化。
目前，超市、大賣場們開出了小店，比如塔吉特(Target)的City Target、沃爾瑪的鄰里市場(Walmart Neighborhood Markets);甚至連傳統百貨店都開出了小店，比如梅西百貨的后臺店(Macy’s Backstage)、諾斯通的折扣店(Nordstrom Racks)。