日前，聯(lián)想推出了國內(nèi)首家IT科技領(lǐng)域知識問答平臺——知了問答，已正式上線接受用戶的“檢驗(yàn)”，隨后聯(lián)想股票也隨之大漲。聯(lián)想這類IT巨頭殺入知識共享，足見這個市場的巨大潛力所在。自從共享經(jīng)濟(jì)席卷了整個國內(nèi)市場后，各類平臺已在交通出行、房屋短租等領(lǐng)域展開了激烈的競爭，知識共享市場也不甘于風(fēng)平浪靜，隨著聯(lián)想這類巨頭的加入，整個知識共享格局又將迎來新的變化。
我們將知識共享經(jīng)濟(jì)平臺分為兩種類型，一類是以分答、知乎live為代表的泛娛樂化綜合平臺;一類是以聯(lián)想知了問答為代表的專業(yè)垂直知識共享平臺。那么，知識共享經(jīng)濟(jì)市場未來到底掌握在誰的手里?
一、IT垂直類付費(fèi)問答平臺代表：知了問答
過去很多用戶在遇到電腦故障或者需要購買IT產(chǎn)品時，往往都不知道要買什么，遇到問題向誰請教。通過網(wǎng)絡(luò)搜索平臺去問網(wǎng)友，回答的專業(yè)性和及時性往往都不能得到保證，到線下實(shí)體店去詢問，既浪費(fèi)時間，大多時候也同樣難以得到滿意的答復(fù)，知了問答的出現(xiàn)則完全幫助解決了這一大痛點(diǎn)。
知了問答作為一個IT垂直類付費(fèi)問答平臺，是國內(nèi)首家布局IT科技領(lǐng)域的知識共享平臺。知了問答在用戶定位上很明確，專注于IT科技領(lǐng)域，滿足了很多用戶對于科技產(chǎn)品、IT互聯(lián)網(wǎng)的剛性需求，用戶對于IT行業(yè)發(fā)展趨勢存在疑問、對于IT產(chǎn)品使用問題等也能夠得到更專業(yè)化的解答。對于聯(lián)想進(jìn)軍IT知識付費(fèi)問答領(lǐng)域，劉曠個人認(rèn)為他們還是具有非常大的優(yōu)勢。
首先，知了問答做IT知識共享，完全可以借助聯(lián)想過去的IT資源積累。知了問答上線之后將會首先打通內(nèi)部的IT專家資源，這既包括數(shù)百名硬件專家也包括軟件專家，同時還能夠借助楊元慶等IT行業(yè)大佬的影響力帶動平臺的用戶活躍度。從電腦選購與指導(dǎo)、電子產(chǎn)品的配置DIY和裝機(jī)，到整個行業(yè)的分析預(yù)測等，都能滿足用戶需求。
其次，知了問答未來如果打通聯(lián)想的用戶社區(qū)資源，就能夠借助聯(lián)想的品牌影響力迅速獲得知名度，在用戶看來，聯(lián)想作為國內(nèi)的IT老大，他們所推出的知識付費(fèi)問答自然也就擁有更高的含金量，知了問答剛上線便能夠得到相當(dāng)一部分聯(lián)想忠實(shí)用戶的支持。與此同時，依托于聯(lián)想，知了問答的人員團(tuán)隊(duì)實(shí)力也比其他大多數(shù)平臺要強(qiáng)很多，這為他們未來稱霸整個IT知識共享提供了充足的彈藥。
最后，知了問答的創(chuàng)始人宋錚及其團(tuán)隊(duì)對于產(chǎn)品的理解和定位也有著一定的優(yōu)勢。宋錚99年就開始以版主身份參與創(chuàng)辦天涯社區(qū)，曾是國內(nèi)最活躍社區(qū)的元老功勛，而進(jìn)入到聯(lián)想之后，宋錚又一直負(fù)責(zé)聯(lián)想用戶社區(qū)的運(yùn)營，這對于他打造知識共享社區(qū)平臺知了問答有著巨大的幫助。
從知了問答的戰(zhàn)略布局來看，他們未來必然是想成為IT知識共享領(lǐng)域的老大，并不僅僅只是成為聯(lián)想品牌的一個移動問答社區(qū)。雖說從長期來看，他們具有非常大的勝算，但是短期來說，他們還是需要克服重重困難。
知了問答作為一家剛上線的平臺，想要像分答那樣借助明星大V迅速將自己炒火，顯然已不太現(xiàn)實(shí)，他們必須腳踏實(shí)地、步步為營，從而實(shí)現(xiàn)用戶積累，這個過程顯然不是短時間內(nèi)能夠完成的，需要一個較長的時間過程。
二、綜合類問答平臺代表：分答、知乎LIVE
以分答、知乎LIVE為代表的付費(fèi)類問答平臺，他們?yōu)橛脩籼峁┑膭t是全領(lǐng)域的付費(fèi)問答服務(wù)。
