社區O2O雖然機會很多，但想取得成功可沒看起來那么容易，不是在某些方面有些資源、有些想法、有些技術就可以做的，社區市場環境復雜超乎想象，而且用戶需求多樣，變現難度大，對社區了解不充分又沒理清發展思路之前而貿然踏入社區市場，多數的都已成先烈炮灰了。

社區O2O的市場切入點非常多，此前[O2凹凸社]有過很多總結，而社區O2O的創業起點也有很多，大體上可以用“三教九流”來概括。此篇文章總結一下目前社區市場的創業情況，在社區市場有創業想法或者正在社區市場迷茫的人可以對號入座，順帶思考一下到底還要不要繼續在社區市場做更多的嘗試。

社區O2O三大教派

從行業的角度理解，社區O2O可大體分為三大教派：IT互聯網教派、房產物業教派、銀行家電教派。顧名思義，IT互聯網教派，主要是指從IT或互聯網行業切入到社區市場；房產物業教派，也就是地產商和物業公司從事社區O2O服務；而銀行家電教派，代指傳統行業探索社區O2O市場，因為目前來看在傳統行業領域，銀行和家電廠商對社區市場的興趣更濃厚，其他行業一般般。

有關這三大教派從事社區行業市場情況，之前做過非常多的分析，這里不是本文的重點內容，所以就不再累述，有興趣了解更多的可以查閱[O2凹凸社]之前的文章。這篇文章主要是為那些在社區市場有想法并打算創業的人提供的準入參考，所以主要內容是后面“九大流派”的創業起點。

技術流派：軟件技術、硬件技術

技術流派是指一般有些技術的團隊打算在社區市場做點什么，而技術一般分為軟件技術和硬件技術。

以軟件技術為起點的創業團隊，早期的策略是開發一款社區APP然后面向社區市場做推廣，目標是做成社區O2O平臺或者賣給物業公司使用，如今有這種想法的團隊已經非常少了，市場已經證實純粹的社區APP軟件模式99.9%的都不會成功，用戶不會用，物業更不會買。

現在，很多此前在平臺思維上受過挫折的軟件技術團隊已經轉變方向，開始作為社區O2O的技術輸出方，向那些需要軟件研發能力的公司出售技術或者是技術入股，這種形式還稍微可以立足于社區市場，不過這種形式非常依賴市場談判能力，當然在如今社區O2O大趨勢下，這種軟件技術輸出模式的生存狀態還不錯。

以硬件技術為起點的創業團隊主要分兩個方向，一個是智慧社區方向，一個是智能家居方向，其中以智慧社區方向為主。在智慧社區方向通常以門禁、停車為主，另外偶有監控安防，當然提供整個智慧社區+智能家居解決方案的也有。

起初，智慧社區的技術型創業團隊也想把自己的硬件技術賣給物業，但物業并不買賬。后來市場風向突變，為了能進入社區市場，有些硬件技術性團隊不惜給物業高額的入場費，以求能獲得部分智慧社區的運營權。現在來看，無論硬件技術輸入賣錢，還是砸入資金進社區，效果都不太明顯。

之前在智慧社區方向有過經驗教訓的團隊開始嘗試與上游的開發商直接合作，這一點在前一篇文章《別天真，所謂智慧社區，無非是想提高房價》當中已有介紹就不再重復。

其實，很多時候軟件技術和硬件技術是一體的，有些技術流派的社區創業項目既涉及到軟件環境也有硬件部分，但這都不重要，重要的是只有技術并不能在社區市場獲得成功，除非有其他任何公司都沒有的核心技術，不然技術流派在社區市場創業并不占優勢。

資源流派：物業資源、物品資源、人脈資源、政府資源、合作資源

資源流派的想在社區市場創業的比較有意思，因為資源流派的絕大部分都是在社區門外找機會，看看如何利用手中的資源變現。經常會有人跟我說，他手上有某某某資源，想在社區內做點什么，問我該怎么做？想以手上資源為起點在社區市場淘金的比較尷尬，因為所謂的“資源”多數情況下都是一種不可控的“關系”。

