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主題：全國首個區域新零售O2O平臺——全球蛙誕生

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零售圈黎代云

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發表于 2017-10-23 18:33 | 只看他樓主

你的錢包里有幾張會員卡？是否都是一店一卡？錢包卡位夠嗎？如果僅需一張會員卡，就能買遍全城好貨，不同門店之間的消費積分可以互相兌換，這樣的會員卡應該沒人拒絕吧。實際上，消費同城一卡通早已不只是一個構想，在山西太原正在實現。

華北區最大的零售連鎖企業集團之一——美特好超市利用自身的零售業態以及現有的區域商超資源，已構建“線上零售平臺+移動APP+線下實體門店”相結合的新零售模式。一方面，利用自有的實體連鎖優勢聚集本地流量，另一方面又聯合本地服務商家，由此誕生了全國首個真正意義上的區域新零售O2O平臺——全球蛙本土到家O2O平臺，實現同城一卡通。這次轉型升級稱得上是2017新零售元年的標志性事件。

打造本土O2O平臺實現同城一卡通

隨著新零售概念的普及，以“人”為中心的零售理念已經成為行業轉型的重要指標。因此，全球蛙新零售平臺立志將“用戶體驗”做到最好。為了給顧客帶來一站式的消費生活，全球蛙新零售平臺的線上渠道——全球蛙APP，不僅涵蓋媽媽寶貝、美都匯、美特好優鮮店、生鮮云廚等多個美特好超市新零售業態，同時匯聚了太原排名前列的本土零售商和本土服務商入駐，品類、服務與零售業態十分豐富。

如此，消費者通過全球蛙APP幾乎就能購買到日常生活所需的所有物資，同時還有24小時專屬導購實時在線提供一對一服務。更為重要的是，全球蛙新零售平臺開通國內首個零售“同城一卡通”業務。任何消費者只要在該平臺上注冊成為會員，就可買遍所有入駐平臺商家的產品與服務；并且線上線下積分互通，例如消費者在媽媽寶貝消費后累積的積分，可在美特好超市里兌換商品或優惠券。當前這一功能已經正在美特好內部企業媽媽寶貝、美都匯、美特好優鮮店、生鮮云廚等之間實現，再過不久就能實現入駐商家同城一卡通。而入駐商家也能借助平臺會員共享模式低成本獲客，帶動銷量的上升。

值得一提的是，為了滿足本地居民的生活所需，全球蛙O2O平臺還提供配送服務，通過員工配送與第三方配送等方式，實現3公里內29分鐘送達以及次日達等增值服務，建立半小時生活圈。顧客在APP上下單即可選擇門店自提或送貨到家，通過全方位便捷性的服務達到最佳的用戶體驗。

區域零售商轉型打造個性化新零售樣板店

美特好是國內第一個真正意義上的區域零售商轉型新零售。實際上在建設全球蛙新零售平臺之前，美特好早已開始轉型布局，通過線上線下全渠道融合，商品、會員、營銷、交易的數字化改造，美特好已經成功孵化了眾多新零售物種，如媽媽寶貝、生鮮云廚、美特好優鮮店等。而且這些新零售品牌通過入駐全球蛙本土到家O2O平臺，已創下業績新高。

1、生鮮云廚。專賣高性價比半成品菜肴的社區便利店，免洗免切免烹飪，10分鐘吃飯，讓懶人也愛下廚房。通過入駐全球蛙新零售平臺，實現了門店數字化全渠道運營，社區居民線上下單，29分便可到家，深受民眾喜愛，預計2018年新增120個店。

2.美特好優鮮店。用餐飲的方式賣海鮮，美味佳肴食材價，深受消費升級一族的喜愛，線上下單，29分鐘到家。借助門店數字化改造實現全渠道運營，讓銷售額倍增。

3.媽媽寶貝鄰里生活港。專注于為孩子和媽媽提供線上線下全天候、全方位、全品類、一站式服務的新零售會員體驗中心。入駐全球蛙O2O平臺后線上銷售額超過了線下銷售額，廣受會員贊譽。

未來的零售趨勢是“千店千面”，零售運營逐步朝個性化、定制化發展，細分群體下的零售運營成為必然。全球蛙區域新零售平臺實體模式之一，便是主題店運營，以IP內容強化銷售與服務的粘性。全球蛙平臺規劃開設三種新零售樣板工程：24節氣、8090、夕陽紅，分別針對母嬰—關注家庭健康、消費能力強，老年人—行動力弱、喜愛社區店，新興白領—喜愛新事物、消費能力強等三大主流消費群體，定向提供特色商品與IP內容，增強顧客對品牌的粘性，以此輸出更多精準服務與增值服務，最終從而優化商品供應鏈，提高門店經營坪效。其中，“24節氣挑食主題店”將最先實現，模式遴選時令品質美物，集生鮮食材、半成品菜肴、美味餐廚、DIY廚藝沙龍與一體，線上線下同和構建品質商品與場景體驗，將落地在媽媽寶貝商場內。

聚集本地流量聯合服務商，實現區域商業新升級

互聯網高速發展，面對智能化、數字化、技術的沖擊，傳統企業不得不尋求轉型之路，美特好也曾想過入駐其他平臺尋求變革。“許多實體企業開始創建**城，被迫加入其它的平臺，開辟線上銷售渠道，美特好也是如此，可結果卻收益頗微。為了改變現狀，我開始計劃籌建自己的平臺。”美特好超市、全球蛙董事長儲德群講到。

但是儲德群認為“規劃一片森林，讓每個樹木自由成長”，帶動區域商業同仁共同轉型才是整體發展的最好轉型。于是從2015年籌備，直至2017年誕生了全球蛙區域新零售平臺，定位“太原生活•供應鏈APP”，通過技術賦能、供應鏈賦能，助力區域實體店創新轉型。

通過美特好自身同業結盟的供應鏈聯采、眾商家入駐異業聯盟的流量共享，全球蛙平臺當前已經吸納了農特土貨、原創國貨、進口洋貨等眾多品類商品。并且借助全渠通ERP，實現移動端、門店端之間商品、會員、訂單、庫存的數字化改造與全渠道運營。同時通過ERP打通供應鏈源頭，實現農特土貨產地直發、原創國貨工廠直供、進口洋貨海外直郵。不僅將平臺商家運營成本大大降低，同時為會員與入駐商企提供全渠道服務。美特好本身就是山西零售巨頭，借助其自身的龍頭效應聚集本地流量，聯合本地服務商家，通過平臺賦能實現區域零售新升級。

新零售絕不只是簡單的線上線下融合，不管是對“人-貨-場”全渠道商業模式的架構、背后新零售系統的落地與商業運營都值得探索。全球蛙新零售平臺是國內首個區域零售商轉型新零售的實戰案例，真正實現線上線下一體化運營，扎根太原攜手同行帶動區域零售轉型，抱團發展，共建同城一卡通，進而實現區域商業升級，值得我們借鑒。