快時(shí)尚品牌H&M門(mén)店生意冷清
負(fù)一層的餐廳顧客寥寥
冰場(chǎng)人氣不旺
高端家具品牌少有人進(jìn)
進(jìn)口超市內(nèi)顧客也不多
一樓仍處于圍擋中的部分大牌店鋪遲遲未開(kāi)業(yè)
自2014年4月19日開(kāi)業(yè)，鄭州華潤(rùn)萬(wàn)象城一直被業(yè)內(nèi)所關(guān)注。鄭州萬(wàn)象城是繼深圳、杭州、沈陽(yáng)、成都、南寧后華潤(rùn)在全國(guó)開(kāi)業(yè)的第6座萬(wàn)象城，除OLE’超市、冰紛萬(wàn)象冰場(chǎng)、玩具反斗城外，還有Moncler、Versace、APPLESTORE旗艦店、曼玉、瓦貓?jiān)坪ｋ鹊炔惋嫛蕵?lè)、購(gòu)物、休閑國(guó)際一線品牌，很多品牌通過(guò)萬(wàn)象城首次入駐鄭州。總建筑規(guī)模超20萬(wàn)平方米的萬(wàn)象城是一個(gè)包羅萬(wàn)象的高端商業(yè)航母，商業(yè)硬件水平更是國(guó)內(nèi)一流，也被公認(rèn)為是鄭州首個(gè)真正意義上的城市綜合體，本應(yīng)引領(lǐng)鄭州乃至河南的時(shí)尚生活方式與消費(fèi)潮流。
然而，開(kāi)業(yè)兩年來(lái)，“短命”的百貨主力店金標(biāo)百盛開(kāi)業(yè)一年即宣告關(guān)門(mén)，刷新了百盛在華最快關(guān)店紀(jì)錄;一樓的國(guó)際大牌Burberry、PRADA、Dolce&Gabbana、EmporioArmani遲遲不開(kāi)業(yè);人氣與客流欠佳……種種現(xiàn)狀，似乎給萬(wàn)象城這一華潤(rùn)旗下的商業(yè)王牌打上了在豫“水土不服”的烙印?
曲高和寡
開(kāi)業(yè)兩年多，客流仍未有起色
8月13日下午6點(diǎn)，記者到達(dá)鄭州萬(wàn)象城。周六傍晚，應(yīng)該是各大商場(chǎng)人氣最旺的時(shí)候，但鄭州萬(wàn)象城內(nèi)外卻是一番“清靜”景象。一樓的大牌TOD'S、Moncler店里只有店員，Versace里只有一位男顧客。
記者乘扶梯向上走，正值夏末的打折季的H&M、ONLY、VERO-MODA等快時(shí)尚品牌店鋪里也沒(méi)有顧客，大大的SALE標(biāo)志格外顯眼。記者走進(jìn)德國(guó)菲仕樂(lè)、美國(guó)HarborHouse等高品質(zhì)的生活類店鋪，就成了該店唯一的顧客。只有蘋(píng)果旗艦店、SEPHORA及玩具反斗城人氣不錯(cuò)。
正值暑假、又是周末，可萬(wàn)象城冰場(chǎng)的人氣也并不旺。在5樓的曼玉融合餐廳，記者看到一些排隊(duì)等待就餐的顧客，而其他餐飲，如上海小南國(guó)、小天鵝火鍋等則門(mén)可羅雀，等候區(qū)空無(wú)一人。位于萬(wàn)象城6樓的云南菜瓦貓?jiān)坪ｋ炔蛷d則關(guān)門(mén)歇業(yè)……
OLE'超市所處的負(fù)一層情況也不樂(lè)觀，超市里購(gòu)物的人不多，一眼可以望到頭。太興餐廳、不二蛋糕、周大福、Hotwind……每個(gè)店鋪都少見(jiàn)客人的蹤影。
記者采訪在曼玉餐廳就餐的楊先生，他表示：“我來(lái)萬(wàn)象城吃飯就圖個(gè)清靜，環(huán)境好、人少，唯一一次在這兒購(gòu)物就是在蘋(píng)果直營(yíng)店買(mǎi)了個(gè)iPhone6s。”