例如我和某某某物業關系好，他們的資源我可以利用；我在政府主管部門有認識人，他們建議我在社區做點什么；我認識很多老板想投資社區項目，所以我在找切入方向；我手上有一批貨想通過社區市場的形式去賣；我跟哪家公司有合作，他們想進社區市場，我想跟著一起做。。。。。。如今，在社區市場，有太多有這類想法的人了，但請捫心自問一下，這些所謂的“資源關系”究竟牢不牢靠，如果牢不可破那可以進一步做市場嘗試，如果僅僅是一種“口頭協定”式的關系，還要慎重抉擇，以免到時候項目開始了，結果資源方不配合了，那就尷尬了。

手里有社區類資源是好事，但不能僅憑所謂的資源去創業，把資源利用在項目中可以事半功倍，如果自己沒有能力做獨立的社區項目，那就多看看有沒有可以互惠互利的合作項目，資源共享各取所需。事實證明，僅憑資源創業很少有成功的。

營銷流派：社區廣告、社區地推、城市媒體

營銷流派的創業項目一般都還畢竟靠譜，因為多數此類項目都已在社區有一定的廣告位資源，所以無論的進入社區還是廣告招商都比較容易，放在社區O2O市場的大框架之內，這類項目多了互聯網的靈活性并能提高運營效率。

社區內的廣告位其實有很多，大門、道閘、門禁、廣場、停車場、快遞柜、樓體、樓頂等都可以放置廣告位，展示形式有LCD、LED、滾動、靜態、實物等。這類傳統的社區廣告公司在社區O2O大環境之下的二次創業的機會非常大，目前已有很多傳統社區媒體再向社區O2O市場靠攏。不過，對于那些此前沒有經營過社區媒體業務的創業者而言，這塊市場就比較難以切入了，一來傳統社區廣告資源已經被搶占差不多了，二來廣告想進入社區很麻煩的，有的小區業委會很難搞，有些地區的街道也有要求。

不過，現在的年輕人就是愛動腦子，既然傳統的社區廣告形式很難做，那就換一種形式不做傳統廣告改做地推，尤其在社區O2O大環境之下，有太多的社區類創業公司愿意進入到社區內進行地推活動了。社區內的地推雖然看起來成不了規模也做不成百億市值的大公司，但好在這塊小業務做好了有錢賺，并不是所有人都想上市，社區市場最大的特點就是有很多賺小錢的機會，如果有能力處理好和物業的關系，做做社區地推活動也是不錯的方向。

在社區營銷方向上還有一類比較特殊的公司，那就是城市媒體。在整個媒體發展趨勢上，城市媒體的話語權呈現減弱的態勢，而城市媒體需要承擔宣傳職能，他們有義務進入到各個社區做城市宣傳和文化活動建設。無論從哪個角度城市媒體都需要尋求轉變的機會，而社區O2O的出現就是一次機會，而且確實已經有不少媒體在做這一塊了，據我所知，北京有、黑龍江也有。

市場流派：上門服務、寬帶接入、電商零售

市場流派的特點是在某一塊細分市場的基礎業務穩定之后再全面落實到整個社區場景之中，例如很多上門服務的項目，傳統的寬帶接入公司，以及電商和零售類公司都屬于這種風格。

遺憾的是去年死掉了非常多的上門O2O公司，整個社區生活服務消費市場還不成熟之前，上門O2O公司嚴重的供大于求，而且彼此之間同質化的燒錢競爭不死傷一片才奇怪。而那些僥幸活過了上門O2O淘汰賽的公司如今都在陸續的向整個社區O2O市場擴張，例如做洗衣的某公司，單純洗衣O2O概念已經不足以支撐公司繼續走下去，所以搞了一個社區眾包服務項目，可效果并不明顯。

