如今，消費(fèi)者日益多元的消費(fèi)需求，正在模糊零售的物理邊界。正因如此，不少人判斷，電商發(fā)展的下一個(gè)風(fēng)口，就是線上線下深度融合的“新零售”。趨勢(shì)云服務(wù)認(rèn)為，無邊界前景正在慢慢鋪展開來。

不少行業(yè)都在競(jìng)相試水新的零售方式，無論是阿里巴巴“盒馬鮮生”推崇的“新零售”理念，還是京東“7FRESH”提出的“無界零售”概念等等，都有一個(gè)鮮明的特點(diǎn)，電商巨頭都試圖通過實(shí)現(xiàn)“虛與實(shí)之間的結(jié)合”，探索新零售的一種可能。

一種看法認(rèn)為，新零售是電商自我改革的出路。盡管每年“雙11”的數(shù)字神話還在延續(xù)，但越來越多的商家意識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)即將進(jìn)入精耕細(xì)作的下半場(chǎng)，單純依靠網(wǎng)絡(luò)滲透率“躺著也能賺錢”的市場(chǎng)紅利在不斷消退。于是，線上資源見頂，就挖掘線下的富礦;標(biāo)準(zhǔn)品的份額增長(zhǎng)放緩，就拓展生鮮等非標(biāo)準(zhǔn)品。

不僅如此，消費(fèi)的升級(jí)換代也為零售業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來契機(jī)。物質(zhì)資源的豐富使人們不再滿足于基本的供給，技術(shù)手段的變革讓移動(dòng)支付、信用體系得到廣泛應(yīng)用，數(shù)據(jù)的采集分析能夠有效預(yù)測(cè)消費(fèi)走勢(shì)。一旦條件成熟，就能為消費(fèi)需求創(chuàng)造多樣的消費(fèi)場(chǎng)景，將線下的物流、服務(wù)等優(yōu)勢(shì)與線上商流、資金流、信息流融合，從而追求消費(fèi)豐富性、便捷度和舒適感的極致體驗(yàn)。

在更長(zhǎng)的時(shí)間線上，從“東市買駿馬，西市買鞍韉”的早期集市，到琳瑯滿目的百貨商場(chǎng);從品類齊全的倉儲(chǔ)超市，到一站式解決各種需求的購物中心;從足不出戶就能逛遍全球的電商，再到如今陸續(xù)登場(chǎng)亮相的新零售。從某種程度上來說，零售業(yè)的發(fā)展史，就是一部消費(fèi)者需求的進(jìn)化史。

需求層出不窮，新零售的方式也不會(huì)“從一個(gè)模子刻出來”。放眼更多的零售業(yè)態(tài)，不管是山姆會(huì)員、好市多的會(huì)員制零售，還是亞馬遜、阿里巴巴的無人超市，都是嘗試從價(jià)格消費(fèi)向價(jià)值消費(fèi)轉(zhuǎn)型的不錯(cuò)案例。以此觀之，下一個(gè)零售的主流業(yè)態(tài)還在探索和孕育當(dāng)中。

從更高的視野來看，零售業(yè)的變局，又何嘗不是網(wǎng)絡(luò)世界與現(xiàn)實(shí)社會(huì)融合對(duì)接的結(jié)果?得益于“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)化集成，各行各業(yè)的形態(tài)進(jìn)化演變，生命力和創(chuàng)新力不斷迸發(fā);受惠于通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，虛擬社交、人工智能、智慧物聯(lián)等新行業(yè)新動(dòng)能方興未艾。從某種程度上來說，線上線下的一體化進(jìn)程，意味著傳統(tǒng)無理維度的打破，為無邊界帶來了可能。

兩個(gè)世界碰撞出的火星，足以點(diǎn)燃人們對(duì)未來的美好希冀。只不過，網(wǎng)絡(luò)世界與現(xiàn)實(shí)世界交會(huì)而成的處女地，可以天馬行空，卻不能信馬由韁。就如同零售業(yè)再如何發(fā)展，也要圍繞消費(fèi)者的需求，離不開“人”這個(gè)關(guān)鍵因素。線上與線下的互動(dòng)，同樣也在不斷塑造出新的公共準(zhǔn)則和發(fā)展框架。

在20世紀(jì)初，汽車作為一種新興事物誕生時(shí)，被稱為“不用馬拉的馬車”，卻在隨后的發(fā)展中掀起了一場(chǎng)“汽車革命”。新零售的出現(xiàn)，能否帶來消費(fèi)領(lǐng)域的革命還需拭目以待，但無論如何，它所描繪出的“無邊界前景”，對(duì)于如何通往未來裨益良多。