據(jù)記者觀察，走出萬(wàn)象城的顧客中，手提購(gòu)物袋的不多。記者隨機(jī)采訪了一對(duì)手提H&M購(gòu)物袋的年輕情侶，女孩兒告訴記者，他們正準(zhǔn)備去大衛(wèi)城吃飯，“之前沒(méi)來(lái)過(guò)萬(wàn)象城，今天和男友來(lái)逛，可是很多牌子都沒(méi)聽(tīng)過(guò)，還可貴，就買(mǎi)了件H&M。”男生則說(shuō)：“里面吃飯的地方也挺少的，還是大衛(wèi)城里好吃的多。”
命運(yùn)多舛
主力店“短命”，一樓大牌遲遲不來(lái)
早在去年，萬(wàn)象城鄭州項(xiàng)目在定位和招商上的問(wèn)題就已凸顯。
首先，去年9月，萬(wàn)象城主力百貨店金標(biāo)百盛關(guān)店在業(yè)內(nèi)引起了不小的轟動(dòng)。鄭州萬(wàn)象城開(kāi)業(yè)前，華潤(rùn)將在萬(wàn)象城最西角2～5層的百盛作為第一百貨主力店向市場(chǎng)做推介，百盛也曾稱該店是其首次引入河南市場(chǎng)的高端百貨業(yè)態(tài)。2014年4月，金標(biāo)百盛未能與萬(wàn)象城同步開(kāi)業(yè)，曾一度傳言“難產(chǎn)”，直到當(dāng)年9月才開(kāi)業(yè)。開(kāi)業(yè)后，因?yàn)闆](méi)有一層，一度被業(yè)內(nèi)當(dāng)作笑談。在傳統(tǒng)百貨業(yè)，一層作為引客入口，是商家的“核心利益”，不僅承載著一家門(mén)店最頂尖的品牌，同時(shí)也是商家的利潤(rùn)支柱。而萬(wàn)象城金標(biāo)百盛缺失一層，使其在招商環(huán)節(jié)困難重重。開(kāi)業(yè)后，4層樓里連品牌都沒(méi)有招滿，顧客更是稀少。2015年9月，開(kāi)業(yè)僅一年的金標(biāo)百盛閉店，刷新了百盛入華21年來(lái)的最快關(guān)店紀(jì)錄，不僅令這位昔日縱橫中國(guó)的外資百貨“一哥”顏面有失，也讓萬(wàn)象城處境尷尬。
8月13日，記者在萬(wàn)象城原百盛所處的位置看到，這里已被白色圍墻遮擋，墻上掛著近期進(jìn)行的攝影展作品。種種跡象難免讓人產(chǎn)生疑問(wèn)，萬(wàn)象城也希望抹掉百盛“曾經(jīng)存在”的痕跡?
其次，2014年4月開(kāi)業(yè)時(shí)，萬(wàn)象城一樓幾乎所有大牌都未開(kāi)業(yè)，空曠的一樓使整個(gè)商場(chǎng)給人的第一印象就不完整。2014年11月，MCM、ETRO、Versace集中開(kāi)業(yè)，隨后，TOD'S、蘋(píng)果直營(yíng)店正常開(kāi)業(yè)。但直到兩年后的今天，一樓的
Burberry、PRADA、Dolce&Gabbana、EmporioArmani四個(gè)品牌的店鋪位置仍處在“OPENINGSOON”的圍擋狀態(tài)，開(kāi)業(yè)日期不明。
8月15日，記者就開(kāi)業(yè)兩年來(lái)的經(jīng)營(yíng)狀況和一樓圍擋大牌的開(kāi)業(yè)日期采訪萬(wàn)象城，但對(duì)方表示不方便回答。
前途未卜
“9 3/4站臺(tái)”能否挽救鄭州萬(wàn)象城頹勢(shì)?