之前也陸續聽到不少人打算從寬帶接入方向做社區項目，例如提供免費寬帶或公共WiFi，用戶可以不花錢上網，但必須得用寬帶方的網絡平臺，如此一來網絡平臺就能成為社區O2O平臺。雖然大體邏輯上是通的，但實際運營層面完全不可行，首先攪亂了運營商的寬帶價格體系是肯定不行的，其次放棄本來賺錢的業務去繞個大彎賺錢，這種方式并不可取，因為社區市場究竟有多大的營收空間尚不清楚，如此激進自廢武功的形式實在魯莽，此外那種模式最大的缺點在于用戶體驗太差，交互反鎖、后續問題過多。

電商零售這塊可能不用說太多，很多便利店都在做這方面的嘗試，包括京東以及一些其他的外賣、生鮮等電商。與傳統的社區便利店相比，社區電商是一種新形式高效率的零售輸出方式，而與傳統電商相比，社區電商的用戶集中性特性更有優勢，外賣、生鮮等都對區域單量密集程度有要求，所以社區電商可以理解為另一種維度的電商渠道。

內創流派：互聯網公司、物業公司、房產公司、電器公司、銀行

越來越多的大公司都看到了社區O2O的潛力，并且紛紛加入其中。包括阿里、騰訊、京東、58、萬科、龍湖、保利、綠地、長城、海爾、長虹、工行、建行、中行、民生等等諸多巨頭級公司，但這些公司做社區有一個共同點，都是內創流派，也就是內部的子項目。

內創流派的好處在于公司的體量大、資源多、資金足、品牌強，壞處在于有內耗，項目團隊話語權不足，當然如果公司高層極其重視社區市場，這些大公司的社區項目也都還有不錯的發展空間，例如京東、萬科、龍湖、保利、海爾等都給社區項目極大的集團支持。

這些大公司的內創流派推動著整個社區O2O向前發展，帶動了輿論媒體對社區市場的關注度，但內創流派做的比較突出的也很少，彩生活、京東到家、58到家還算不錯的。接下來內創流派的市場作用力將會繼續加強，而整個社區O2O市場也需要這幫巨頭們來加大投入。

戰略流派：入駐社區、占領社區、兼并物業、合作協議

戰略流派的做法相對比較彪悍，多數是高舉高打燒錢做規模的大公司，例如順豐的嘿客和豐巢、三泰電子的速遞易、海爾的日日順樂家等，戰略流派就是先燒錢搶地盤然后再慢慢想辦法盈利，不過，現在來看這種燒錢模式并沒有產生預期效果，反而陷入了燒錢的無底洞。

順豐嘿客成為社區市場典型的失敗案例，速遞易的自提柜也陷入被動燒錢的尷尬境地，同時順豐和海爾相繼加碼自提柜業務讓這一市場陷入無法預測的慘烈競爭當中。自提貨的做法就是進入社區，而嘿客門店的玩法是想先占領社區，這兩種進社區的方式剛開時被眾多社區O2O的創業者認為是狼來了，但如今眾人醒悟，原來來的不是狼，只是哈士奇嘛。

兼并物業的形式通常是物業公司的作風，尤其是彩生活將兼并進行到底，物業服務面積快速增長，雖然在各地并購當中也出現過許多不和諧的風波，但并不影響彩生活的兼并戰略。其實，彩生活之外也有一些中大型物業在吞并其他的中小物業，并默不作聲的低調嘗試吞并擴張的可行性，如今中小物業公司的出售報價已經越來越高了。此外，還有些物業公司在嘗試聯盟性質的合作，不過“聯盟”并不是可控的合作關系，各家物業都各懷鬼胎。

