樂天答應移交薩德用地 新華社發文痛批!

隨即朋友圈中流行的口號是“(樂天)滾出中國!”“抵制韓貨”、“抵制韓星”。華夏大地又掀起一股比當初“韓流”還盛的“排韓”浪潮!這樣的局面對于中國消費者而言，十分熟悉。大家當然還記得當初比這還嚴重的由釣魚島事件引發的“抵制日貨”風潮!

一個樂天，誘發的是整個國民對韓國從商品到文化再到政治的全方位排斥，這在中國的消費史上，針對韓國還是第一次。歷來，受歷史因素的影響，似乎韓國與中國的關系遠勝于二者同日本的關系，所以，韓國文化在中國的傳播速度也遠勝過日本。最典型的就是韓星+泡菜。然而，現在泡菜基友注定從兄弟變為仇敵，原因無他——民族主義的道路選擇。這對于零售行業來講，就是一個必須正視的政治風險!

零售業社會事業中最敏感的行業，幾乎可以說是消費者情感宣泄最集中的行業。高興要用購物來釋放情緒，傷心要用購物來發泄委屈，憂郁要用購物來化解孤獨，愛國也要用零售表達呼聲。所以，稍有任何的風吹草動，零售業就會傷痕累累，不僅是商業利益，搞不好還會背負歷史罵名。作為零售業者，面對這樣一個超高政治風險，究竟該如何應對?

第一，創新是避免風險的利器。

國內零售商之所以會涉及到類似因兩國政治沖突引發的零售風險，重要的原因是對潛在風險國的商品與品牌的過分依賴。而這種依賴的基本體現就是完全使用其品牌或者直接完全代售其商品，這樣就給消費者直接呈現出完全的“敵人”形象。所以，也極其容易在第一時間遭受到沖擊，這些在最初的釣魚島事件中，7-11和味千拉面都表現的十分明顯。還有的制造業是完全模仿甚至山寨他國的品牌，在兩國關系正常化的時候能借機收益，一旦沖擊來臨也勢必首當其沖!

其實這背后暴露的是國內零售的短板，首先是自身品牌建設的不足。從化妝品到日雜百貨，國內消費者能說出的品牌十有八九是國外品牌，這本身是國內零售業的悲哀。為了保證經營利潤，國內零售商采用了拿來主義，重視短期收益，而忽略長遠的品牌建設的重大收益。這也就難怪近些來，跨境代購商業持續火爆，而其中又以日韓品牌最為突出。其次是自身技術的投入不足。就個人經歷，靖安曾在日用百貨企業工作多年，發現這個行業最大的毛病就是抄襲，國內企業之間相互抄襲，然后是直接抄襲國外產品。大家應該還記得，當韓國樂扣保鮮盒系列登錄大陸KA賣場不久，國內就一窩蜂的出現了仿制品，而且直到現在，它依舊是各家企業的重要產品，但是質量幾乎難有同樂扣媲美者。而其他諸如塑料垃圾桶、整理箱等產品，更是直接是日韓產品的直接翻版，甚至些許的改動都難看見，這豈不是一種悲哀?

所以，很多企業在思考，與其辛苦的仿造還不如直接代理，與其經營品牌，不如選擇加盟。最后我們奉獻的是市場，承受的卻是難以預料的奉獻。比如此次的排韓浪潮，多少韓系商品或將被迫下架!這個代價，多少企業能夠承受?

要改變，必須要自主!誠懇地技術創新，踏實地建設品牌，民族的，才會在自己的民族中享受安全的待遇!

第二，為風險增加前置條款。

有風險就應該有保險予以應對。全球化浪潮下，跨境合作在所難免。那么針對具有高風險國度的品牌合作，勢必應該為難以預料的政治風險增加一些前置條款。雖然我們的合同中經常會出現所謂的不可控因素的免責條款，然而在實際的品牌合作過程中，似乎往往忽略了對類似政治風險的相關約定。經濟快速發展的時代，人們當然不會將這個風險作為羈絆合作的重要考量因素，然而隨著經濟形勢的嚴峻，各種因素都會對合作造成沖擊，反全球化就是一個重要的趨勢，而民族矛盾也會不期而遇。

當然，我們發現很多企業在選擇與國外品牌的合作時 ，心情是迫切的，十分害怕那個自己鐘情的市場因為自己的遲疑轉瞬即逝，為了達成合作意向，往往會忽略自身的原則，更加會無視各種風險。久而久之，在業內就形成一個風潮，大家都是以同樣的心態來對待這個市場，最終導致的結果就是，不僅我們付出了極高的成本取得了合作，而且拱手送上我們的市場，同時還將被迫承擔類似當下的政治風險。

筆者不清楚這次浪潮是否會被持續推進，也不清楚是否會出現類似打砸韓系汽車、企業門店等極端現象(當然筆者相信國人已然走向理性愛國的道路)，抵制韓貨的沖擊定會給諸多零售企業帶來不小的損失，如果沒有相關的前置條款約束，那么這個損失將只能由國內企業自食苦果。為此，筆者建議，針對這些潛在風險高發國度企業合作時，風險前置條款十分必要!

第三，經營好民族品牌形象，是化解危機的重要手段。

歷來，國內企業在于國外品牌合作的過程中，往往是煞費苦心地將自己包裝打造成一個外表看上去很像外資的形象，以期提高身價，贏得消費者的信任。這背后暴露的是民族自信不足，同時也反應出國內消費市場的“崇洋”氛圍十分盛行，而零售企業也是在無奈之中起到了推波助瀾的作用。

在靖安看來，國內企業大可不必如此地謙卑，在合作中，企業不僅不應當如果自身的民族形象，相反應該更加注重建設自己的民族血統，無論是在品牌的宣傳還是在渠道的建設上，都應該讓消費者更多地了解，這是一個由國內民族企業代理的品牌，這樣不僅能增強消費者的民族認同感，同時在諸如時下的風險來臨之時，國內企業完全可以充當一個接盤俠平穩過度，借此契機彰顯自身的民族品牌形象!

每一次的民眾活動對外資品牌的憤怒，其實內心深處是對民族自信不足的一次爆發。一百多年的近現代史給我們的民族留下的烙印太重，民族復興的中國夢，其實何嘗不是暴露出對自身的信心缺失?如埃里克·霍弗所言，排斥現在是追求美好的未來，而追憶過去，是對當下的信心缺失。零售人，同樣是一個民族的重要組成部分，打造民族品牌，既是自我保全，更重要的，也是為樹立民族自信貢獻力量!