新零售的去向

亞馬遜收購全食超市，嘗試無人超市Amazon Go；阿里收購大潤發、參股居然之家；巨頭的騷動、業態的整合、技術的迭代背后，中國的新零售究竟路在何方？

1、 從全球化零售發展趨勢來看，存在不同時空中的商業模式“跳遷”現象。不同市場中有大量共性的模式和趨勢，但在不同的時間和空間中演繹著各自的版本。比如中國的生活方式品牌“名創優品”抓住高品質、高性價比的折扣邏輯，在過去3年中成為一個現象級零售商。它的門店定位、品類結構和定價很像日本的零售公司大創（DAISO），而在模式上又有基于中國市場環境的創新。

2、 跨界融合催生新物種。隨著經濟的發展，技術的迭代以及人們消費意識的變化會催生出大量的新業態。比如盒馬鮮生的餐飲+零售模式，無人便利店、無人貨架等無人業態。每個業態進化的背后是效率的提升和對消費者需求的高效滿足。

3、 高性價比的生活和家居零售商具有較大的爆發力。消費升級的到來，人們消費能力更強，消費觀念更加理性，追求更高性價比的生活產品。如MUJA，宜得利（NITORI）網易嚴選等企業通過洞察市場的產品打造力、原創的設計能力和強大的供應量管控能力，以豐富的產品線和精致的品牌文化，將深刻地影響一大批中產階級用戶的生活方式。

4、 體閑餐廳連鎖高速成長。隨著家庭越來越小和外出的社交需求，諸如茶餐廳、西式餐廳和咖啡館等體閑餐廳快速增長。比起正餐餐廳，它營業時間較長，供餐時間有彈性；餐桌較小，客單不高，方便快捷。以美國的發展趨勢看，當人均GDP到達1萬美元之后，體閑餐廳呈現爆發增長，滿足人們對于健康衛生、營養均衡和食材品質的需求。以Chipotle為例，現在某個區域內發展高密度的30-50家店形成區域密集連鎖體系，然后跨區域復制200-500家，形成跨區域管理體系，最后區域城市下沉和密集開店是連鎖餐飲的高成長開店邏輯。

通過國際連鎖巨頭公司的基本信息、創業歷程、成長路徑、行業發展、業務模式和競爭、財務信息，能得出一些對中國企業的啟示。但由于國內外信息的差異，其成功有特定性歷史因素，不能照搬和斷章取義。歷史往往驚人的相似又不會簡單的重復，洞悉其背后的規律可以最大程度幫我們判斷未來。未來已來，唯變不變。

當然，目前新零售也存在一些問題。比如新零售業態中的高頻餐飲品類只是物理上的餐飲+零售融合，而供應鏈上沒有完全形成真正的互補，降低損耗。在開展分享、交流等娛樂活動時是否會影響吃飯的體驗，在體驗和效率之間如何平衡也問題凸顯。另外，由于人口密度，配送成本等問題，新零售模式能否區域擴張復制還有待考驗，以及零售技術手段目前的成熟度還不能很好地商業化，帶來的成本上升與效率提升存在矛盾。問題的出現就會催生機會，看到問題、找到機會，理解超越商業周期背后的規律和趨勢，以滿足消費者需求和變化的價值創造為中心，推動變革，不斷進化是新零售時代對于企業的要求。

零售業的演進過程就是零售效率不斷提高的過程，業態的演進過程中，總是效率更高的業態在競爭中生存并壯大。零售效率的構成主要是渠道效率、供應鏈效率和消費者效率。從行業角度看，效率體現在渠道冗余不斷減少；從零售商角度看，效率體現為成本更低；從消費者角度看，效率體現為犯錯成本降低，決策效率提升。而提升效率是每一個新零售企業努力的方向，也是不變地孜孜追求的目標。