如果最近沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)什么是無(wú)人便利店，那只能說(shuō)你OUT了？

關(guān)于它的最新消息是，7月8日，在淘寶造物節(jié)上，阿里無(wú)人零售店—“淘咖啡”2.0版正式揭開(kāi)神秘面紗。

在一份公開(kāi)視頻中，技術(shù)工程師們紛紛扮成顧客，用各種奇葩的方式在淘咖啡買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，主要目的是測(cè)試無(wú)人支付系統(tǒng)在極端場(chǎng)景中的識(shí)別率。他們分別嘗試了把商品放進(jìn)書(shū)包里，塞進(jìn)褲兜里，多人擁擠在一個(gè)貨柜前搶購(gòu)爆款，戴墨鏡，戴墨鏡＋戴帽子等7種極端購(gòu)物場(chǎng)景。結(jié)果顯示：7種極端場(chǎng)景中的6種都被系統(tǒng)識(shí)別出來(lái)，并準(zhǔn)確扣款。

淘咖啡2.0是阿里在無(wú)人零售領(lǐng)域的最新探索結(jié)果。亞馬遜在去年底推出了線(xiàn)下無(wú)人便利店——Amazon Go。同樣是通過(guò)一段視頻，亞馬遜向世人展示了“拿了就走”、“不用排隊(duì)、無(wú)需結(jié)賬”的全新零售模式。

實(shí)際上，除了阿里、亞馬遜，國(guó)內(nèi)的娃哈哈、大潤(rùn)發(fā)、周黑鴨、良品鋪?zhàn)拥攘闶劬揞^，以及眾多創(chuàng)業(yè)者和vc投資機(jī)構(gòu)都在摩拳擦掌，跑步卡位無(wú)人零售。

但這個(gè)時(shí)點(diǎn)上，值得冷靜思考的問(wèn)題是，現(xiàn)在的哪家無(wú)人零售究竟在多大程度上實(shí)現(xiàn)了智能？它目前能給用戶(hù)和商家?guī)��?lái)哪些好處，以及它真的就是傳統(tǒng)零售終結(jié)者嗎？換句話(huà)說(shuō)誰(shuí)才是無(wú)人零售領(lǐng)域的Android，誰(shuí)又是無(wú)人零售領(lǐng)域的三星華為？

無(wú)人零售領(lǐng)域andorid系統(tǒng)應(yīng)該長(zhǎng)啥樣？

6月25日，一個(gè)叫TakeGo的無(wú)人智能公仔便利店首次在上海亮相，這個(gè)幾平方米的TakeGo便利店沒(méi)有售貨員、沒(méi)有收銀臺(tái)，取而代之的是門(mén)口的一臺(tái)手掌識(shí)別設(shè)備和幾個(gè)攝像頭。（下圖）

你把手掌放在商店的門(mén)上，門(mén)就開(kāi)了。挑選出你要的商品直接拿走，出門(mén)后門(mén)就會(huì)自動(dòng)關(guān)上，一場(chǎng)線(xiàn)下零售交易就完成了。

對(duì)于這樣的智能零售店，筆者了解到，TakeGo無(wú)人智能店背后是深蘭科技自己研發(fā)的無(wú)人值守智能零售系統(tǒng)-quiXmart快貓系統(tǒng)，這套系統(tǒng)主要應(yīng)用了人工智能卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、深度學(xué)習(xí)、機(jī)器視覺(jué)以及生物識(shí)別、生物支付等人工智能領(lǐng)域的前沿技術(shù)，完全實(shí)現(xiàn)了掃手進(jìn)店、直接購(gòu)物、拿了就走、無(wú)需結(jié)賬的無(wú)人店全智能化操作，用戶(hù)無(wú)需下載APP，只要帶著手進(jìn)店就能完成購(gòu)買(mǎi)。用創(chuàng)始人陳海波的話(huà)說(shuō)，深蘭科技“實(shí)現(xiàn)了真正的AI零售。”

筆者了解到，深蘭科技使用人工智能的卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)器視覺(jué)、深度學(xué)習(xí)、生物識(shí)別等前沿技術(shù)，打造人工智能零售系統(tǒng)，叫做quiXmart，它提供給傳統(tǒng)零售進(jìn)行無(wú)人或少人的智能升級(jí)。對(duì)多人同時(shí)進(jìn)入的識(shí)別，他們主要采用的是識(shí)別人的體態(tài)方式，這就意味著解決了跟丟的問(wèn)題。因?yàn)橛脩?hù)進(jìn)入店鋪時(shí)，他們就會(huì)通過(guò)一次注冊(cè)錄入手掌毛細(xì)血管數(shù)據(jù)，用算法給每個(gè)顧客一個(gè)唯一的終身ID，配合體態(tài)的行為檢測(cè)算法，這是解決多人追蹤的重要途徑，在商品識(shí)別問(wèn)題上TakeGo使用了38層的卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，識(shí)別體態(tài)和手勢(shì)使用了50層的卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，并且對(duì)每一層的神經(jīng)元都進(jìn)行了優(yōu)化，構(gòu)建一個(gè)有一定智商的大腦和眼睛，加上空間建模的分區(qū)機(jī)制，完成“掃手進(jìn)店，拿了就走”的未來(lái)零售體驗(yàn)。