8月13日當(dāng)天同一時(shí)間，記者順便逛了逛與萬(wàn)象城相隔不遠(yuǎn)的丹尼斯大衛(wèi)城，熙熙攘攘的人群，顯示著這座開(kāi)業(yè)僅一年的商業(yè)體贏得了不少消費(fèi)者。不僅負(fù)一層、10~12層的餐飲區(qū)人流涌動(dòng)，百貨區(qū)、影院、冰場(chǎng)等mall區(qū)也人氣不錯(cuò)，且顧客提袋率很高。丹尼斯深耕河南多年的本土優(yōu)勢(shì)讓大衛(wèi)城快速進(jìn)入狀態(tài)。
作為華潤(rùn)首次進(jìn)駐河南的項(xiàng)目，目前對(duì)萬(wàn)象城下評(píng)論也許操之過(guò)急。不過(guò)商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)在所難免，尤其是對(duì)二七商圈這樣的核心商圈來(lái)說(shuō)，隨著2017年金博大二期、新田360廣場(chǎng)太康店等更多項(xiàng)目的出現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)馬上會(huì)進(jìn)入白熱化階段。
鄭州某知名購(gòu)物中心高管曾向記者表示：“鄭州萬(wàn)象城剛開(kāi)業(yè)時(shí)，內(nèi)行人都在討論，無(wú)論硬件設(shè)施、裝修還是動(dòng)線設(shè)計(jì)，它都是行業(yè)標(biāo)桿。但華潤(rùn)忽視了區(qū)域市場(chǎng)的環(huán)境差異性，深圳、沈陽(yáng)、杭州的萬(wàn)象城業(yè)績(jī)不錯(cuò)，可萬(wàn)象城不能在所有地區(qū)都照搬深圳萬(wàn)象城的方案，需要考慮不同區(qū)域的特性。”
近兩年，受宏觀經(jīng)濟(jì)增速和相關(guān)政策的影響，奢侈品在中國(guó)的銷售遭遇寒冬。今天的消費(fèi)者擁有太多的購(gòu)買(mǎi)渠道選項(xiàng)，國(guó)內(nèi)零售企業(yè)面臨著前所未有的跨時(shí)空競(jìng)爭(zhēng)。海外直購(gòu)、代購(gòu)、電商，將遠(yuǎn)在萬(wàn)里之外的商品通過(guò)更實(shí)惠的價(jià)格送到顧客的手中，對(duì)國(guó)內(nèi)實(shí)體零售企業(yè)形成跨空間的競(jìng)爭(zhēng)。奧特萊斯把上一季的、不同時(shí)間波段的產(chǎn)品用低廉的價(jià)格提供給顧客，對(duì)國(guó)內(nèi)實(shí)體零售企業(yè)形成跨時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)。
因此有人說(shuō)，在今天的零售新常態(tài)環(huán)境下，客流才是王道，檔次只能靠邊站。零售是一門(mén)貼近生活的生意，該細(xì)致地考慮如何吸引客流、經(jīng)營(yíng)客流，在滿足于顧客的需求中獲得顧客的忠誠(chéng)和利潤(rùn)。金字塔頂端的消費(fèi)者畢竟是少數(shù)，縱觀鄭州目前最具人氣、銷售增長(zhǎng)最快的新田360廣場(chǎng)國(guó)貿(mào)店、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)和錦藝城購(gòu)物中心，都是定位中高端且較為親民的購(gòu)物中心。
高端化定位的購(gòu)物中心如何走親民路線貼近消費(fèi)者，成了國(guó)內(nèi)很多高端商業(yè)的轉(zhuǎn)型課題，鄭州萬(wàn)象城也在進(jìn)行調(diào)整。今天，萬(wàn)象城正式推出河南首個(gè)專為年輕一族打造的社交方式主題街區(qū)——“93/4站臺(tái)”。據(jù)悉，這一特色街占地面積約為2200平米，匯集了文創(chuàng)、手作、潮服、潮飾、滑板、動(dòng)漫、趣玩等共40余家特色主題店鋪。后續(xù)，萬(wàn)象城還將對(duì)現(xiàn)有的零售、餐飲及百貨區(qū)進(jìn)行改造。看來(lái)，萬(wàn)象城此番動(dòng)作是想抓住年輕的消費(fèi)主力——80后、90后，但整體定位高端的商場(chǎng)里安插進(jìn)這樣一個(gè)潮流街區(qū)是否會(huì)達(dá)到理想的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，是否能扭轉(zhuǎn)目前萬(wàn)象城的頹勢(shì)呢?本報(bào)大河風(fēng)尚商業(yè)調(diào)查將持續(xù)關(guān)注。
（來(lái)源：大河報(bào) 記者：宗延文）
2016-08-24 17:03被設(shè)為精華，積分加20，金幣加4
