聯商網消息：新零售時代來臨，未來的零售無論是電商還是店商都是相互依存的。可是電商與實體店到底是什么關系，今后雙方在零售領域里是保持什么地位？為此，聯商網新零售顧問團邀請了國內電商與店商，投資方與互聯網的集合領域專家，來討論電商與實體店在過去，現在，將來會是什么關系。下面是飛牛網聯席CEO袁彬的發言。

新零售顧問團推薦理由：袁彬是飛牛網聯席CEO，曾在大潤發超市履職多年，在電商和店商的運營管理上有豐富經驗。

電商對實體店的影響在快消品

電商對實體店的影響肯定是有的，特別是這兩年對商超的沖擊還是比較大的。沖擊的品類如家電類，時尚類。由于商超本身的家電、時尚類的業績占比不是很高，所以早幾年沖擊還好。隨著各大電商在緩銷品領域的飽和，對剛需高頻的快消品開始全線進入，這些對商超就沖擊比較大了。

快消品有它自己的特點，商品重量重，不標準，單價低，有保質期，對運輸要求高。這些決定了他是無法做長距離配送的商品品類。

飛牛網發展雖然困難 但已經站穩腳跟

大潤發在商超領域是領先的，全國有五個大區357家門店，分布在200個城市。我們還有個兄弟單位是歐尚，兩個單位加起來全國有400多家門店，全年有1000多億營業額。

飛牛網是2013年投資的電子商務公司，2014年正式上線，是全品類的B2C電子商務網站。包含自營倉庫發貨的快消品，商城，環球購，全國現在有華東區一個大倉，每個省都有一個門店作為發貨倉。整個飛牛完成了全國快消品配送，SKU數有幾十萬個，每個省門店有1-2萬個商品覆蓋本省。

飛牛網2014年開業到現在，整個過程取得了一定成績，但是還是比較艱辛的。電商的流量入口被阿里、京東占了大部分，對于后期的電商來講要搶占流量非常辛苦。同時因為大家在價格戰，拼補貼，盈利模式也是難以尋找。電商這塊要做好，確實不容易，但飛牛網有自己的優勢，盡管我們進入比較晚但是我們也逐漸站穩了腳跟。

優勢：

1.接近20年的全球、全國商品采購的優勢，數千商家多年合作，所以我們對商品供應鏈，議價權，定價權我們還是有很強的優勢的。

2.全國大潤發門店資源，近20萬的員工共同推動。

3.消費者長期對大潤發的信賴，大潤發多年來顧客滿意度一直遙遙領先，最近的一次調查，飛牛網的顧客滿意度在電商中也是遙遙領先的。顧客對大潤發和飛牛網的信賴，讓我們在這個領域還是占了一席之地。

整個飛牛網活躍用戶在400多萬，注冊用戶在2000萬。今年的預估業績是去年2倍多，我們的目標是每年翻一番。

按照傳統電商的套路繼續做，流量的黑洞和盈利模式的陷阱，真的是不容易。如何去突破，實體的不景氣也確實跟電商有一定關系。但也不代表完全是因為電商的原因，中國往前推20年，零售生意實在太好做了，不管是百貨，超市，賣場。他們都覺得只要占了好的地方，好的位置他就是非常強勢，很多對商品的精細化管理疏忽掉了，這些零售商更像開發商和房東，對商品的精細化研究，對經營促銷的研究都比較懶惰。

當你自己還沒有練好本事，外界沖入就防不住了。經過這幾年沖擊，大家可以看出來，有的大滑坡只能倒閉或者被并購，也有的在這次競爭中提高了自己的生存能力，找到了自己的方向得以重生。

