自去年阿里巴巴與銀泰商業(yè)合作后，銀泰商業(yè)深化互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略，開啟線上線下全面融合。但開放數(shù)據(jù)、互聯(lián)共融的難度對于一家從傳統(tǒng)商業(yè)起家的企業(yè)而言無異于是基因再造，也讓這個曾經(jīng)在商業(yè)地產(chǎn)市場稱霸一方的巨頭漸顯疲態(tài)。2016年7月6日，銀泰商業(yè)發(fā)布截至6月30日的未經(jīng)審計的上半年營運統(tǒng)計數(shù)字，并披露了45家門店上半年銷售額及相關(guān)收入。數(shù)據(jù)顯示，上半年銀泰商業(yè)實現(xiàn)總銷售77.398億元，同比下降2.5%。其中百貨業(yè)態(tài)門店多數(shù)下降，唐山銀泰城下降37.8%，同店銷售下降最為明顯。
但這并不能阻止銀泰商業(yè)前進的腳步。今天（8月5日），2016銀泰商業(yè)大會在三亞開幕。由于關(guān)鍵干貨——銀泰商業(yè)集團2016年上半年中期業(yè)績報告要在8月16日才能發(fā)布，所以這一次，銀泰商業(yè)掏心掏肺，向參會嘉賓講述了一場有關(guān)銀泰商業(yè)“切身體驗”的故事。
活動現(xiàn)場
銀泰11區(qū)負責(zé)人加電商負責(zé)人
不秀肌肉秀“缺點” 銀泰向市場要良策
每年一度的銀泰商業(yè)大會，都是一場招商盛會。但今年，除了常規(guī)的商家站臺外，銀泰商業(yè)大會首次推出了六大分論壇，由銀泰商業(yè)集團副總裁鄒明貴，銀泰商業(yè)集團百貨事業(yè)部總經(jīng)理魏飆，銀泰商業(yè)集團總裁助理、合肥區(qū)區(qū)域總經(jīng)理段劍揚，銀泰商業(yè)集團營銷企劃部總經(jīng)理程泳江，銀泰商業(yè)集團杭州區(qū)總經(jīng)理兼武林總店總經(jīng)理袁幸福，銀泰百貨義烏伊美店總經(jīng)理鄧朝軍領(lǐng)銜，向現(xiàn)場嘉賓廣納良策，涉及范圍從導(dǎo)購服務(wù)員的關(guān)愛政策到利潤銷售的保底，從甲乙雙方的相愛相殺到銀泰乃至整個行業(yè)發(fā)展的缺點所在，從銀泰金鼎店的現(xiàn)在與未來之路到銀泰是否有能力做價格理性回歸的推手，幾乎涵蓋了銀泰項目經(jīng)營過程中的方方面面。
對此，不少與會品牌商也給出了肯定的評價，并稱這次大會非常大膽，只有甲乙雙方互相尊重、協(xié)助，才能實現(xiàn)漂亮的話語結(jié)果。
回歸零售本質(zhì) 好東西不貴
事實上，自銀泰第一家門店在杭州開業(yè)以來，18年間銀泰一直在謀求轉(zhuǎn)型發(fā)展，一次又一次地“蝶變”，不斷為消費者帶來全新的購物體驗。正如銀泰商業(yè)CEO陳曉東說的那樣，零售商傳統(tǒng)的經(jīng)營模式已經(jīng)走到頭了，現(xiàn)在必須回歸零售的本質(zhì)。
但要回歸本質(zhì)，商業(yè)就必須苦練內(nèi)功，去思考什么是零售商的價值？怎么樣把買賣做好，把東西賣好，把服務(wù)賣好。
那么為此，銀泰做了什么？用陳曉東的話說，就是擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維，讓互聯(lián)網(wǎng)成為工具，做一個“傻傻帥”的銀泰。無論是為了顧客，在行業(yè)率先做到一個月無理由退換貨。還是為了員工，為員工放情緒假、春節(jié)打烊。抑或是為了行業(yè)，銀泰要繼續(xù)做行業(yè)的顛覆者，打翻舊有思維，提高供應(yīng)鏈效率，高度融合線上線下商品和價格，縮減從商品到顧客的距離和成本，通過“放水”讓利擁抱顧客。
銀泰在做的，不僅僅是一個簡單的搬運工。“這些商品不是你創(chuàng)造的，而是你在商品流通環(huán)節(jié)加上了你的有效工作才創(chuàng)造了流通環(huán)節(jié)的價值。”陳曉東說，最終呈現(xiàn)在消費者面前的應(yīng)該是“好東西不貴”。
此外，在陳曉東看來，目前人們的消費結(jié)構(gòu)正在由生存型消費向發(fā)展型消費升級，由物質(zhì)型消費向服務(wù)型消費升級，由傳統(tǒng)消費向新型消費升級，并且這一升級的趨勢越來越明顯，速度越來越快。隨著消費升級，中國零售市場將繼續(xù)蓬勃發(fā)展，為市場注入巨大潛力，但是未來供應(yīng)鏈也會相應(yīng)整合。
而百貨業(yè)的客群也在發(fā)生變化。隨著國內(nèi)高凈值人群的不斷壯大，人們未老而先富，有錢、有資源去評判銷售渠道，人們可以任性選擇喜歡或不喜歡。未來，年輕人不會關(guān)心哪個是互聯(lián)網(wǎng)，哪個不是互聯(lián)網(wǎng)。
所以，零售企業(yè)不要再糾結(jié)線上和線下。而是應(yīng)該要轉(zhuǎn)型、要變革，要嫁接新技術(shù)，如互聯(lián)網(wǎng)；要突破原來觀念，有新的經(jīng)營理念；要有新的技術(shù)、手段，而不是固步自封墨守成規(guī)。這樣才能適應(yīng)新的市場。
最后，陳曉東用了一句話總結(jié)：只有給力的合作伙伴，才能讓我們更快、更高、更強、更傻、更帥；只有優(yōu)秀的創(chuàng)新團隊，才能讓我們更快、更高、更強、更傻、更帥。
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