此前，在社區O2O早期發展階段，有不少創業公司到處跟物業簽合作協議，然后號稱覆蓋了多少個小區，不過這種投機的方式現在已經被淘汰，一來這種形式主要是為融資的包裝，二來是為品牌宣傳，但現在投資人、媒體都不傻，現在大家看的都是項目本身，而不再看所謂的小區覆蓋量。

圈錢流派：圈投資人的錢、圈加盟商的錢、圈消費者的錢

與互聯網相關的創業項目免不了有人想圈投資人的錢，誰讓互聯網是朝陽行業，而且潛力難以估量呢，有一個好故事自然會有投資人愿意相信，前兩年社區O2O大火的時候，不少創業項目都拿到了錢，但如今基本的該關的關，該轉型的轉型了。今天的社區市場投資環境已經成熟了，資本市場不再相信概念，而是看實際的項目，此前那些業余的天使投資人吃過虧之后也變得精明了。

投資人不出錢，自身又不盈利，那社區類項目該如何生存？招代理商，代理商也是某些社區項目的營收方式之一，而且有些項目特別容易吸引代理商，例如某社區便利店項目，加盟費不菲，但因包裝的好，招商成績不錯，從項目的營收來源來看，這種奶茶店式的招商模式，從加盟商手中賺錢還是比較容易的，除了賺加盟費外，還做長期的產品供應鏈也可獲得營收。不過，這種項目本身究竟有多大的潛力還不好說，仍需進一步觀察。

有些項目圈投資人的錢，有些項目圈加盟商的錢，還有些項目圈消費者的錢，例如去年崩盤的某社區水果項目，充多少送多少的模式搞不好性質就變成了圈錢。零售業不是服務業，毛利沒有那么高，那些理發店可以從500送500，因為他們毛利高、成本低，正常的零售業，充1000送300已經是極限了，那些充1000送1000的早晚會出問題，這種模式不能學。

激情流派：滿腔熱血、盲目無知、自以為是

社區O2O雖然機會多，但并不是那么容易能做成的，創業從來不缺少滿腔熱血的人。滿腔熱血到不可怕，創業需要激情，可如果滿腔熱血又盲目無知那就糟糕了，更可怕的是忙腔熱血+盲目無知+自以為是，那就全完了。

激情流派并不可取，之前見過很多一時腦熱進入社區O2O市場，但進入之后發現到處都是坑，那個時候想出來也已經出不來，不然就是人財兩空，最后的出路就是繼續走下去尋找轉型或出售的機會，這類公司非常多。

盲目無知的就貿然進入社區的比較少，但也有一些，有的是創業者，有的是投資人，這些當中多半是被一些別的公司給忽悠了。還有的一些是明知山有虎偏向虎山行的，明知不可為而為之，別人奉勸很多次都不聽，結果弄巧成拙。

在激情流派的社區O2O創業大軍中，自以為是型的創業團隊最為可怕，之前也見識過不少，以為全天下別人的項目都是錯的、有問題的，只有自己的項目最可行。當然，創業者需要有這種自我認可的意識，不能輕易被外界聲音動搖，很多時候說的人多并不一定對，但也不能完全否定別人的做法，兼聽則明。

政策流派：跟著政策走

在社區市場創業，還有一種流派是跟著政策走的，上面主管部門有什么訴求、要求就怎么做項目，這在天朝市場也不算什么奇聞，尤其在社區環境當中，有時候跟著政策走會有許多便利，例如社區開展項目更容易，配合政府部門的城市建設可以拿到一定補貼等。跟著政策走也算是一個不錯的方向吧，前提是能得到政府的支持。

[O2凹凸社]提醒：社區O2O創業要慎重

在社區O2O市場創業之前要慎重，干過這行的都知道社區市場有很多看不見的暗坑，一旦不小心陷入進去就很難爬出來，所以創業之前多做做市場調研，多看看別人都是怎么做的。以上基本涵蓋了各種社區創業類型的項目特點，有則改之無則加勉吧。

文/王利陽  O2凹凸社社長  【未經授權，謝絕轉載】

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