就大潤發而言，也受到外界沖擊，但現在已經緩過勁了，從我們三季度高鑫零售的財報看出業績、利潤雙雙上升。

整個電商跟實體間未來的關系來講，不管從聯商網講的新零售還是從實體經濟振興，都談到了以后線上線下是一個融合和整合的過程。整個零售行業都不可能置身事外的。

大潤發也好，飛牛網也好，我們首先完成我們自己的實體和電商之間無縫的融合。我們從去年年初到五月份就已經初步完成門店商品在飛牛網發貨。這里面的融合應該是有一個堅實的基礎，因為大潤發實體店自己的數據化管理，商品的進銷調存，門店的基礎比較完備。所以與線上結合的時候，表現的比較真實，目前一年多運行還是比較順暢的。下一步我們自己如何去更加完美的結合，我們提出了兩個發展方向。

大潤發+飛牛網兩個主力方向、兩條護城河

這兩個方向，就是我們對線上融合的理解。

消費者購物習慣發生很大變化，80、90后的購物習慣有兩個特點：宅在家，樓下買。

往常大賣場做一個特賣，價格到位，顧客蜂擁而至，現在很難看到這種現象。顧客出門到購物中心去的頻率明顯降低。

第一，是宅在家。消費者要求不論是天貓、京東、飛牛、蘇寧、唯品會等電商網站手機動動，商品到家而且還要快。B2C這塊，京東和貓超都要號稱做線上線下商超第一，都是想通過電商進入快消品這一領域。

針對這一問題，我們有我們的打法，即所有大潤發門店都會成為城市的發貨點。飛牛網未來在一二線城市與傳統電商正面交鋒的同時，還會在三四線，四五線城市，通過門店直配，在未來的快消領域圈出一條護城河。

不管貓超還是京東也好，不管物流多快最多在三四線城市做到次日達，隔日達。門店發貨中心的商品基本可以滿足顧客90％以上的需求，并可同城速配，可以做到半日達。門店三公里的商圈還要推出極速配，最快一小時配送。極速配，既有標品，也會有生鮮商品。

在同城這一塊，我們希望形成區域優勢，能夠完成對B2C大型電商的狙擊。同時門店還承擔客服功能，及時妥善的解決當地顧客的客訴。

第二是，樓下買。整體大賣場的業績是負增長的，但是社區型商業的業績是在增長的，因為消費者時間寶貴，人也越來越懶。基于這樣的特點，飛牛網+大潤發推出對B端供貨的商業模式。阿里有零售通，京東有新通路，都是在做B端。但是生活必需品，有易碎，不規則等特點，這些商品通過大潤發來供貨，可以實現扁平化的體系。

1.我們每年有1000多億的采購量，所以我們在供應商那邊還是有很強的議價權。

2.在環節上，供應商會將貨直接送到全國7個大倉，大倉直接送到門店。如果就近分享門店周邊10-20公里內的中小超市，那么從環節上比他們的供應鏈更扁平。

3.本身我們的供價也是比較便宜的，自己留利很少，目前做的還不錯。通過大潤發飛牛網戰略投資的“校呵呵”，“發到家”等平臺，實現供應鏈的輸出。

我們整個B2B供應鏈輸出，今年8月份才正式上線，目前每月有5-6千萬的業績，明年10-20億應該沒有問題。推出這樣的服務后，受各中小商戶的歡迎。

除了供應鏈的輸出外，我們還有一些管理和系統方面的輸出。我們現在推出了一個可以加盟的，互聯網生活超市“發到家”。我們提供門店的裝修、陳列、商品、系統等一整套的運營支持。除此外，“發到家”同時又有B端和C端的APP，可以從大潤發訂貨調貨，也可以給顧客賣貨。這樣的話，一個小區門口有一個競爭對手，如果你加盟了“發到家”，你有可能成長而對手就會衰落。目前“發到家”在淮安已經開了6家，100-200平的超市，個別店單日業績可做4萬多，整體都有大幅度增長。

除了這些，我們接下來還會實現無庫存銷售。大潤發有幾萬種商品，而小店只有一兩千，我們通過APP讓顧客在你這買，大潤發送貨，這樣就可以讓小小的便利店變成一個商品豐富的小電商網站。

我們最終希望，在有大潤發門店的城市10-20公里的范圍內，我們的供應鏈是可以與周圍社區商業共享。通過共享形成規模而從工廠那邊讓大家獲得更多的利益。

（整理/聯商網 木魚）