河南商易企業管理咨詢有限公司總經理任少英看到了新鄉胖東來百貨將要關閉這個消息，潸然淚下，百感交集，歷歷在目，涌上心頭，跟我們講起了創立新鄉胖東來百貨的前前后后：
2002年1月1日，胖東來集團第一家旗艦店“胖東來生活廣場”開業，經過一番努力，胖東來服飾業績迅猛發展。這時壓在任少英心中的一座火山也隨著胖東來服飾業績的提升而迸發，這座火山的發生源于一件往事。2000年春節過后，集團公司的副總張保來到胖東來名牌服飾量販對于東來的大姐于彩琴說：你們有什么資格爭吵，你們用公司600萬，才給公司上交了100多萬，這600萬交給我，我開十家便利店，我一年最少給公司上交500萬，當時于彩琴大姐哭了，任少英勸大姐說：大姐，我們爭口氣，一定要爭扛胖東來的大旗。第二天任少英向集團公司二十多個實體部門下挑戰書，從那時起，這團火山就一直壓在任少英的心中。任少英知道，只有豪情是遠遠不夠的，還需要有一支掌握全面技能的打不爛、拖不跨的鋼鐵隊伍，這也是任少英最早在胖東來開展培訓的原因。任少英一邊學習，一邊培訓，從服務技能、服務技巧、商品知識、商品陳列到市場調查、營銷技巧，現在胖東來處長以上的管理層都接受過任少英的培訓。
2002年的胖東來還是以超市為主的，有十幾家超市門店，只有兩家服飾門店，一家是550平方的服飾量販，一家是1900平方的服飾營業部。
2002年4月，時任胖東來生活廣場總經理的任少英給集團公司董事長于東來先生寫下一封信：請求把原許昌市百貨大樓拿來做服飾賣場。當時胖東來在百貨大樓只占一樓經營電器。在建議書里，任少英對許昌全市的商業進行詳細的市調，把全市的商業分為三類：商場、專賣店、市場，根據他們的費用、租金、預期收益、毛利率等指標倒推出整個許昌市區內服裝、鞋的銷售額，得出結論：胖東來服飾占有整個許昌服裝、鞋市場份額的14%。參考國際公認指標：市場占有率達到25%就可以形成相對話語權;如果有一家龍頭企業市場占有率超過40%，就可以形成擁有絕對話語權。任少英建議把許昌百貨大樓一樓整體改為服飾賣場，并向董事長于東來保證，我們有能力做好胖東來服裝，我們有信心把胖東來服裝做成胖東來集團的一面旗幟!收到這封信，于東來董事長與于彩琴大姐和任少英經過交談，批準了任少英的建議。于東來董事長要求胖東來電器在5月1日前搬出百貨大樓一樓，交給胖東來服飾。
經過緊鑼密鼓的籌備，2002年9月18日，胖東來服飾鞋業大樓開業。開業后，生意非�；鸨�，促使了胖東來集團公司走出許昌，向外發展的戰略。
當時胖東來的第一站是鄭州郵政大廈，后來考慮位置和面積不太理想最終放棄了。在集團公司對外發展戰略會議上，于彩琴大姐和任少英都主張從地級市做起，在與鄭州批發商探討后，確定以新鄉為胖東來對外發展的主要開發目標。
2003年春節后，胖東來進駐新鄉考察，與新鄉市電業局簽訂了物業租賃協議，由于非典爆發，加之董事長于東來身體欠佳等原因，這個項目放棄了。
2005年4月對外拓展市場的戰略又再次啟動，集團公司派出考察小組，選定了商丘的一處物業，在與這家物業的業主談判中，當時胖東來談判小組邀請業主，時任商丘市常務副市長到許昌胖東來實地考察，既是為了印證胖東來的實力，也希望降低房租。結果這位領導一句話“我不會去許昌看，租金一分也不能少!”，率性的董事長于東來聽聞此言，拍案“放棄”!這時，任少英帶領的籌備小組已經在商丘待了一個月。最終，胖東來向外發展的目標還是確定在新鄉。
新鄉也存在選擇：新鄉考察小組選了兩個位置，一個在人民路，一個是平原路靖業公司的物業。權衡兩個地方之后，最終平原路的靖業物業以位置勝出。此時的靖業物業其實是一座爛尾樓，因為開發商一方面缺少資金，另一方面定位沒有確定，而導致此物業擱淺。在確定選址后，集團公司開始與物業方談判，對方提出一個條件，胖東來要先給對方1000萬元幫助其完成收尾工程。2005年8月24日，籌備組進駐靖業物業。
胖東來集團公司董事長于東來非常重視，安排尋找有實力的設計公司，最終確定了一家曾經在美國、澳大利亞、香港、上海、深圳等地都有分公司的知名設計機構，42000平方米的面積對方報價規劃設計費700萬元，于總答應了;對方又提出裝修要使用對方的施工隊，于總也答應了;然后對方要求包工包料，預算下來7000多萬，東來猶豫了…這個時候，任少英再一次站出來請命：讓我來吧!這無疑又是一個大膽的舉動。令人欣慰的是，這一舉動也再一次得到了于東來董事長的信任和認可，任少英回憶說：這種信任讓自己很感動，因為這意味著于東來把胖東來的家業都托付給了自己。
新鄉胖東來百貨的定位、規劃、設計全部由任少英承擔。而此時，靖業物業的爛尾樓尚未完工，胖東來一方面要全力幫助靖業物業完成建筑施工項目，另一方面還要同步進行百貨商場的裝修工程。于是，就出現了這樣一幅場景：連陰雨中，胖東來300多名保安人員幫助對方扛沙石等建筑材料，憑著一番拼命三郎精神，4個月后的2005年12月26日，新鄉胖東來百貨開業了。值得一提的是，最終胖東來百貨一次、二次裝修共用2550萬元，比原來設計公司的預算節省了4500萬元。
當時進駐新鄉的時候，當地商業形式不容樂觀，新鄉平原路有16家商業企業，其中6家關門大吉了。當時胖東來招商非常困難，開業時胖東來百貨自營率達到了90%以上，開業后因為招商的不成功，品牌的缺失，對高端顧客群體缺乏吸引力，生意非常冷清。面對這個局面，于彩琴大姐壓力很大，精神出了問題，每天靠吃鎮定藥才能休息。于東來董事長多次對任少英說：“新鄉胖東來百貨完了，胖東來就完了”。這句話深深地刺進了任少英的心里，因為這句話包含的不僅僅是困難，更是使命，是集團對自己的號召。在胖東來百貨全體高管會議上，任少英發誓說“新鄉百貨如果失敗，我從五樓跳下去!我保證我們的銷售5億以上!”