如果根據(jù)目前市場(chǎng)上出現(xiàn)的無(wú)人零售的技術(shù)方案劃分流派的話(huà)，深蘭科技被稱(chēng)為“人工智能流派”，那么quixmart快貓就是最底層的智能便利店操作系統(tǒng)。就是說(shuō)，利用卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、深度學(xué)習(xí)、機(jī)器視覺(jué)等技術(shù)構(gòu)建店型機(jī)器人大腦和眼睛，實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)的身份驗(yàn)證，用戶(hù)可掃手進(jìn)店，直接購(gòu)物、拿了就走、無(wú)需結(jié)賬的智能化方案。

實(shí)際上，在無(wú)人零售這件事上，目前國(guó)內(nèi)還存在另外兩種技術(shù)流派，或是其他類(lèi)別的操作系統(tǒng)。

其一，物聯(lián)網(wǎng)流派，是指利用RFID（無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別）感應(yīng)器、傳感器、掃碼槍等技術(shù)組合實(shí)現(xiàn)識(shí)別結(jié)算。RFID技術(shù)誕生于1930年，二次大戰(zhàn)期間就被廣泛應(yīng)用，目前已非常成熟，其缺點(diǎn)是成本太高，僅一個(gè)標(biāo)簽就需要1元左右。另外，RFID非親和介質(zhì)非常多，不能適用于金屬、液體、內(nèi)敷鋁箔的包裝，遇到液體也因?yàn)槲�波而誤讀嚴(yán)重，另外RFID極易遭屏蔽，標(biāo)簽黏貼，麻煩易被撕毀，尺寸和感應(yīng)距離都不容易協(xié)調(diào)。據(jù)悉，最近剛?cè)谫Y的歐尚繽果盒子、大潤(rùn)發(fā)繽果盒子使用的都是這種方案。

其二、互聯(lián)網(wǎng)流派，是指用戶(hù)利用二維碼掃碼開(kāi)門(mén)，掃碼結(jié)算，商品可掃碼溯源等。該方案的確可以識(shí)別所有品類(lèi)，但缺少核對(duì)、監(jiān)督環(huán)節(jié)，并且需要用戶(hù)手機(jī)下載App才能完成支付，但要求消費(fèi)者每進(jìn)入一家無(wú)人便利店都要下載APP并不切實(shí)際。目前阿里的無(wú)人便利店“淘咖啡主要使用了這種方案（疊加了RFID）。

不同的技術(shù)方案帶來(lái)的直接后果就是C端用戶(hù)體驗(yàn)和B端商家成本的差異。

就C端體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)不少無(wú)人便利店目前的問(wèn)題是購(gòu)物步驟比有人店還多。比如用戶(hù)需要下載APP、掃碼才能進(jìn)店，取好商品后，還需要自己去結(jié)賬臺(tái)結(jié)賬，使用APP或掃碼結(jié)賬。以用戶(hù)到星巴克購(gòu)買(mǎi)咖啡為例，只需“下單，付錢(qián)，取咖啡”三步即可完成，而在某些無(wú)人咖啡店反而需要更多步驟，實(shí)際上是給用戶(hù)增加了諸多麻煩。

對(duì)于B端來(lái)說(shuō)，后臺(tái)要為每間商品貼RFID標(biāo)簽，還可能需要有人24小時(shí)盯著視頻監(jiān)視是否有人偷盜，如果需要用戶(hù)掃碼支付，意味著商家需要做推廣，吸引用戶(hù)安裝其APP，獲客成本和維持粘度成本都是B端長(zhǎng)期的問(wèn)題。這樣算下來(lái)，這種無(wú)人便利店并不能節(jié)省成本，很可能還會(huì)增加成本。

“類(lèi)似互聯(lián)網(wǎng)掃碼開(kāi)門(mén)，RFID射頻標(biāo)簽，掃碼結(jié)算等方案或混合方案都不是智能零售”，陳海波認(rèn)為，“未來(lái)是人工智能時(shí)代，零售升級(jí)人工智能應(yīng)該擔(dān)當(dāng)重任，真正的智能零售首先要做讓用戶(hù)購(gòu)物步驟更節(jié)簡(jiǎn)，無(wú)人店要比有人店購(gòu)物步驟更少，客戶(hù)方便才愿意去，否則都是徒勞。”

除了技術(shù)本身，在現(xiàn)階段，健全信用體系是無(wú)人零售發(fā)展的一大挑戰(zhàn)。啟明創(chuàng)投合伙人黃佩華是繽果盒子的投資人。她告訴全天候科技，“無(wú)人零售便利店與共享單車(chē)類(lèi)似，都是在無(wú)人看守的情況下，掃描解鎖后再實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付，損耗率和支付率都還有待市場(chǎng)考量；未來(lái)信用體制的不斷完善會(huì)是推動(dòng)無(wú)人零售便利店快速發(fā)展的一大助力。但能在這個(gè)賽道最終勝出的，一定是符合消費(fèi)者購(gòu)物需求，并有能力通過(guò)大數(shù)據(jù)把供應(yīng)鏈和整體運(yùn)營(yíng)做好的玩家。”

