近日，山東富群商業(yè)精心打造的社區(qū)生活超市影城店盛裝開(kāi)業(yè)，該店成功開(kāi)業(yè)標(biāo)志著富群商業(yè)門店升級(jí)進(jìn)入4.0版本。

作為濟(jì)南市長(zhǎng)清區(qū)最大的連鎖企業(yè)，富群人不因取得的成績(jī)所裹足不前，積極迎合新的消費(fèi)需求，探索新商業(yè)模式并取得了驕人的業(yè)績(jī)。

今年4月在蘇州舉辦的聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)暨全球零售創(chuàng)新峰會(huì)上，富群商業(yè)以3.0版本精心升級(jí)改造的清河店一路過(guò)關(guān)斬將，從進(jìn)入初賽的包括國(guó)際零售巨頭的400多家優(yōu)秀門店中脫穎而出，成功進(jìn)入十強(qiáng)榮摘“2015年度中國(guó)好門店”大獎(jiǎng)。

而富群商業(yè)這次打造的4.0版本的門店有哪些亮點(diǎn)呢?

富群影城店位于恒大綠洲商業(yè)街恒大影城一樓，營(yíng)業(yè)面積600平米，經(jīng)營(yíng)消費(fèi)者生活所需的蔬菜、水果、肉禽、冷凍及食品和居家用品等品類共計(jì)3500個(gè)商品，其中進(jìn)口商品300個(gè)。

生鮮區(qū)商品陳列風(fēng)格獨(dú)特新穎，進(jìn)口商品專區(qū)品類豐富齊全，更高層次的品質(zhì)享受，創(chuàng)造新的顧客體驗(yàn)和滿意度。

亮點(diǎn)一：聯(lián)手恒大

富群商業(yè)董事長(zhǎng)李志巖告訴聯(lián)商網(wǎng)記者，門店選址決定一家門店70%的業(yè)績(jī)，而與是否靠譜的物業(yè)公司合作卻是一票否決制。恒大集團(tuán)作為國(guó)內(nèi)首屈一指的商業(yè)地產(chǎn)公司，與恒大合作在門店投入上才能更放心。富群生活超市定位社區(qū)商業(yè)，與優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)商合作是一種嘗試也是開(kāi)始，未來(lái)富群會(huì)與更多的優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商合作打造社區(qū)生活超市。

記者在門店看到剛開(kāi)業(yè)的影城店店內(nèi)裝修精美，燈光、道具等配套設(shè)施完善。與3.0版本的門店從第一感覺(jué)上更顯格調(diào)高雅，商品陳列上凸顯風(fēng)格多樣，給消費(fèi)者強(qiáng)大視覺(jué)沖擊進(jìn)而提升了購(gòu)物體驗(yàn)。

亮點(diǎn)二：真商品、實(shí)價(jià)格、零距離

為了打造好4.0版本的門店，前期對(duì)商圈居民做了大量調(diào)研，李志巖告訴聯(lián)商網(wǎng)記者，調(diào)研不僅僅是發(fā)個(gè)問(wèn)卷調(diào)查那么簡(jiǎn)單，有時(shí)消費(fèi)者為了完成問(wèn)卷調(diào)查而沒(méi)有告訴你真實(shí)情況。

開(kāi)店前董事長(zhǎng)親自帶著高管走進(jìn)商圈內(nèi)居民家中，看他們廚房用品和生活用品，眼見(jiàn)為實(shí)心里才有底。李志巖笑稱很多時(shí)候通過(guò)垃圾桶的垃圾就能判斷小區(qū)居民的生活習(xí)慣和習(xí)性。

在做了大量調(diào)研的基礎(chǔ)上，把握好目標(biāo)客群生活所需的品類寬度和單品深度，公司從2萬(wàn)多種商品庫(kù)中精挑細(xì)選了3500支商品，其中90%的商品是自營(yíng)。