在服務(wù)內(nèi)容上：分答上用戶提出的問題一般是明星大V的隱私八卦，行業(yè)干貨類的問答服務(wù)還是不多見，主要是對明星大咖進(jìn)行提問的內(nèi)容比較多;知乎LIVE200多場LIVE涉及的話題應(yīng)用于不同場景，如興趣交流、生活決策、深度學(xué)習(xí)、教育咨詢、心理咨詢等場景服務(wù)。
果殼網(wǎng)在發(fā)展前期就已經(jīng)積累了一定數(shù)量愛知識、樂于分享的年輕人，因此推出分答，分答可以直接利用積累的用戶作為流量入口，再加上王思聰、章子怡等明星大咖的入駐，他們獲得了較快的發(fā)展。
知乎是國內(nèi)有影響力的一個網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)，連接了各行各業(yè)的精英、積累了粘度性很高的忠實(shí)用戶、很多用戶已經(jīng)養(yǎng)成了在社區(qū)內(nèi)分享彼此的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)的習(xí)慣。盡管一些高質(zhì)量的用戶在逃離知乎平臺，但是知乎live還是完全可以打通知乎的PC端專家和用戶資源。
從目前的發(fā)展形勢來看，綜合類的平臺似乎搶盡風(fēng)頭，但從長遠(yuǎn)看來，這類平臺實(shí)際上是非常危險(xiǎn)的。
危險(xiǎn)一：依靠明星大V炒作，在短期內(nèi)可以火爆，但是這種炒作難以長久。一方面，任何一個明星的隱私問題都數(shù)量有限，而明星對于同類問題的回答也不會持續(xù)有足夠的耐心;另一方面，明星大咖對問題的回答時間比較短，質(zhì)量也不高，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)度不高。
危險(xiǎn)二：用戶付費(fèi)提問，自然是想要解決問題，想要得到更專業(yè)資深的回答，綜合類平臺涉及的領(lǐng)域非常之廣，那么也就難以做到“精而�！�。既然無法為用戶提供更專業(yè)有價值的信息，平臺也就難以持續(xù)吸引用戶。知識共享經(jīng)濟(jì)最終比拼的仍然是內(nèi)容，即回答的內(nèi)容質(zhì)量。
危險(xiǎn)三：目前即便是綜合類平臺上擁有一些行業(yè)專家，他們也容易會被明星大V們所掩蓋，最終他們找不到自己的價值所在，也難以更好實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，他們也就會逐漸逃離這類平臺。同時明星大V們也不會經(jīng)常有時間來回答網(wǎng)友的提問，隨著好奇心的下降，他們在平臺上的活躍度會越來越低。
垂直與泛娛樂綜合平臺共舞，未來究竟誰主沉浮?
當(dāng)前，垂直類知識共享平臺的聲音并不是很強(qiáng)，也給一些用戶產(chǎn)生了這類平臺發(fā)展不如綜合類平臺的錯覺。事實(shí)上，知識付費(fèi)的勝負(fù)關(guān)鍵還是在于回答問題的質(zhì)量以及專業(yè)性是否足夠強(qiáng)，最終還是內(nèi)容決定勝負(fù)。
對于大多數(shù)用戶來說，買到了新IT類產(chǎn)品不會使用、遇到了一些病狀不知道該怎么辦、遭遇一些法律糾紛不知如何求助等，通過熟人詢問或者網(wǎng)絡(luò)搜索平臺尋找解決辦法，并不具備足夠的專業(yè)性和權(quán)威性，甚至還可能會誤導(dǎo)自己。用戶對于專業(yè)性問題的需求始終是一種剛需，而在這個方面，垂直專業(yè)知識付費(fèi)平臺明顯要大大強(qiáng)于綜合類平臺。
因此，“廣而雜”的綜合類問答平臺在發(fā)展前期依靠泛娛樂的問答服務(wù)來吸引用戶，導(dǎo)致問答服務(wù)質(zhì)量不高，待用戶好奇心冷卻后，如果沒有更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，此類平臺便很難在知識共享這個市場上繼續(xù)混下去。但是“小而精”的垂直領(lǐng)域知識共享平臺，能夠?yàn)橛脩籼峁└叨葘I(yè)性、高質(zhì)量、一對一的問答服務(wù)，他們在長期能夠成為整個領(lǐng)域最終的贏家。
作者：劉曠，微信公眾號：liukuang110