任少英在想：受到招商的影響，品牌沒高度，沒有得到高端顧客群體所接受，但是，我們的大眾服裝為什么也沒有人氣呢?于是，帶著這個問題任少英再次展開了詳細的市場調查。在跟當地員工攀談的時，員工向他反映了一個信息，說當地每年有一個春會，生意非�；鸨�，我每年去那里賣十天的衣服，夠我一年花了。聽到這個消息，我們任總眼前一亮，盼望著春會的開始，看看到底是什么樣的春會會給人們帶來這樣的影響，什么樣的商品能給人們帶來這樣的商機。終于，春會到了，任少英到春會一看：全部都是小廠服裝，質次價高。對比胖東來百貨的衣服質量也好、價格也便宜，為什么就沒有人來呢?經過反思，一個答案逐漸浮出水面：當地顧客存在定式思維，認為商場的東西都是高大上的，大眾消費品都在集貿市場上。
這個答案猶如撥開烏云見太陽，馬上讓任少英有了方向，也有了辦法：一個方案出臺了，做胖東來春會，做胖東來服裝早市!10天的活動任少英要求胖東來百貨四樓每天出60個花車，限每天9點至10點經營一個小時。任總規定：到10點5分開始檢查，沒有收起花車的商品的員工一律開除!這樣的安排是有考慮的：第一表明我們一言九鼎，表明我們的誠信;第二限時銷售讓顧客感受到商品的稀缺性，引起顧客的珍惜，當顧客看到胖東來彩頁后會迅速做出反映，馬上蜂擁而至。當時有一副這樣的場景：每天早上有成千上萬的人等著胖東來百貨商場開門…經過春會，新鄉胖東來百貨從此走向了興旺。銷售額從每天不足50萬元增加到不低于130萬!當年實現銷售額5.5億元，凈利潤4千萬。按國際行業統計數據，像這種當年開店當年盈利非常少見。以此為基礎，新鄉胖東來百貨在李曉敏(現河南商易企業管理咨詢有限公司董事長)的帶領下，以每年35%以上的增長率連續增長，被連鎖經營研究所所長顧國建稱為“最好的店”，現在新鄉胖東來百貨單店年銷售額近30億元。
隨著胖東來百貨的開業，任少英要帶領服裝、鞋的百貨業態扛胖東來集團公司大旗的愿望實現了，現在的胖東來集團百貨業態店，有胖東來許昌生活廣場20000平方，大眾服裝大樓11000平方，胖東來百貨35000平方，胖東來新鄉生活廣場16000平方，胖東來時代廣場40000平方，占了整個胖東來集團的大半江山，值得一說的是，胖東來去年突擊關店，全部是超市店，這也說明百貨做的要優于超市，還能跟得上于東來的工匠精神與愛好文化的要求。
在帶領新鄉胖東來百貨期間，任少英經常感受到于東來董事長對胖東來文化推廣和宣傳的重視。新鄉胖東來百貨開業初期，于東來曾經對他說：少英，沒事的時候你到總服務臺轉轉，幫顧客裝裝袋�！碑敃r任少英想：業績這么差，壓力都在我身上扛著，哪有閑心去裝袋子呢。今天再回想起這一幕，自己當時的格局小了，與于東來董事長相比還是有很大的差距。于東來想的是把觀念和服務推廣給顧客。在當時，很多商業企業都把成本收益利潤算到極致，購物袋都是收費的，沒有人愿意無償地自愿地恭恭敬敬地把袋子送給顧客，但是胖東來愿意。于總每次到胖東來百貨，都會到服務臺親自給顧客裝袋子，看到顧客提著兩個小袋子，就拿個大袋子幫顧客套進去;看到顧客提了四個袋子，就拿兩個大袋子幫客戶分裝好。
胖東來百貨就是用這種俯首甘為孺子牛的精神感動了顧客，感動了員工，感動了新鄉。胖東來不僅靠質優價廉的商品，更是靠的敢于俯下身子當孫子，一心一意為顧客服務的態度，最終贏得了顧客，贏得了市場，贏得了新鄉人民的愛，贏得了政府的認可。
回想往事，我們深感自豪，為我們河南商易咨詢公司的總經理任少英自豪，更為胖東來自豪。只有這樣像我們任總那樣拿著命去拼的員工，拿著孫子的心態為顧客服務的企業，才會戰無不勝，所向披靡!
河南商易咨詢- 該帖于 2015/10/21 15:50:00 被修改過
