【便利店之變】

數量擴張 不少小區高密度分布，有時五六米就有一家

功能增加更像社區伙伴，一站式解決多種生活需求

【全國第二】

根據中國連鎖經營協會發布的內容，2015年，廈門便利店門店增長率為22.2%，24小時便利店比例為81.8%，飽和度為平均每6421人有一家便利店，綜合排名為全國第二，僅次于深圳

見福便利店。

天虹便利店。

消費者在便利店選購商品。

作為與用戶最近的零售終端，近年來，廈門的便利店行業取得了較快的發展速度。不久前，中國連鎖經營協會發布“2016中國城市便利店發展指數”，廈門高居全國第二位，僅次于深圳，較兩年前上升了2個位次，其中， 2015年廈門便利店門店增長率為22.2%。面對電商沖擊，傳統零售企業普遍低迷的背景下，便利店卻受到商家和消費者的熱捧，表現搶眼，成為零售行業的一抹亮色。目前，不少便利店已不滿足于零售這一單一業態，而是加快線上線下融合，不斷延伸服務，功能越來越強大，變得越來越便利。

【數據】

平均每6421位廈門人 擁有一家便利店

多個品牌搶灘廈門，門店逾八成是24小時便利店

賴先生是見福便利店的一位加盟商，他的店開在思明區后埭溪路和禾祥東路交叉口附近。“這兩年，我這家店生意還不錯，去年的營業額至少增長了20%。”賴先生說。他所在的后埭溪路，從禾祥東到湖濱南這一段300米左右的距離，就聚集了8家便利店，其中，見福便利店就有2家，相隔不到100米，其他的還有天虹、夏商、倍順、益友等品牌的便利店。

事實上，像后埭溪路這樣便利店高密度分布的地段，在廈門島內并不少見。位于廈禾路的官邸大廈，小區樓下聚集了5家便利店，幾乎每走五六米，就有一家，其中，有兩家不同品牌的便利店，完全是店挨著店開在一起。

2015年5月，廈門天虹第一家社區便利店“微喔”正式開張，一年后，“微喔”在廈門的數量增加到了12家，其中，分布在思明區的有11家，海滄區的有1家。天虹相關負責人透露，未來5年，天虹計劃在廈門開設300家便利店。

記者了解到，除了天虹便利店以外，近年來，不斷有便利店品牌搶灘廈門，既有本土的，也有外來的。順豐快遞旗下的O2O便利店“嘿客”，在廈門連開12家。來自廣東的美佳宜、來自北京的倍全以及本土的阿福來便利店，紛紛出現在廈門街頭。

根據中國連鎖經營協會發布的內容，2015年，廈門便利店門店增長率為22.2%，24小時便利店比例為81.8%，飽和度為平均每6421人有一家便利店，綜合排名為全國第二，僅次于深圳。

廈門市商務局對便利店行業調研情況看，在當前相對低迷的零售環境中，我市的便利店業態逆勢增長，主要代表企業的銷售額增長比率約為15-20%，增幅在傳統零售業態中位居榜首，新進業者加速布局便利店的趨勢非常明顯，無論是門店數量的擴張還是行業整體的提升看，這個業態仍處于二次擴張時期。

【觀察】

線上線下融合拼增值服務

能沖印照片還能做外賣，一站式解決多種生活需求

商品零售、就餐、蛋糕預訂、衣物干洗、快遞攬件、充值繳費、照片沖印……這是天虹便利店湖明路店對外列出的服務“清單”，足足有16項。傳統印象中，便利店只是售賣零食飲料、日用品的商店，然而，現在不少連鎖便利店，其服務和功能已經大大拓展。

廈門天虹相關負責人說，對天虹而言，便利店存在的價值不僅僅是打通線上線下的商品售賣，而是為了在未來將其打造成一個服務平臺，通過做實商圈，維護社區顧客，在解決線上線下的最后一公里的同時，也解決天虹商場離顧客的最后一公里。在消費者林先生看來，天虹便利店更像是一個“社區伙伴”，能一站式解決多種生活需求。

廈門最大連鎖便利店品牌——見福在行業內較早開啟了O2O(線上到線下)模式，依托互聯網平臺+微信平臺為用戶提供方便快捷線上支付、線下取貨服務。順豐快遞旗下的“嘿客”便利店則以O2O模式為主打。

線上線下融合還體現在支付方式的轉變上。記者實地走訪發現，目前，大部分連鎖便利店都已經接入了支付寶和微信錢包等移動支付。“以前，去便利店買瓶飲料，要用紙幣，經常找回一堆的零錢，現在，只要用手機掃一掃，就可以完成付款，省去了很多麻煩。”消費者羅小姐說。而移動支付的接入，也讓收銀的效率大大提高。

一些便利店還利用互聯網外賣平臺，拓展銷售渠道，賴先生的便利店，就是其中之一。他告訴記者，他的店在互聯網外賣上的日均營業額，可以達到七八百元，已經占到了其日均營業總額的15%左右。

廈門市商務局相關人士說，從行業發展趨勢看，便利店發展方向不是單純的流通業，而是服務業，是O2O的重要節點，從這方面看，現代便利店在為顧客提供基本便利性購物的同時，滿足顧客的周邊生活需求恰恰契合了當前推進線上線下互動，加快商貿流通創新發展轉型升級的脈搏。

【前景】

政策紅利多 還有提升空間

零散、單一的便利店或被整合兼并

近年來，國家、省市先后出臺了支持便利店轉型發展的政策，鼓勵便利店發揮靠近消費者優勢，完善便利服務體系，增加快餐、繳費、網訂店取、社區配送等附加便民服務功能。我省出臺《推進內貿流通現代化建設法治化營商環境實施方案》，明確“允許具有24小時服務能力、門店較多的連鎖便利店現場經營熟食”。我市出臺相關政策，規定社區商業和綜合服務設施面積不低于社區建筑總面積的10%，為便利店發展提供了空間保障，同時，對偏遠社區連鎖便利店，在資金上進行扶持，積極鼓勵傳統實體企業創新線上線下聯動商業模式，推動傳統商業模式轉型升級。廈門見福連鎖管理有限公司董事長張利認為，政府的支持政策對便利店的發展起到了引導作用，是這一行業得以快速發展的關鍵。

根據中國連鎖經營協會發布的便利店發展指數報告，廈門在“政策支持力度”排行中，位列全國第1，說明廈門的政策力度很大；而在“飽和度”一欄中，僅排名第15名，說明和其他城市比起來，廈門便利店的飽和度并不算高。

“日本的便利店單店日均營業額達4萬人民幣，而我國不到5000元，廈門也只是5000元多一點，和發達地區相比，廈門的便利店還有很大提升、發展空間。”張利說。他認為，未來，廈門一些零散的、單一的便利店可能會被整合兼并，連鎖便利店本身也要進一步優化，通過規范化的管理、專業化的分工、多元化的服務，降低便利店的成本，提高生存能力。

（廈門日報 記者吳海奎）