在李志巖看來(lái)商品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化，盡管零售商開(kāi)始注重壓縮采購(gòu)渠道，減少采購(gòu)環(huán)節(jié)，但是大家忽略一個(gè)問(wèn)題就是量大才能降低成本。

正是因?yàn)楦蝗河辛诉@樣的采購(gòu)規(guī)模，直接廠家對(duì)接，所以才敢喊出“真商品、實(shí)價(jià)格、零距離”，消費(fèi)者能通過(guò)你的商品感受到你是不是真心在為她著想。

不管商業(yè)模式如何更新?lián)Q代，商品永遠(yuǎn)是第一位的，商品價(jià)值如何才是消費(fèi)者評(píng)判門店的第一標(biāo)準(zhǔn)。門店升級(jí)4.0版核心還是精準(zhǔn)商品，滿足顧客需求，保證商品周轉(zhuǎn)，提升員工效率。

李志巖說(shuō)這句話說(shuō)起來(lái)容易，能執(zhí)行徹底到位的并非易事，這是門店升級(jí)4.0版本商品升級(jí)是關(guān)鍵。

亮點(diǎn)三：品客管理再升級(jí)

零售企業(yè)的以門店為“場(chǎng)”通過(guò)商品和服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者，消費(fèi)者是否滿意是服務(wù)的“果”。而檢驗(yàn)這個(gè)“果”如何則是通過(guò)顧客消費(fèi)頻次。

本次升級(jí)4.0版本影城店不僅延續(xù)富群商業(yè)的消費(fèi)者購(gòu)物電商化，支持網(wǎng)上下單、電話訂購(gòu)、微信及支付寶支付、送貨上門等專享服務(wù)。而這次門店4.0升級(jí)則可以對(duì)消費(fèi)者精準(zhǔn)識(shí)別，實(shí)施更加精準(zhǔn)服務(wù)。

李志巖董事長(zhǎng)給記者介紹，影城店籌備之時(shí)我們就提升后臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)施信息化升級(jí)。他舉例說(shuō)，門店所處的恒大總計(jì)有四期，其中一期二期已經(jīng)入住，大約有6800戶居民，而三期正在交房。

通過(guò)我們前期工作，這6800戶居民都成了我們的會(huì)員，這樣他們不僅可以通過(guò)富群在線購(gòu)物，而且門店能很清楚每一位消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣、消費(fèi)頻次，這樣我們就可以通過(guò)新的營(yíng)銷來(lái)實(shí)施精準(zhǔn)推送。提高營(yíng)銷精準(zhǔn)率。

亮點(diǎn)四:與顧客情愫互動(dòng)

李志巖告訴聯(lián)商網(wǎng)記者，我們前期通過(guò)社區(qū)“廚藝大賽”作為橋梁，初賽走進(jìn)業(yè)主家里，觀摩、品嘗業(yè)主的廚藝，并且制作視頻、圖文鏈接，附加富群商業(yè)宣傳片、業(yè)主辦理會(huì)員卡專享活動(dòng)宣傳一起推送給社區(qū)業(yè)主，與業(yè)主形成情感鏈接的同時(shí)，讓業(yè)主了解富群。

決賽設(shè)在開(kāi)業(yè)前一周，在新店門前廣場(chǎng)舉辦，再次聚人氣形成宣傳。讓業(yè)主形成企盼心理。

結(jié)束語(yǔ)：

山東富群商業(yè)2011年注冊(cè)成立，短短幾年成長(zhǎng)為區(qū)域優(yōu)秀零售企業(yè)。與董事長(zhǎng)李志巖的團(tuán)隊(duì)打造有著密切關(guān)系，這些年富群人好學(xué)，把學(xué)到的知識(shí)落地，能很好的運(yùn)用到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中。強(qiáng)大的學(xué)習(xí)力和執(zhí)行力打造了富群團(tuán)隊(duì)的鐵甲雄軍，4.0門店升級(jí)成功是最好的佐證。

富群人踐行“只為顧客更幸福”的經(jīng)營(yíng)理念，幸福了顧客也幸福了富群家人。

（來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng) 程相民）