“購物中心+互聯(lián)網(wǎng)”后能產(chǎn)生怎樣的化學(xué)反應(yīng)?移動互聯(lián)時代，零售商究竟該如何整合線上線下?不妨來看下，發(fā)生在雙12的一個案例。

雙12期間，阿里巴巴旗下逛街app喵街聯(lián)合全國60家購物中心發(fā)起了一場“1212購物狂歡節(jié)”。沿習(xí)阿里“雙11”的玩法，前期喵街平臺發(fā)出了上千萬份紅包，同時雙12當(dāng)天推出“紅包雨”、“8元寶抽”等互動游戲，同時購物中心在雙12期間，集結(jié)品牌大促、舉辦互動體驗活動……

線上活動信息預(yù)熱+搶紅包，線下豐富的吃喝玩樂信息，雙12當(dāng)天果然引爆了“造節(jié)”的這些商場。一些商場中庭活動，圍觀人群排到了3層以上，收銀臺前排滿了長隊，爆款商品被搶空。

除去人氣的爆棚，這種商業(yè)模式背后我們看到，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和線下的結(jié)合，讓線下商業(yè)更加簡單高效。隨著購物中心越建越大，平均一個顧客從下電梯到找到車，大概要10分鐘，而用喵街找車把找車時間縮短到5分鐘，一個熟悉收銀員的平均收款時間是1分鐘，而用支付寶收款大約在15-20秒。

既拉動了消銷售，又提高了效率，這個玩法要怎么學(xué)?不妨將這個線上線下相結(jié)合的案例，一幀幀的拆解：

1、發(fā)紅包——補貼消費者鼓勵到店

今年雙十二，北京、深圳、杭州、寧波、武漢、西安等10城60余家購物中心參與“喵街1212購物狂歡節(jié)”活動。從12月5日起，喵街將發(fā)送千萬份紅包，鼓勵顧客到店消費，同時推出紅包雨、8元寶抽獎等互動游戲，讓消費者體驗線下逛街的樂趣。

通過紅包等消費權(quán)益，引導(dǎo)用戶進入商場主頁，瀏覽該購物中心當(dāng)下正在進行的優(yōu)惠及活動信息，給顧客去逛街前做消費決策。目前商場也可以通過喵街發(fā)紅包進行引流。

引流效果：雙12期間，60萬+用戶使用喵街紅包，打造了線下版“雙11”。

2、開通喵街卡路里——讓逛街更有趣還能賺錢

雙12期間，喵街卡路里發(fā)布2.0版，由原來只支持蘋果手機擴展到安卓手機，讓更多用戶可以體驗邊逛街邊“賺錢”。在喵街覆蓋的10座城市內(nèi)，手機上只要安裝喵街app，系統(tǒng)就能自動統(tǒng)計每日行走、運動消耗的能量，用戶可以一鍵兌換元寶，享受每天行走帶來的元寶積分權(quán)益。 引流效果：用戶兌換的元寶商品最終要去實體店領(lǐng)取，增加消費者到實體店的頻次及停留時間。雙12期間，有10萬+用戶使用卡路里功能，共獲得145萬個元寶。相當(dāng)于用戶通過逛街走路，就能在商場里免費兌換一杯果汁或一張電影票。

3、打通天貓積分——線上引流線下

喵街通過整合阿里系資源，將元寶和天貓積分體系打通，用戶可以使用淘寶賬號登錄喵街，將天貓積分兌換成喵街元寶，用戶可以將“雙11”、“雙12”的線上巨量積分兌換成元寶，去線下兌換超值權(quán)益。為此，雙12期間喵街聯(lián)合商場上線一批電視機、自行車、掛燙機、拍立得、電影票、等性感商品。

引流效果：活動期間，產(chǎn)生了85萬份天貓積分兌換的元寶，為線下帶來大批流量。

4、上線喵大牌——爆款標品引流

喵街開通“喵大牌”頻道——線下精彩內(nèi)容的放大器，mall品牌門店可以通過喵街發(fā)布爆款商品，將線下一些折扣力度大的或者新品信息透過喵街上翻，借助喵街這一精準購物人群的app信息透出，實現(xiàn)引流。

引流效果：以迪卡儂為例，雙12期間，迪卡儂在西溪印象城、合肥銀泰城、寧波環(huán)球銀泰城三家商場喵街主頁上線1500件迷你書包，消費者可用88元寶兌換，在活動期間，迪卡儂書包基本上線半小時內(nèi)即被搶光，最終到店的核銷率高達90%，有效的為品牌門店進行了引流。

5、開通喵Insight——大數(shù)據(jù)工具

雙12期間，喵街將向合作商場試點開放大數(shù)據(jù)工具——喵Insight，通過關(guān)聯(lián)淘寶、天貓、支付寶、高德地圖、uc等阿里系大數(shù)據(jù)，喵Insight能更好的了解消費者的個性化需求，當(dāng)顧客進入喵街合作購物中心周邊5公里范圍內(nèi)時，系統(tǒng)會靜態(tài)感知用戶并通過喵街推送消費者潛在需求的商品或服務(wù)，實現(xiàn)精準營銷。

引流效果：試點購物中心城西銀泰城通過喵Insight，做周邊5公里精準推送，mall喵街主頁打開率提高200%。

6、開通喵街智能服務(wù)——智慧逛街

雙12期間，40702人使用喵街找店、室內(nèi)導(dǎo)航;7508人使用喵街，領(lǐng)號排隊;6157人使用喵街停車找車。以每人節(jié)省5分鐘來算，共節(jié)省出4530個小時，相當(dāng)于94個周末、188天。

工具效果：讓實體零售更加高效、智能，停車找車，從10分鐘縮短到5分鐘;移動支付從1分鐘縮短到15秒。

像馬云所說的，傳統(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)模式往往先是看不見，然后看不起，最后來不及。互聯(lián)網(wǎng)+時代，這對于每個零售商來說，是一次挑戰(zhàn)，也是一次機遇。像這次雙12，商場突破傳統(tǒng)吆喝式促銷，利用喵街這種互聯(lián)網(wǎng)+平臺進行整合營銷的做法，也許正正是值得我們借鑒和深思的例子。