要開(kāi)店還是做系統(tǒng)，誰(shuí)是無(wú)人零售界的三星華為？

從現(xiàn)有的數(shù)據(jù)來(lái)看，目前深蘭科技做2B的生意似乎非常順風(fēng)順?biāo)�。雖然改造一個(gè)類(lèi)似全家的門(mén)店成本“都在10萬(wàn)元以?xún)?nèi)”，目前深蘭科技2B端的訂單金額已經(jīng)超過(guò)20億元。就在全天候科技記者采訪(fǎng)的當(dāng)天，一個(gè)國(guó)內(nèi)行業(yè)知名客戶(hù)在深蘭會(huì)議室簽訂了合同，支付定金500余萬(wàn)元。

在此之前的6月25日，傳統(tǒng)零售巨頭娃哈哈與深蘭科技簽訂了“3年10萬(wàn)臺(tái)，10年百萬(wàn)臺(tái)”的智能零售解決方案協(xié)議。

7月2日，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)口美食特賣(mài)平臺(tái)“掃貨特賣(mài)”宣布完成近2000萬(wàn)元人民幣Pre-A輪融資，宣布將開(kāi)辟線(xiàn)下新零售戰(zhàn)場(chǎng)——“掃貨星球Xmall無(wú)人零售店”等；本輪投資方為騰訊眾創(chuàng)、真格基金和優(yōu)勢(shì)資本。“掃貨特賣(mài)”的模式就是在進(jìn)行線(xiàn)上特賣(mài)的同時(shí)，還將在線(xiàn)下發(fā)展新零售業(yè)務(wù)。該模式選用的就是深蘭科技的人工智能零售門(mén)店方案，創(chuàng)造線(xiàn)下便利的交易場(chǎng)景，即“掃貨星球無(wú)人便利店”。

據(jù)了解，周黑鴨已與深蘭科技達(dá)成合作，全國(guó)800個(gè)直營(yíng)店都有可能改造成智能店，上海測(cè)試店即將開(kāi)始；深蘭科技與良品鋪?zhàn)拥暮献鏖T(mén)店也將很快開(kāi)始測(cè)試，如果成功，良品鋪?zhàn)尤珖?guó)的2000多家門(mén)店都有可能全面進(jìn)行智能升級(jí)；此外，包括伊利、永輝超市、羅森、蘇寧都在與深蘭科技接洽合作事宜。

繽果盒子（下圖）則選擇了2C的路徑。今年7月剛剛完成A輪融資的繽果盒子對(duì)外宣稱(chēng)，已做好了大規(guī)模量產(chǎn)的準(zhǔn)備，預(yù)計(jì)一年內(nèi)可完成5,000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的鋪設(shè)。

不久前，瑞典創(chuàng)新公司W(wǎng)heelys在中國(guó)上海推出了無(wú)人便利店Moby。（下圖）

在Moby之前，Wheelys還推出了Wheelys咖啡，它是一個(gè)環(huán)保的“移動(dòng)咖啡館”連鎖品牌。Wheelys這家公司最初只有3個(gè)雇員，卻在6個(gè)月不到的時(shí)間里建立起了全球銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。從2015年開(kāi)始，Wheelys在全球范圍內(nèi)爆發(fā)式增長(zhǎng)，目前已覆蓋超過(guò)50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

對(duì)于無(wú)人零售的商業(yè)路徑，業(yè)界看法不一。啟明創(chuàng)投合伙人黃佩華認(rèn)為，2B跟2C其實(shí)都可以嘗試(邊做系統(tǒng)邊賣(mài)手機(jī))，主要還是要搞定供應(yīng)鏈、做好技術(shù)，最理想狀態(tài)是一邊跟大的供應(yīng)商合作一邊做自己的零售店。

自動(dòng)去年底公開(kāi)那段視頻之外，外界幾乎無(wú)從了解Amazon Go真實(shí)的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景究竟如何。

不久前，阿里還挖來(lái)了亞馬遜 Amazon Go的原算法技術(shù)負(fù)責(zé)人任小楓加盟阿里的人工智能部門(mén)。

讓人好奇的是，亞馬遜和阿里這樣的B2B2C電商平臺(tái)接下來(lái)將以何種商業(yè)路徑推進(jìn)無(wú)人零售？對(duì)于外界傳言阿里巴巴要開(kāi)多少家“淘咖啡”無(wú)人店，阿里巴巴CEO張勇回應(yīng)稱(chēng)“整個(gè)數(shù)字平臺(tái)、技術(shù)平臺(tái)、支付平臺(tái)等只是基礎(chǔ)，并不是我們自己會(huì)開(kāi)多少咖啡店，而是希望能服務(wù)所有開(kāi)咖啡店的人，讓他們能容易開(kāi)一個(gè)智慧咖啡店。

無(wú)人便利店或許是風(fēng)口，但是誰(shuí)是無(wú)人零售領(lǐng)域的Android，誰(shuí)又將是智能店的三星or華為，拭目以待！