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主題：得女人心者得天下！看購物中心8大「撩妹技能」

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洽談幫

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發(fā)表于 2016-03-09 15:18 | 只看他樓主

-導(dǎo) 讀- 祝廣大女同胞們?nèi)藡D女節(jié)快樂！

有調(diào)查表明，93.5%的18-35歲女性的非理性消費(fèi)占支出的20%，“荷包掌握在她手中”進(jìn)一步演變?yōu)樯鐣?huì)經(jīng)濟(jì)模式。那么，購物中心該如何牢牢抓住女性消費(fèi)者的心？

1

將女性購物體驗(yàn)放在首位

新世界大丸百貨日式迎賓服務(wù)

新世界大丸百貨引進(jìn)日式百貨服務(wù)，包括“開店?duì)I業(yè)提早一分鐘，閉店延后晚關(guān)門一分鐘”；

穿著統(tǒng)一制服的營業(yè)員以日式標(biāo)準(zhǔn)行禮鞠躬；

消費(fèi)者在收銀處可以體驗(yàn)“收款站立道謝服務(wù)”，筆直挺立，雙手遞物，致道別語，目送離開；

▲ 買鞋還能體驗(yàn)“蹲式”服務(wù)，并且針對(duì)兒童、殘障人士以及行動(dòng)不便的顧客實(shí)行“半蹲平視服務(wù)”。

2

重點(diǎn)打造女性、兒童專區(qū)

面對(duì)電商的咄咄逼人，實(shí)體商業(yè)精準(zhǔn)定位下，突出女性購物、家庭式購物，同時(shí)注重兒童業(yè)態(tài)的比重，加強(qiáng)兒童業(yè)態(tài)需求的開發(fā)。

蘇州新光天地

女性購物區(qū)面積達(dá)10000㎡，包括護(hù)膚/化妝用品、女鞋、女裝、內(nèi)衣、飾品，以及專業(yè)護(hù)膚、保養(yǎng)、彩妝和美甲等服務(wù)。▼

6F兒童館內(nèi)為家長和小朋友們打造了童趣的親子樂園Party Room、育嬰室及醫(yī)護(hù)室。▼

3

推出環(huán)境、文化、文藝招牌，增加生活功能

增加與生活息息相關(guān)業(yè)態(tài)的比重，抓住顧客的關(guān)注點(diǎn)，不僅增加客人與賣場的粘度，而且重新實(shí)現(xiàn)了對(duì)客流的聚集。

蘇州新光天地

結(jié)合蘇州當(dāng)?shù)靥厣诮ㄖO(shè)計(jì)上選用與蘇州相襯的園林式商業(yè)，采用退臺(tái)式設(shè)計(jì)。商場2F到6F間都有空中花園露臺(tái)設(shè)計(jì)，每層各有主題和特色，外側(cè)安裝15cm的玻璃墻與鋁板，種植綠植被。▼

項(xiàng)目將蘇州特有的文化意境和園林藝術(shù)相結(jié)合，整體的建筑和景觀設(shè)計(jì)，無論室內(nèi)、室外，都在考慮和人的互動(dòng)，建立起景物和人的生動(dòng)對(duì)話。部分綠墻不僅遮住空鋪，還未消費(fèi)者帶來綠意盎然的裝飾效果。▼

杭州西湖銀泰

杭州西湖銀泰的室內(nèi)有機(jī)農(nóng)場，面積300平米，供顧客自己種植蔬菜綠植、飼養(yǎng)萌寵、開設(shè)講堂、組織體驗(yàn)課等內(nèi)容。▼

上海K11

K11的空中花園，增加了讓顧客駐留的理由。▼

體驗(yàn)性的室內(nèi)農(nóng)場。▼

上海久光百貨

久光百貨樓頂?shù)目罩谢▓@。▼

增添書吧設(shè)施。▼

4

購物中心藝術(shù)化，營造高雅購物環(huán)境

法國LE BON MARCHé百貨

不斷強(qiáng)調(diào)顧客服務(wù)、注重商場藝術(shù)文化氛圍；LE BON MARCHé百貨針對(duì)不同季節(jié)和節(jié)日，會(huì)舉辦不同展覽和藝術(shù)活動(dòng)，例如一些培訓(xùn)課堂、展覽（Dior服裝展等）、文學(xué)會(huì)議、藝術(shù)作品等，營造一種高雅的購物環(huán)境。▼

東京維納斯城堡

再現(xiàn)中世紀(jì)歐洲風(fēng)格的商業(yè)街。▼

日本第一個(gè)真正的Sky Future Program人造天幕。▼

5

重視陳列視覺，打造藝術(shù)生活空間

出色的陳列不僅吸引顧客的駐足，更激發(fā)了顧客購買欲望，從而為提升門店整體銷售奠定了基礎(chǔ)。

法國Le Bon Marché百貨

這家百貨公司重視視覺陳列，還時(shí)常舉辦藝術(shù)作品展及活動(dòng)，讓商品融合成藝術(shù)的一部分，如推出LV的SC包款系列主題櫥窗展示。▼

6

對(duì)品類進(jìn)行細(xì)致化布局

細(xì)致化布局品類，延展現(xiàn)品類，增加時(shí)尚類、少淑類、潮品潮牌的品牌，減少同質(zhì)化競爭，擴(kuò)大獨(dú)有品牌數(shù)量。

上海新世界大丸百貨

在經(jīng)營定位上做到3個(gè)70，即70%的產(chǎn)品線上不賣、70%的產(chǎn)品與新世界城錯(cuò)位、70%的服務(wù)品牌上海創(chuàng)新，既是為了和老的新世界城經(jīng)營區(qū)隔，也能在傳統(tǒng)百貨密集扎堆的南京路上與對(duì)手差異化競爭。▼

7

功能性、參與性的項(xiàng)目與百貨品類的完美結(jié)合

西湖銀泰城

小輝哥火鍋與女裝、安徽塔英國茶屋與鞋配飾的混搭。▼

8

解放樞紐點(diǎn)空間，提升動(dòng)感

把中庭、扶梯旁以及拐彎處燈樞紐點(diǎn)的空間解放出來，在這些區(qū)域采取開放式模式，增加PP點(diǎn)，VP點(diǎn)，既新穎又可觀，同時(shí)提升商場的整體空間感及動(dòng)感。▼

9

自動(dòng)自助的互動(dòng)體驗(yàn)

購物中心各處設(shè)有數(shù)碼照片自助打印機(jī)，提供自動(dòng)自助的互動(dòng)體驗(yàn)。▼

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